中小企业营销战略创新思路探析

温海啸

【摘  要】当前我国的经济发展由高速度发展向高质量发展转型。对于企业而言，经营管理及營销战略也面临新的挑战。新的技术和理念层出不穷，如何把握机遇迎接挑战，是各个企业面临的共同课题。论文主要围绕新经济背景下中小企业营销战略变革，提出相应的思路举措。

【Abstract】At present， China's economic development is transforming from high-speed development to high-quality development. For enterprises， management and marketing strategy are also facing new challenges. New technologies and ideas emerge in endlessly. How to grasp opportunities and meet challenges is a common task faced by all enterprises. This paper mainly focuses on the marketing strategy reform of small and medium-sized enterprises under the background of new economy and puts forward corresponding ideas and measures.

【关键词】新经济;中小企业;营销战略;创新

【Keywords】new economy; small and medium-sized enterprises; marketing strategy; innovation

【中图分类号】F274                               【文献标志码】A                                   【文章编号】1673-1069（2020）10-0037-02

1 引言

中小企业在我国经济成分中占有重要地位，近年来国家采取各种措施支持引导中小企业的发展。随着我国经济的转型，不少企业进入阵痛期。对于中小企业而言，要想在激烈的市场竞争中屹立不倒，就需要在产品、渠道、服务、理念等营销战略因素上重新定位。

2 在新经济时代下营销环境的特征

2.1 市场消费需求趋于多元化

传统的营销环境下，企业统一设计生产。随着经济不断发展，消费者的需求日益多元化，追求个性化及定制化，不再满足于千篇一律的产品风格。以家居行业为例，尚品宅配等企业采用C2F的模式为消费者提供定制服务。人们的消费需求和消费方式多样化，这对企业来说既是机遇也是挑战。有利的一面是产品销售超越了时空的限制，提供了更多的平台等。不利的是由于多元化的商品和服务让消费者可选择的范围扩大，企业新产品开发周期变短，产品设计要充分考虑消费者的需求。

2.2 线上消费与线下消费融合

近年来，O2O、直播、网红等行业蓬勃发展。线上消费与线下消费有融合的趋势。随着网络红利的消退，越来越多的企业开始重新审视线下消费市场。以休闲食品企业“三只松鼠”为例，该企业搭上移动互联网的浪潮一路高歌，但互联网红利见顶消退后“三只松鼠”在线下深耕布局，采取O2O的方式服务顾客。支付方式的改变也是推动线上线下消费融合的助力。我国现在已经进入无现金社会，消费者的支付方式多元化。与传统支付方式相比，电子支付避免携带现金安全性更高，并且支付更加迅速和方便。同时，网络借贷市场也蓬勃发展，如蚂蚁花呗、京东白条等。

3 中小企业营销战略分析

3.1 营销理念方面的差距

营销理念是营销活动展开的指导依据。目前学界及企业界面临的状况是，学术性成果不能有效应用指导实践，而企业界在营销实践理念上更有创新性。但对于中小企业而言，由于受资金及资源所限，开展市场营销活动的过程中，还没有对市场营销模式进行有效的改革和创新，特别是还没有深刻认识到网络经济对市场营销的重大影响。在新经济背景下，企业需要打通线上线下平台。线上可以提供信息展示、业务咨询、订单处理等。一些中小企业还没有将“线上”与“线下”相融合，导致网络营销工作缺乏针对性。还有一些企业尽管也开展了网络营销活动，但重视程度不足。实施的过程中缺乏创新，特别是缺乏与消费者的良性互动，线上的平台只提供单向的信息，对消费者的意见和建议重视不够。

3.2 其他影响营销战略实施方面的差距

第一，市场信息管理有待加强。有的企业对市场信息的收集、整理、储存、分析、共享、反馈等诸多环节还没有做到真正的畅通无阻，影响了企业的营销战略的有效实施。

第二，销售服务管理还有一定的差距。缺乏从更高层次上认识为用户服务，如何做到超值服务，如对用户使用产品进行主动的跟踪服务，提供各种技术咨询和技术服务，不断缩短交货周期，指导用户降低采购成本，提供个性化的服务等，在这些方面，企业无疑还有大量的工作要做。

