从机制和能力入手 抓好企业政务信息报送工作

吴文华

摘 要：政务信息在企业管理中起到上情下达，下情上传的桥梁纽带作用。如何从完善机制和提升能力方面入手抓好政务信息报送，是政务信息工作面临的难题，也是本文需要解决的核心问题。本文从建立部门联动、信息审核、考核奖惩三项机制，强化倾听、沟通、阅读、写作能力入手，全面分析如何做好政务信息报送工作，旨在达到服务领导，服务生产经营的目的。

关键词：政务信息;机制;能力

企业政务信息是掌握情况的“窗口”，沟通内外的“渠道”，联系上下的“神经”，在企业中发挥着无法替代的独特作用。尤其是新时代，各类媒体蓬勃发展，信息渠道日益广泛，更需要用最简练的语言、最快速的方式，梳理与企业生产经营、长远发展相关的内外部信息，为领导了解情况、指导工作、科学决策提供依据。信息编写的质量和效能高低，对企业领导掌握实情、指导工作，发挥办公室“千里眼”“顺风耳”作用等，具有重要意义。办公室要从机制和能力两方面入手，强化四种能力，建立三项机制，提高政务信息报送质量。

一、建立三项机制

各部门之间的密切合作，才能及时、准确、全面地做好信息编辑和报送工作。建立部门联动机制、信息审核机制和考核奖励机制，是实现信息报送针对性、精准性和实效性的关键所在。

（一）部门联动机制

信息的来源非常广泛。各部门开展工作的思路、进展、成效，重大的社会动态、重要的社情民意，基层的真实情况和群众的意见建议等，都是信息点。需要建立部门联动机制，提高信息报送质量和效率。一是建立上下之间联动机制。上级部门对各类方针政策了解更迅速，对领导的要求知晓度更高。下级对基层的做法、意见更清晰。要强化与上级、下级联动，确保信息报送更有针对性。二是部门之间联动机制。各部门是工作措施的执行者，对各自的工作进展情况、工作中的好经验、好做法了解更全面。要强化与部门之间的联动，及时总结经验、挖掘工作亮点，梳理成信息并报送。三是部门内部联动机制。办公室是企业的中枢机构，是公司各类信息的中转站和交汇处，信息量多。要强化办公室内部人员沟通交流，通过邮件、会议等形式，获取重要信息。

（二）信息审核机制

信息报送的要求之一是准确，信息要真实、事实求是、尊重客观、符合实际，经得起历史检验。要建立信息审核机制，加强对重要信息的分析、核实工作，提供部门的信息要准确，做到内容确实、数字准确、情况清楚。一是一般信息审核流程。一般信息需经部门领导审核确认无误后，方可报送办公室。二是重大信息审核流程。重大信息经部门审核报送办公室后，还需企业主要责任人审核后，方可报送上级，确保信息的真实和准确。

（三）考核奖惩机制

考核奖惩机制能有效提升各部门信息报送的意识，从“要我报送信息”转变为“我要报送信息”，实现信息报送工作常态化。一是定期通报信息情况。每季度通报各部门信息报送采用情况，下一季度信息报送要点;不定期地与信息员约稿，加强与信息员沟通，指导挖掘信息点、写作方法等，提高信息报送的效率。二是优秀信息适当奖励。及时评定录用的政务信息，分门别类地确定录用分数，每季评定优秀信息，制定奖励办法，适当奖励录用信息和优秀信息，提高信息员报送信息的积极性。三是纳入组织绩效考核。将信息报送得分和排名情况，列入组织绩效考核，对于信息报送得分位列前茅的部门给予加分，与部门的奖金系数挂钩，倒逼部门重视信息报送工作。

