新时期提升医院政工工作有效性研究

张 健

唐山市工人医院，河北 唐山 063015

医院是医疗改革的重点和难点，当前，个别医院错位逐利，大搞创收，潜规则在医院大行其道，一些医生没有医德，医患矛盾日渐突出，医疗纠纷事件频发，已经成为当前社会的热点问题。患者对医院的信任度逐渐降低，加强医院职工的思想政治水平，提高医院政工工作的有效性就显得尤为重要。新时期背景下的医院必须正确认识当前政工工作的不足，采取有效措施进行优化，不断提升医院政工工作的效率水平。

一、新时期提升医院政工工作有效性的意义

（一）是建立和谐医患关系的保障

近年来，有关医患冲突的事件屡见不鲜，医患矛盾成为当今社会的热点话题，医患关系紧张固然有个别患者无理取闹、医疗期望过高的原因，更主要的还是个别医生没有医德，违规创收，导致人们对医院的不信任造成的。很多医生缺少对患者的人文关怀，缺少与患者之间的必要交流，没有正确的医疗服务理念。这些问题的解决，必须依靠有效的政工工作。医院通过开展政工工作，对全院职工进行思想政治教育，提高他们的职业道德水平，引导他们主动与患者进行情感交流，站在患者角度上思考问题，提供更高水平的医疗服务，是建立和谐医患关系的思想保障。

（二）有利于医疗队伍的稳定

我国人口数量基数大，医护人员的工作繁重，有的时候工作还不能被患者理解，再加上医护人员的专业性强，培养一名合格的医护人员需要很长时间，医护资源紧缺，特别是一些手术室医生，连续十几个小时完成一个手术成为工作常态，医护人员面临着巨大的身体和精神心理压力，长此以往，很容易造成医疗队伍的不稳定。医院开展积极有效的政工工作，引导他们形成正确的政治信仰，能够坚定他们的思想信念，同时为他们提供必要的心理辅导，缓解他们的心理压力，能够促进医院队伍的和谐和稳定。

（三）是加强医院党组织建设的有力支撑

医院的政工部门主要负责党群工作和思想政治工作，提升医院政工工作的有效性，必然要有一支高素质的、工作能力强的政工队伍做后盾，是医院能否坚持正确政治方向和和谐社会价值理念的保障。只有提升医院政工工作的有效性，提升全院职工的思想水平，才能进一步增强医院的工作水准，为医院党组织开展其他工作提供强有力的支撑。

二、新时期下提升医院政工工作有效性的要求

（一）医院政工工作者要加强自身的四种素质

新时期下，对医院政工工作者的能力提出了更高的要求，首先，要想做好政工工作，良好的政治素质是前提，为政工工作指明了方向，是一切工作的有力支撑。其次，政工工作者必须要有良好的道德素质，没有道德素质，工作就没有原则，就不能做到抵制医疗行业的不正之风，不能坚守自我，教育他人也就无从谈起。再次，政工工作者要有一定的法律素质，政工工作者在进行政工工作过程中，要有法律意识，自觉学习相关的法律知识，能够做到依法办事，运用法律手段来开展政工工作。最后，政工工作者要有理论素质，政工工作要想顺利开展，政工工作者必须具备一定的思想政治理论水平，加深自身的知识储备，能够对现阶段的党建理论和思想政治理论深刻领会，熟练应用，为政工工作的开展提供坚实的理论依据。

（二）政工工作者必须学会运用先进的工作方法

新时期下，医院的政工工作面临的形势更加复杂，以往过于形式化的工作方式不再行得通，政工工作者在工作中必须时刻学会观察，恰当运用调查方法，掌握医院的最新情况，了解医院职工的思想状况。政工工作的顺利开展，离不开全院职工的大力支持，必须依靠党团组织的力量，学会组织和动员全院职工，形成有规模的组织建设。在日常工作开展中，要掌握语言表达的技巧，一切以思想理论为依托，真正做到以理服人，树立良好政治形象，维护医院利益。

