关于做好新生代员工管理的几点思考

张蕊 中交广州航道局有限公司市政园林工程分公司

1.引言

青年是国家和民族的希望，也是企业持续高质量发展的希望。习近平总书记指出：青年最富有朝气、最富有梦想，青年兴则国家兴，青年强则国家强。

根据《中长期青年发展规划（2016-2025年）》对青年的界定，本文研究对象青年员工是指35岁以下的员工。国内学者和管理人员在对35岁以下青年员工研究的时候，往往统称为“新生代”员工。笔者所在公司新生代员工占比达到55.6%，做好新生代员工管理，能够推进公司战略目标达成，笔者认为是当前重要课题之一。

2.新生代员工的特征

2.1 负面评价

自从有了对新生代群体的研究以来，新生代被贴上一系列标签：在价值观方面呈现一定程度的扭曲，一切向“钱”看；个人利益最大化的思潮涌动，过分追求个人利益，轻视集体利益；过分追求经济利益，实际工作做不出成效；急功近利，放弃脚踏实地，一切求快，重回报不重付出；大部分独生子女，成长在“6+1”的家庭环境下，以自我为中心，缺乏团队合作精神、抗压能力较差、责任感不强，离职率高等。这些标签几乎都是负面的，不少人将这些标签视为新生代的时代群体特征，更有甚者将新生代称之为“跨掉的一代”。

2.2 正面评价

任何事情都有它的两面性，新生代员工也一样，他们出生、成长的时代决定了他们的群体特征，既有所谓正面的，也有所谓负面的，至于正面和负面如何评价，不同时代、不同生活背景甚至不同管理层级的人都有不同的观点。

笔者认为，正是新生代员工生长在这个美好的新时代，他们的时代群体特征中也有很多优势是前辈们所不具备的：普遍具有良好的教育背景，有较高的学历水平和专业技能，整体具备比较强的学习能力；发达的信息、丰富的网络充斥着新生代员工的生活，更容易接受新鲜事物；虽然总体上以自我为中心，但是更注重个人发展与价值实现，敢于接受挑战，工作上不喜欢循规蹈矩，把攻克难关作为一种乐趣与自我价值体现的一种方式；思维独立，具有批判精神，工作中不喜欢受条条框框的约束，具有比较强的创新精神和创新动力；与前辈们相比，具有更好的计算机水平，在办公信息化的环境下，具有更高的工作效率；多才多艺，具有比较强的表现欲；更加关注工作和生活的平衡等。

3.新生代员工管理“失灵”

结合新生代员工的时代群体特征，如何管理好新生代员工，给以60后、70后为主的管理者带来了不少的困扰。以传统的管理模式来管理新生代员工，往往会发现管理“失灵”了：激励机制起不到预期效果、工作积极性带动不起来、付出了培训成本却达不到预期、居高不下的人工成本伴随居高不下的离职率等。究其管理失灵的主要原因，笔者认为，每个时代有每个时代的特征，每个时代的管理者往往带着与他经历、履历相吻合的管理特征，以目前60后、70后为主的管理者的管理模式与新生代员工的时代产生了“时代差距”，从一定程度上说，管理模式“过时”导致了管理“失灵”。

4.国有建筑施工企业的典型特征

通过分析国有建筑施工企业的典型特征，与新生代员工的时代特征相匹配，进而探索国有建筑施工企业加强新生代员工管理的策略。

（1）国有建筑施工企业首先是国有企业，党的领导是国有建筑施工企业的政治优势，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用可以有效提升组织的战斗力。

（2）国有建筑施工企业跟随市场的变化，在业务类型、施工组织模式、管理模式等方面都在进行转型。国有建筑施工企业整体上面临着从劳动密集型向技术密集型、管理密集型的转变。