第三，电子商务水平还较低，现代物流配送业务发展较慢。即使建立了电子商务的企业，也仅仅是建立了一个只能发布信息的网页，洽谈、签订合同、支付贷款等一系列业务还需要电话和供需双方人员当面完成。

4 新经济时代企业营销战略创新

4.1 创新市场营销理念

企业发展中，营销人员要不断更新营销理念，通过企业市场营销模式创新提高企业经济效益。在新经济下市场营销出现了新的概念及理念，如互联网思维、O2O、直播、网红经济等。互联网工具及平台也更加丰富，除了传统的百度推广等网络推广工具外，抖音、微信、微博等都成为企业营销的工具。营销人员应及时地了解行业的发展动态及营销理念的创新，在制定营销决策时更加灵活有效。

4.2 制定科学化、系统化的企业市场营销战略体系

首先，中小企业需要识别内外部环境的发展趋势，在对环境进行SWOT分析的前提下，有效地利用潜在的机会。市场环境涵盖了宏观环境及微观环境，环境的变化可以给企业带来新契机和新的挑战，所以，企业制定市场战略时必须要洞察环境的发展。其次，要建立以客户为本的经营思想，充分利用企业资源，围绕解决客户需求痛点以适应市场变化。最后，需要加强企业产品在市场上的优势地位，包括产品质量的提升和不断推陈出新，增加产品的竞争能力。

4.3 落实市场调研工作

“没有调查就没有发言权”，在竞争激烈的市场环境下，市场调研对于企业的重要性更加凸显。无论是新产品开发、顾客满意度调查、市场份额调查等都需要进行调研。市场机会稍纵即逝，市场调查要及时地跟踪市场的变化以及竞争对手的变化。企业要在市场调研的基础上，对获取的一手数据进行整理分析，在此基础上进行市场预测，从而根据市场调研和预测的情况动态调整企业的经营、生产、销售计划。

4.4 进一步完善市场营销策略

当前，在新经济背景下，中小企业应当制定完善的营销策略。从产品、渠道、促销、沟通等环节，积极转变营销理念。

第一，产品。制定销售策略过程中，应该把产品的个性化和多样性做好着重点，可以使消费者有选择的空间，提高消费者购买力。

第二，渠道。当前，信息技术蓬勃发展，企业的营销方式也取得突破性的发展，形成了多样化的营销方式和渠道。企业可以在传统的批发、代销、代理渠道外，开发建设直销渠道。

第三，促销。企业可以使用多种方式的营销模式，例如，企业公众号上可以定期或不定期地点赞、评论朋友圈等方式，参与者可以得到免费赠送的产品或优惠电子优惠券、会员卡等来推广新产品和拓展销售渠道。

第四，沟通。新媒体的发展为企业提供新的渠道。今日头条、抖音、微信等为企业宣传沟通提供了多种平台。沟通体系的建立，可以维系客户关系。在沟通平台上，企业可以积极与消费者互动，推介产品信息，提供咨询服务等。

5 结语

在新经济背景下，中小企业面临的竞争越来越激烈。企业战略的重要组成部分是营销战略，在市場营销中，营销人员利用有效途径和方法来进行市场营销活动，可以让企业得到更有效果的营销活动，有力支撑企业更好更快发展。

【参考文献】

【1】王小东.新经济形势下关于企业经济营销管理策略的转变刍议[J].现代经济信息，2014（13）：76.

【2】魏巍.面向新经济时代的企业市场营销策略[J].现代经济信息，2015（01）：42.

【3】刘佳，彭铭浩.新经济时代市场营销发展趋势及其应对策略[J].全国流通经济，2018（01）：5-6.