家电行业差异化战略分析

摘 要：差异化战略，是指企业利用产品和服务的差异化，吸引客户从中获得额外的利润，如果获得的利润超过了因其特色所支出的成本，那么企业就能从这种差异化获得竞争优势。首先，文章介绍实施差异化的必要性，其次，以戴森技术为例，从产品设计和技术、营销模式和聚焦人群分析其差异化战略的实施，为我国其他家电企业提供借鉴。

关键词：差异化战略;戴森;战略分析

一、 行业背景

现如今，在消费和产业升级的发展下，家电行业已经逐步成为一个成熟化的产业。然而，家电行业的潜在进入者的门槛不高，市场上存在大量的低端替代品，同时，我国提倡制造业生产高质量的产品，消费者也向往高品质家电，面对社会的新需求，家电行业需要提出相应决策，制订差异化战略，促进家电行业可持续发展。

二、 差异化战略的必要性

在经济快速发展的今天，人们消费水平提升，也越来越渴望高质量的生活。在消费者对家电产生的新需求的刺激下，使得家电行业快速发展。但是想在全球众多家电品牌中脱颖而出，实施差异化战略是必不可少的。

（一）稳定消费人群，形成行业进入障碍由于人们在购买电器时较多注重品牌，因此，提升技术和产品特色，有利于培养稳定的消费人群，促进企业的长远的发展。这也会使得潜在进入者进入此行业需要付出较大的代价，形成行业进入壁垒。

（二）降低客户的敏感程度独特的设计或者产品形象，顾客要想购买此产品，仅能在本企业购买，大大降低了顾客的议价能力。

（三）增强讨价还价的能力生产出被顾客所认可的差异化产品，可以在行业中保持领先地位。长期大量生产，可以增加企业与供应商的讨价还价的能力。

（四）阻止替代品的威胁企业发展差异化程度越高，其他企业就越不容易模仿和超越，不会轻易地被新企业替代掉，有利于企业稳定发展。

三、 戴森电器的差异化战略

戴森，是一家英国知名科技公司，致力于设计和研发能用科技来简化人们生活的产品。在20多年的发展过程中，戴森公司重视营销和产品质量，实施差异化战略，利用核心科技推动企业创新，从而在国际电器市场中取得重要地位。

（一）产品独特的设计和技术

尽管家电行业在不断发展，但是许多产品功能并没有给消费者的生活真正带来便利，提高生活质量。消费者尤其是高收入消费者越来越向往选择购买质量有保障、技术领先和高颜值的品牌家电。

戴森公司注重家电的设计和技术，为消费者提供方便又美观的家电产品。戴森的无尘袋吸尘器，解决了传统吸尘器需要清理或者更换尘袋的麻烦，为消费者在使用过程中提供了便利，人们心甘情愿地为此产品技术支出更高的价位。此外，戴森的無扇叶电吹风，不仅外观时尚，而且凸出产品功能差异化，满足了大众想要产品实用且美观的消费心理。这种产品的差异化使得戴森在全球家电市场中处于领先地位。

（二）营销模式差异化

在广告方面，戴森注重广告的高级感，再加上在小红书等社交平台宣传，大大提高了品牌的知名度。在产品方面，戴森利用产品进行消费者再次分级。抓住消费者的攀比心理，在产品上推出更改外观的限量款和提高产品价格，把购买一个小家电成为中产阶级彰显身份的选择，吸引有高消费能力的客户争相购买。在质量方面，拍摄戴森博士和工程师亲自测试产品视频，展示产品不仅仅拥有高颜值的外表，更是拥有高质量的好产品，从而取得消费者的信任。

（三）狭窄聚焦的人群

采用差异化战略，往往能给企业带来额外的利润。因此戴森主要聚焦在中高收入、追求潮流和想要提高生活品质的群体。为此，戴森建立强大的科研团队，获得众多的专利数量，充分展示产品差异化，使其专业的品牌形象深入人心。戴森还宣传品牌成长故事，提高品牌内涵。通过在电视剧中插入广告、明星宣传，让戴森成为区分社会阶级的产品。这些举措缩短了品牌和中产阶级的距离，在家中拥有戴森的家电，是彰显身份的一种表现。

四、 启示

戴森一直以来坚持产品创新和技术开发，致力于购买者提供想要的产品和服务，加上独特的营销模式，展现充分的差异化使消费者忽略与同行业比较的环节，这也是戴森走高端路线成功的原因。当然，过分地追求差异化，会造成成本上升过高，超过其目标人群的消费能力，消费者只能望而却步。同时，应该警惕竞争对手的模仿产品差异化，及时研究竞争企业的动向，防止缩小和转向差异化，阻止造成目标客户的流失。因此，企业应该依据自身的资源和能力，结合市场情况分析，来制订合理且有效的差异化战略，增强企业可持续发展能力。

参考文献：

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作者简介：焦知芬，女，汉族，湖南浏阳人，中南林业科技大学，研究方向：财务报告分析与应用。