跨境电子商务环境下物流配送模式研究

摘 要：随着电子商务的发展和人们的生活水平提高，人们已经不满足淘宝、京东、苏宁等网络平台上进行购物，跨境电子商务已经成为我国国际贸易新的增长点。日益增长跨境电子商务，给物流运作模式优劣势进行了分析，望跨境电子商务能得到更好的发展。

关键词：电子商务;物流配送;跨境电商

一、 引言

2010年～2020年，我国跨境电商交易规模保持在30%增长，国内电子商务激烈的竞争环境，跨境电商乃是一片蓝海，随着产业规模的开拓发展，经济贸易的逐渐转型，我国跨境电商物流的发展体系将更加完善，将会提供更加优质的物流服务，而物流模式也发生了形式上的变化，分析物流模式选择的常用方法，以及选择是必须考虑的微观因素与宏观因素，为跨境电子商务企业选择合适的自身的物流模式。

二、 跨境电商物流概述

（一）跨境电商简介

跨境电商是指不同国家或不同地区之间的交易，双方通过互联网和相关信息平台实现贸易方式。实际上就是把传统国际贸易网络化、电子化的新型跨境电商是通过相对传统的电子商务生产和贸易企业通过电子商务手段将传统贸易中的展示、洽谈合成环节数字化、电子化、网络化，最后实现产品进出口的新型贸易方式。

（二）跨境电子商务的特征

1. 交易成本低

传统贸易进出口环节比较多、时间也长、成本高。而跨境电商直接面对最终的消费者，借助互联网节省了中间的代理环节，从而降低了企业和顾客之间的交易成本。

2. 交易速度快

市场规模相对较大，国外买家在平台上进行下单，依靠完善的物流系统，就可以将客户所需要的物品在一周左右送达。

3. 交易简单

跨境电商平台界面易懂，商家可以和客户通过平台进行购物交易，操作简单快捷，易上手。

4. 通关效率较高

各地针对跨境电子商务的货物通关制订出台了专门的政策与管理办法，大大提高了通关的效率。

（三）跨境电商与物流的关系

在跨境电商的整个开始交易过程中，物流起到了一个十分重要的角色。跨境电商物流通常是指采用了现代物流技术并借助国际物流网络，从中选取最佳的方式以最低的成本实现商品在各国之间的流通。跨境电子商务在运作过程中涉及资金流、商流、信息流和物流等各个环节。其中资金流、信息流、商流都可以借助网络通信设备实现跨境物流涵盖了仓储、运输、配送、包装、流通、搬运和装卸等7大功能。跨境物流的高效率、低成本运作是跨境电商运营的基本保证。跨境物流企业需持续跟进新的信息技术和物流技术，从而增强跨境响应能力，降低其物流成本的同时提高服务管理水平，以提升跨境电商的综合效益。跨境电商离不开跨境物流，而跨境物流企业需要使用跨境物流系统来解决物流企业所面临的问题，如果物流企业不使用跨境物流系统的话，物流问题会成为跨境电商发展的瓶颈，所以跨境物流系统在跨境物流企业和跨境电商之间是桥梁关系。

三、 跨境电商物流配送存在的问题

（一）配送周期长

由于跨境电商的物流配送环节比较多，通关问题复杂，效率低等特点，要比传统电商的物流配送问题更多。到外国网站购买商品，货物的配送时间最少也要十几天，多的话需要一个月左右。不仅货物质量没有得到有效的保障，退货换货等问题更是麻烦。各国间进出口货物会遇到海关的问题，加上清关与检查的周期长，更加降低了跨境电商的配送时间，使交易成本因为这些问题而得到提高，就会使跨境电商物流行业的发展得到了限制。

（二）物流成本高

跨境物流配送的运输、贮存、管理等方面，都比国内运输要复杂，所以费用也相对多。所以费用也肯定比国内高出一些。根据统计来看，跨境电商物流配送费用大约是商品总成本的30%左右，平均1公斤的运输费用就达到100元左右。在发货环节，由于发货商批量发货，能获得邮递商的折扣服务，如果涉及退换货这种麻烦的问题，客户将商品再寄到收货地，一个商品的物流运送成本高。尤其在进出口两道关口，很有可能发生“没收”或者“退件”，对买卖双方造成一定的损失，在这种情况下增加了跨境电商的物流成本。

（三）退换货问题烦琐

网上购物和线下销售不同，由于没有实物的体验和检查，买到的东西很可能与心理预期有着较大的差距。如何使消费者方便购物、满意地使用商品或退换货商品，是电商目前跨境发展中需要解决的重要问题。跨境电商物流环节涉及的国内外物流环节众多，程序复杂，而且退货周期长，货物丢失、损坏的可能性也比国内物流大，海关与商检的风险大等一系列的问题，都会影响消费者购买的情绪，使消费者不喜欢在网上购买国外商品。根据调查结果显示，尽管跨境电商市场逐渐发展良好，《消费者权益保护法》也规定了“网购七日内无理由退货”规定，但消费者在跨境购买国外商品很多时候无法享受该权利。即便是在那些规模较大，比较正规的跨境电商平台上购买境外商品时，退换货也是难解决的，消费者必须与商家自行协商，解决问题，平台的规定并不支持为消费者提供退换货的服务。这一点与国家的发达国家所习惯的“无理由退货”大相径庭，可能引发大量的客户的损失。