三、新时期下医院政工工作中存在的问题

（一）过于重视业务拓展，忽视了政工工作的重要性

近年来，我国的医疗费用的增长并没有得到合理控制，医疗体制改革并没有起到应有的效果。归根到底，自负盈亏的激励机制应用在医院中，医院的企业属性在不断增强，医院为了取得更好的经济效益，将资金资源过多的应用在引进先进医疗设备和高水平医疗人才上，而政工工作由于不能产生直接的经济效益，在实际工作中不被重视，导致政工工作形同虚设，很难正常开展工作。

（二）在处理医患矛盾时医院政工工作没有起到应有的作用

近年来，医患纠纷事件频发，引发了社会的极大关注，在处理医患矛盾时，医院的政工工作应该起到更大的作用，但是目前看来，医患矛盾并没有得到明显缓和，归根到底，医院的政工工作并没有做到位，政工工作者缺乏主动服务的意识，没有促进医患之间的有效沟通与交流，缺乏对患者的人文关怀，同时对医务人员的心理疏导工作不够细致，无法发挥思想政治的引领作用，有效缓和医患矛盾。

（三）政工队伍的人才结构不合理

很多医院出于追求经济效益的考虑，在人才引进方面偏向于一线医疗人才的引进，而忽视了政工工作的专业性需求，导致医院缺少专业的政工工作人员，甚至很多政工工作人员都是由其他科室人员兼职，或者由其他事业单位调入，缺乏医院政治工作的专业知识，知识储备不充分，无法发现问题，工作能力亟待提高。而政工工作的培训工作又往往过于形式化，没有培训效果。

（四）医院的政工工作方式存在缺陷

当前医院政工工作的学习，多以文件精神传阅和会议为主，工作开展往往就是学习、谈话，缺乏新意，工作方式老套，形式单一，医院职工对政工工作缺少参与的热情，往往是被动参与，同时，政工工作缺少新鲜的思维活力，给人以刻板的印象，很难取得好的效果，甚至起到反作用。

四、新时期提升医院政工工作有效性的策略

（一）正确认识政工工作的重要性，积极开展政工工作

为了保障新时期下政工工作的有效开展，医院必须进一步强化思想政治工作的重要性，全面强化全院职工的政工意识，让他们认识到业务开展与思想政治教育工作都是必不可少的，让医院所有职工都能自觉地参与到政工工作中来。政工工作不能流于形式，要深入到职工身边，通过讲座、文件学习等多种方式，积极开展政工教育，让医疗工作人员能够真切感受到政工工作与他们的工作和发展息息相关，创建和谐的医疗环境。

（二）优化政工工作，改善医患关系

政工工作的有效开展能够有效缓解紧张的医患关系，保证医疗服务的有序开展。要充分发挥思想政治的引领作用，重新审视新时期下的政工工作对医患关系改善的作用，约束医疗人员的职业道德行为，培养医疗人员的职业道德素养，增强人文关怀，做到认真倾听、耐心交流、精心诊治，增强患者的信任感。大力宣传医疗服务中的先进典型，实时疏导医务工作者的心理情绪，营造和谐的医疗氛围。

（三）优化政工工作队伍，提高政工工作人员的专业素质

要健全政工人才的选拔任用机制，通过招聘和竞聘相结合的方式，建立一支专业化的政工工作队伍。在编制上适当向政工人员倾斜，稳定政工工作人员的决心。要注重政工工作的后备人才的培养，吸引更多的人才投身到政工工作中来。建立完善的培训机制，加强对政工工作者的政治素养、业务能力的培训，并建立科学的考核和激励机制，提高培训质量。

（四）推动政工工作的多元化发展，进行政工工作的创新

新时期，互联网技术广泛应用，为政工工作的多样化开展提供了条件，通过微信、微博、内部论坛的形式开展政工工作，丰富了工作形式和内容，提高了趣味性，能够显著提高工作效果。要丰富政工工作的内容，组织不同的活动满足具有不同兴趣员工的需求，创新工作内容，根据不同的情况调整和完善工作方式，制定适合本医院实际的政工工作体制。

总而言之，新时期下，医院不仅要注重医疗人员业务水平的提升，也要加强政治思想教育工作，积极开展政工工作。目前医院政工工作的开展还存在很多问题，需要进行正确分析，积极解决，保证政工工作的顺利开展，推动医院建立和开展现代化的政治思想工作，提升全院职工的整体素质，树立良好的医疗工作者形象。