二、强化四种能力

工作中，不是缺少信息，而是缺少发现信息的眼睛和习惯，要鼓励各级信息员充分运用“听说读写”能力，挖掘信息点，练习信息写作方法，努力写出精品信息。

（一）倾听能力

政务信息点往往存在于方针政策中，存在于领导的话语中，存在于基层的言语中，要在各种渠道中学会倾听。一是要倾听政策的风声。政策是风向标，决定着企业的工作主线和发展方向。信息员要时刻关注国际、国内形势，时刻关注政府的方针政策，利用电视、网络、会议等各种媒介倾听各类政策，结合政策的新动态、新变化，对未来发展的苗头性、倾向性问题进行分析和研究，为领导决策参谋提供依据。二是倾听领导的心声。政务信息是领导决策参谋的依据，是为领导提供服务的，领导的所思所想是政务信息写作的重要来源。要倾听领导会议上的部署、领导调研时的讲话、领导在不同场合上的要求，及时了解领导指示的落实情况，形成重要信息点。三是倾听基层的呼声。基层的事情，基层最有发言权。信息员要经常深入基层，了解基层的想法和感受，倾听基层的热点和难点，收集基层的好经验、好做法，及时把基层鲜活的素材报送给领导。

（二）沟通能力

沟通是一种技巧，是一种能力，要学会应用沟通这一法宝，捕捉信息点。一是注重与上级沟通。上级部门掌握的政策点更全面，对领导的思路判断得更精准。要注重与上级部门沟通，通过电话、邮件等多种方式，与上级部门交流，了解信息报送的要点、把握领导的最新要求，尤其是对于篇幅较大的专报类信息，更要及时请示上级部门，策划好信息的框架，提高信息报送的质量和效率，实现精准报送信息的目的。二是注重与下级沟通。一线信息员是信息的主要来源。要经常性地与信息员沟通，及时传递领导的要求，快速了解下级各项工作的落实情况，既达到指导下级信息编写方法的目的，又实现挖掘重要信息点的目的。三是注重与内部沟通。企业职能部门是各项措施的实施者，掌握着大量的信息点。要经常性地与各职能部门之间的交流，形成横向互动的良好局面。

（三）阅读能力

政务信息具有政策性、内部性、宏观性、客观性等特点，政务信息工作的开展和反映的内容，都必须遵循党和国家的各项路线、方针、政策。信息员要强化学习，注重阅读能力提升，为政务信息写作储备能量。一是阅读各类文件资料。强化理论知识学习，要认真学习党中央、各级部门各类重要文件和会议精神，掌握精神实质，做好重要材料收集与汇总，为政务信息写作积累素材。要強化专业技术知识学习。如财务、生产、设备、计划、销售等专业知识，为写好政务信息打下坚实基础。二是阅读各类优秀信息。要广泛地学习优秀信息，从标题的写法，内容的选取等多方面学习，研究他们的写作特色，学习他们的写作方法。三是阅读各类古文诗词。政务信息简明扼要的写作要求，与古文诗词高度精炼的特点有相似之处，要通过不断地学习，提高自己的文学鉴赏水平，并融入到写作中去。

（四）写作能力。

政务信息归根结底要通过写作来实现。因此，在理论学习的基础上，要更加注重实践。要持之以恒地练习写作，日积月累，久久为功，才能写出高质量的文章。初学者，可以先模仿优秀信息，依样画葫芦地写，随后逐步研究信息的结构安排，文字表述，认真思考、精心体悟、大胆探索，打磨出精品信息。一是标题要一目了然。要生动、鲜明、准确、凝练地概括信息的大意，使读者看了标题就能明白信息的主要内容。二是内容要简明扼要，用最简练的语言表述信息的内容，一句话能叙述清楚的，决不用两句，避免重复臃肿。三是结构要主次分明。按照内容的重要程度进行排序，最重要的内容写在最前面，背景资料写在最后，使读者用最短的时间，了解信息内容。

参考文献

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[2] 沈润泽，陶婧.政务信息工作“三化”建设的思考与实践 [J].办公室业务，2020，3：65