（四）生鲜问题难以解决

国外的水果、蔬菜、海鲜等食品一直很受我国人民的喜欢，不过存在运输困难的问题，运费高，且容易变质等问题，对物流要求非常严格，运输难度极大。如何做到控制成本，高效率的将新鲜的生鲜配送到消费者手中，以及如何寻找供应链优化途径，将本国生鲜农产品出口到国外，以促进现代农业的发展，依旧是跨境物流领域发展的最大问题。

四、 建立海外仓库来解决配送存在的问题

海外仓储模式是指跨境电商出口企业通过主要目标国，建设海外仓库，将货物事先运送到海外仓，在海外倉中根据订单进行取货，以天猫国际为例，凭借助保税区享有的优惠政策，根据对消费者所需商品的种类和数量的预期，将海外商品成批量的运输至国内，保税存储于保税区内。当天猫国际收到消费者的订单以后，就将商品寄出，快速的送到消费者手中，提升物流运输效率，减少消费者等待时间，开展了“先发货，后销售”的物流配送体系。另外，因为物品通过批海运的方式进入国内，可以大幅降低物流成本，海外直购商品要比过去单件直邮节省20%左右的花费。在跨境电商出口步骤中，大幅度降低了物流的配送时间，将增加本国企业在国外的竞争力，并提高客户满意度，实现销量的提升。另外，跨境电商具有总批量大，分批量小的特点，通过建立海外仓，将海外货物成批运送到海外仓中进行存储，有订单接收时，直接从海外仓库进行发货。因为是在本地内发货，距离缩短了时间，提高了商品配送速度。如：一箱饮料以传统的海外邮递方式大约需要100元邮费，消费者需要等待半个月才能收到货物;而建设海外仓后，由于批量运输，形成规模经济，每罐奶粉成本降低至30元人民币;由于减少了海运和海关环节所花费的时间，只需要2～3天就可以将货物送到消费者手中;商品在保税区进出关口时，都会受到海关、检验等部门的严格监管，确保100%海外正品;由于货物库存充足，平台可以给消费者提供简便的退换货服务，解决了退货时要与商家“自行联系”的困难，保证了售后服务质量。但是我们也要注意，海外仓储的模式，需要准确预估市场，否则货物积压在海外仓库，物流成本不但不会下降，反而会上升。

五、 跨境电商物流配送模式

（一）跨境电商出口物流配送

1. 中国邮政

中国邮政借助配送网络覆盖率高的优势，在跨境电商出口业务中占有很大的份额。但是虽然覆盖率较好，因为运输的时间很长，在运输中包裹的丢失、破损率较高，客户服务的满意度与国际快递公司存在一定的差距。

2. 国际快递

主要是FedEx、UPS、DHL、TNT四大快递公司。国际快递优点在于物流服务水平高，配送时间短及破损丢件率低，但物流服务成本高。

3. 海外仓海外仓就是卖家先将货物存储到海外仓库，然后根据买家的订单进行商品的一站式服务，包括配送与分拣。由于涉及海外仓库的建设和管理，需要一定的财力和人力，因此主要是一些大型的电商企业使用这种模式。

（二）中国邮政与国际快递

中国邮政占据中国跨境电子商务出口业务在50%左右的份额，中国邮政虽然拥有较好的覆盖全球的邮政网络，但在物流服务水平上与国际快递四大巨头还存在这差距，如运输时间长、丢包率高等问题。国际快递四大巨头有UPS、FedEx、DHL、TNT。拥有专业的运输服务，安全、可靠、性价比高、定点定时跟踪、查询记录详细，国际快递虽然有较好的物流服务，但是享受的成本较高。

（三）跨境专线物流与国内快递国际化服务

1. 跨境专线物流

跨境专线物流是通过航空包舱方式进行运输到国外，再通过合作企业进行目的国家的配送，专线物流的优点是在于它能够集中大批量的货物运输到特定国家或地区。通过大规模的效应降低了物流成本。因此，它的价格一般比商业快递的费用低一些。在时效上，专线物流会比商业快递慢一些。但比邮政包裹快。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧美专线、澳洲专线、俄罗斯专线等。也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。

2. 目前也有部分国内大型快递公司涉足跨境电商物流配送。

例如，顺丰，中通等快递公司，已有规划布局，费用与国际四大快递公司较低，但是他们主要针对国际物流的服务，并不是专门进行跨境电商的物流配送，专业性和服务性还是不能与国际四大快递相比较的。

六、 结语

随着互联网的发展，跨境进出口交易市場正在不断增加，如何搭建更高效成本更低的跨境物流配送模式成为跨境电商有待解决的重要问题。跨境电商与国际物流具有紧密的联系。具体来说，跨境电商依赖于国际物流行业将采购的原料、设备输送到企业，或者将消费者购买的商品运送到消费者手中;而国际物流行业则是跨境电商中不可缺少的环节，国际物流的发展，能够提高跨境电商的服务质量，促进跨境电商背景下企业取得更大的经济效益。所以，我国要针对国际物流模式进行调整、改革和完善，提高国际物流行业的运输速度和运输质量，发挥对跨境电商贸易的促进作用，促进我国的经济发展。文章对现有的跨境物流配送特点进行分析研究，如何搭建合适的进出口统一的跨境电商物流配送体系，将有利于跨境电商物流的进一步发展完善。

参考文献：

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[4]赵槿，孙章杰.电子商务环境下跨境电商物流效率研究[J].物流科技，2019（12）.

作者简介：卫东斌，河南应用技术职业学院。