学业困难引发心理危机事件的处理与思考

郑月红 王振

案例简介

某周日，专业课程老师在批阅试卷时发现小李在试卷上写下了这样一段话：“拜托老师，我已经重修补考了，会的题目我都写了。快毕业了，马上就交论文了，我被折磨的想死，如果你不让我过，我就从楼上跳下去。我真的、真的尽力了，很难受，很难受，拜托让我过吧！求求老师了。”阅卷老师立即向学院、学校汇报了此情况。该生为大四专接本女生，事件发生在新冠疫情后开学第二周。

案例定性分析

此案例反映的是因学业困难引起的毕业生情绪不稳定的危机问题。

问题关键点

如何安抚小李，缓解其焦虑、低落等负面情绪，避免造成意外事故。

如何帮助小李解决学业困难，引导其做好学业规划。

解决思路和实施办法

.立即约谈，安抚疏导。辅导员第一时间确认小李安全并安排谈心谈话，了解其身心状态。谈话前缓解学生紧张的情绪，了解到她并不是真的有跳楼的想法，只是在考试不会答题时冒出来的，当时内心很难受，又害怕面对本门课第4次不及格的结果。谈话过程中注意仔细观察她的言语、神态的变化，适时进行正面的安抚疏导并表示对其内心焦虑的理解。

教育引导，联系家长。在了解详情后，引导小李正确看待学业困境，认识错误，不应该采取这样的方式威胁老师。同时，征得小李同意后與其母亲取得联系，从母亲处了解到从小父亲及长辈就对她学习要求十分严格，中学时有过割腕行为。母亲请求不要告知其父亲，并且愿意和学生本人一起积极配合学校，共同解决学生的问题。

分析原因，给予帮扶。结合多方因素，对小李出现学业困难的成因进行分析：一是性格内向，从未与他人提及学习困难;二是自身基础薄弱、努力不足，未能积极复习备考;三是毕业压力，此课程是唯一影响其正常毕业的课程;四是家庭压力，不敢告知家长，害怕受到责罚;五是疫情防控校园封闭管理造成心理压力得不到缓解。对此，通过谈心谈话帮助其调整心态，积极面对，做到思想引导、心理辅导和学业指导有机结合。

追踪关注，加强关心。辅导员定期与小李联系，了解其学习、生活状态和思想动态，同时配备学生党员对其学习进行一对一帮扶，联系任课老师为其解疑答惑，嘱咐班干在生活中多关心她，让她感受到更多温暖。十周后，小李同学参加并通过课程重修考试，顺利毕业，现已考取一家事业单位。

经验与启示

辅导员要细致掌握学生动态，加强对学业困难生的预警管理。对于有课程不及格的学生，应该更早地介入并预警，及时掌握学生的动态，在详细了解学生学业困难的原因后，根据具体情况制定解决方案，督促学生加强学习，帮助其减少学分积欠。

疫情常态化封闭式管理下，学生的心理问题更需重视。常态化疫情防控下，学生在遇到学业困难、恋爱问题、就业困惑等问题时，情绪容易出现不稳定，需要及时疏导。在校园封闭管理期间，可以多多开展线上活动，丰富学生的业余生活，如开设微课堂，引导学生学会自我调节。

加强挫折教育，增强学生耐挫能力。当今社会竞争激烈，人人都要学会面对挫折和失败。如果不能及时调节好自己，就会心理失衡，行为偏激，甚至酿成悲剧。学校可以多开展一些素质拓展、团体辅导，教会学生积极应对困难，发挥创造力去战胜困难。