爱宠有道APP项目策划研究

尹俊杰 马英乔 刘鑫 刘新元 王浩 祁俊林

摘 要：随着国民生活水平的不断提高，宠物行业日渐成为了一个有发展前途产业。宠物在日常生活中占据着重要的组成部分，越来越多的人选择宠物来作为自己的生活伴侣。宠物市场的发展具有巨大的潜在力，未来几年中潜在的宠物爱好者只增不减，宠物行业将会有良好的发展前景。伴随宠物行业的兴起，宠物医疗等相关的领域也逐渐发展，针对于当前存在的宠物医疗行业的现状，急需寻求一个能够整合当前存在的宠物医疗机构的平台来改善当前宠物医疗行业存在的一些问题。

关键词：app;宠物医疗;市场;医疗机构

第1章 项目背景介绍

1.1 研究背景及意义

随着当前社会的不断发展，人们的物质精神生活有了很大完善，人们的生活也变得多样化。当前中国宠物市场规模在2019年达到了2024亿元，预计在2020年将达2953亿元。由于城市化的出现，养宠人群也呈现了年轻化、高素质化。宠物医疗行业作为宠物产业的重要组成部分，国内的宠物医疗机构主要有民营宠物医院和高校附属宠物医院两种形式。宠物医院提供的服务为宠物医疗和保健服务。

宠物行业的发展现状，使得大量的资本涌入宠物市场。融资规模最高的宠物医疗注入15.12亿元，因此，大量的新兴连锁宠物医疗机构不断涌现，而目前中国的中国宠物医院以中小规模仍以中小型个体企业为主，市场集中度有待提升。缺少能够将当前市面上各个大小型企业整合起来进行资源共享的平台。

1.2研究方法和手段。首先是文献研究法，本文查阅大量有关宠物行业前景、宠物医疗行业动态、宠物服务、宠物用品销售、创业方案等相关方面的专著和论文以供参考研究。其次是调查法，本文通过对不同类型的宠物医疗机构的采访等，收集不同的数据，分析整理数据，并进行随机抽样调查，得出分析结果。

第2章 项目介绍

2.1 APP介绍。爱宠有道APP的定位是集宠物咨询，宠物医疗，宠物知识于一体的综合类宠物APP。APP主要面向全国有宠物以及热爱宠物的人群，为此类消费人群及宠物提供良好的服务。并且与第三方合作，从而达到盈利的效果。目前推出的功能主要包括：1.线上宠物健康咨询师，例如，当宠物出现不适症状，可以及时与线上客服进行咨询，客服及时回答，在家就能及时处理救治，避免加重病情。 2.与线下宠物医院进行合作，例如，当宠物出现严重症状或意外时，可以通过APP进行紧急求救，平台会第一时间派出宠物医师为您提供上门服务，给宠物进行医疗诊断，并且平台都是24小时在线。3.APP每天都会推送宠物相关的知识，为许多宠物新手提供帮助。

2.2 项目创新点。纵观中国市场，可供爱宠人士下载的APP有50种之多，很多APP的功能大致相同，调查发现，很多爱宠人士对国内宠物APP的评价较低。因为一款APP的功能不全，为满足需求，爱宠人士经常会下载2-3个APP来使用，而爱宠有道APP是一款多功能，能满足爱宠人士各类需求的APP。最重要的一点是爱宠有道APP是以对宠物如何更好的生活，宠物的养护，医疗等方面为主，爱宠人士的交流为辅的一款宠物类APP。

第三章 项目环境分析

3.1SWOT竞争优势分析

3.1.1优势（S）：1.爱宠有道app定位清晰，整合了市面大部分宠物app所具有的功能，并在原有基础上进行改进和创新，尽可能地简化用户操作，为客户提供最优质的服务。2.在app设计方面，功能更全面，广告等无关信息更少，有专业的宠物救治以及一系列服务，一个app能做到市面上同類别app可以提供的全部内容。

3.1.2劣势（W）：1.相关类型的app因为前期做的并不是很完善，很多人对宠物相关app了解较少，需要前期投入较大资源去做广告宣传等活动来增加app知名度。

3.1.3机会（O）：1. 随着中国生活水平的提高和家庭规模的缩小，养宠物已经成为大部分人生活的一部分，宠物消费展现了巨大潜力，我们的潜在用户数量很多。2.在宠物app相关市场还处于探索期，我们的出现能有很大把握快速占领大部分市场，这也是我们爱宠有道app很好的机会去发展做大。

3.1.4威胁（T）：作为刚刚成立的app，对首次购买宠物或需要相关养护服务的顾客缺乏吸引力，很难快速吸引用户消费。

第4章 产品策略

4.1 usp路径分析

4.1.1从产品特色的角度。相对于传统的宠物服务类店铺或宠物主题的APP我们采取线上线下相结合的方式更好的精细化服务客户。

4.1.2从利益解决问题的角度。APP的服务项目和社区交流能更好的留住客户以及客户的推荐裂变。

4.1.3特定使用场合角度。产品只能服务于有宠物以及收入中上类的人群

4.1.4使用者类型的角度。目标用户年龄段主要为16到30岁的年轻群体，可以请这个年龄段人群喜欢的明星代言产品，更好的保留和扩展此年龄段的用户。

4.1.5从与另一产品对抗的角度。目前主流的宠物APP平台大多以交易和社区为主，本产品对用户的维护较为重视，首页是集咨询、视频、问答、话题活动等较为全面的宠物综合社区。

第5章 风险管理

5.1 风险预估

5.1.1 市场风险。宠物市场服务行业整体缺乏规范性管理，大量的宠物医疗机构的出现导致各个机构水平，服务等各项指标对消费者而言满意度较低。作为一个整合的宠物医疗平台，借助互联网发展，缺乏实体店经营，更难获取消费者的认可。

5.1.2管理风险。作为一款宠物医疗的APP，借助于互联网进行发展，缺少实体经营店铺，没有固定的营业地点，同时，伴随着团队规模、市场覆盖面积增大以及合作单位的不断增加，管理的难度会不断扩大，极易出现尾大不掉的现象。

5.2 风险的防范

5.2.1 市场风险的防范。对于目前发现的市场风险，应当加强对合作的宠物医疗机构的审查力度积极同一些信誉度较好的医疗机构进行合作，取得对消费者的信任并增加APP知名度。设立优秀的售后服务团队，积极同用户沟通，采纳用户建议。同时，通过各种的媒介发布广告的形式对APP进行有效地宣传。

5.2.2 管理风险的防范。虽然平台APP借助互联网发展，但我们可通过加强与合作机构的合作来展示我们平台的优点和实力。对于未来团队扩大等问题，可以适当引进或培养优秀的先进管理人才进行管理。在一定程度上，把权力下放，增加各层级人员的权利，可以根据所处区域的不同来进行管理，减轻平台承担的压力。

参考文献

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