（3）施工企业工作地点流动性大，工作条件相对艰苦。因为国有企业的政治属性，国家基础设施建设中急难险重、环境条件恶劣的任务首先由国有施工企业承担。

5.国有建筑施工企业做好新生代员工管理的几点思考

（1）加强思想政治教育，引导新生代员工树立社会主义核心价值观。在组织层面，个体价值观影响新生代员工的知觉和判断，影响对组织价值观的认同，要帮助新生代员工树立正确的是非判定的标准，在实现自身价值的同时，提高公司和组织的效能。十八大明确提出“三个倡导”的社会主义核心价值观，是公民个体的精神支柱，是行动的向导，对个体行为选择具有基础性、决定性作用，一个人能不能把握好自己，很大程度上取决于核心价值观的引领。习近平总书记说:理想指引人生方向，信念决定事业成败,没有理想信念，就会导致精神上“缺钙”。党的领导是我们企业的政治优势，要充分发挥党组织的作用，引导新生代员工坚定理想信念、树立社会主义核心价值观，为新生代员工管理奠定思想基础。

（2）转变管理心态，调整管理思路，适度放权给新生代员工。正如前文说述，新生代员工注重个人发展与价值实现，敢于接受挑战，工作上不喜欢循规蹈矩，同时他们也渴望得到管理者的认可和尊重。以60后、70后为主的管理者要调整管理思路，转变过去保守的、家长制的管理风格，以服务管理代替约束管理，以指导、放权代替服从管理，给予新生代员工更多的信任，给予一定的授权，引导他们从低风险的工作做起，逐步扩大授权范围，给予其足够的成长及试错空间。新生代员工的参与欲望比较强，鼓励其建言献策，让更多的新生代员工参与到企业管理的过程中，提升新生代员工主人翁意识。

（3）加快推进干部队伍年轻化，由新生代员工管理新生代员工。习近平总书记指出：中华民族伟大复兴终将在广大青年的接力奋斗中变为现实。企业未来的管理终究要交给现在新生代员工，新生代员工普遍接受了良好的学历教育，综合素质整体较高，学习能力强，他们敢闯敢试，敢于向权威调整，有着“初生牛犊不怕虎”的气魄，从新生代入职开始，就要关注他们的成长，制定专项培养计划，进行三年、五年的跟踪培养，强化其政治素质，培养其政治品格，提升其业务能力，要敢于给他们压担子，给予他们挑大梁的机会，加快新生代员工成长成才，逐步建立一支年轻化的干部队伍，特别是符合好干部“二十字”标准的年轻政工干部，让了解和具有新生代员工特征的新生代干部管理新生代员工。

（4）以需求为导向，建立常态化的新生代员工敬业度满意度调研机制，适时调整激励策略。心理学认为，人的有效激励来源于其真实的需求，激励措施和其真实的需求相匹配了才能真正发挥到激励作用。新生代员工的时代特征决定了其需求的多边性、多维度，不同阶段有不同的需求，公司应当周期性的针对新生代员工开展敬业度、满意度调研，形成常态化的调研机制，通过数据分析，掌握新生代员工的真实需求与心理诉求，进而修订或重新设计相关的管理策略，对新生代员工进行有针对性的激励。

（5）充分发挥群团组织的桥梁和纽带作用，关心关爱新生代员工。以自我为中心、团队合作精神弱、责任感不强、离职率高等问题，在新生代员工中比较普遍，在施工企业相对艰苦的施工环境里，与其他行业比起来尤为突出，充分发挥群团组织的作用，在一定程度上能够缓解这些问题现象的发生。群团组织也要做好新生代员工的研究，通过研究其特征，了解其需求，譬如在传统活动或传统做法的基础上创新性建立“互联网+”思维，贴合新生代员工的行为习惯；结合新生代员工学习能力较强和关注自我价值实现的特征，构建学习型组织，帮助其接受新技术、新技能，赋予其具有一定挑战性的任务；结合新生代员工对环境的舒适性要求高、心理相对粗弱的特点，加强人文关怀，开展心理疏导服务，关注新生代员工的心理健康等。