消费者买“枪”最在意什么

本刊记者 郁凡

《中外玩具制造》杂志记者在贴吧、论坛、各大电商平台等渠道，检索有关玩具枪的帖子、评论后发现，玩具枪的购买者以家长为主，且大多是为男孩子购买，仅有部分八音枪、水枪有为女孩购买的。尺寸较大的软弹枪购买者还包括14 岁以上的青少年及成年人。综合分析各渠道消费者购买前的咨询、购买后的反馈可知，安全、质量、玩法、外观是受关注的4 点。

首要关注点：安全

安全，这是任何消费者购买玩具都非常重视的。对于玩具枪，消费者显然是把安全放在首位的。

对于具有弹射功能的玩具枪，会否伤人是大多数消费者关注的。记者留意到，尽管大部分玩具枪在详情页都注明子弹属于软弹，采用PVC、EVA 等材质制成，安全不伤人，但仍有个别消费者反馈“打在身上会有点疼，也许穿厚些会好点”。虽然商家都是强调玩具枪不要对着人打，但孩子玩起来肯定不会注意这点，因此消费者希望厂家能够再改进。

针对电动类玩具枪的建议主要是声音和光效。在很多电动类玩具枪的评价区，消费者都提到打开开关后，会听到特别大的启动声音，担心会影响孩子的听力，还会吵到其他人。另外就是以低龄儿童为主要受众的八音枪，被消费者提出声音刺耳、闪光刺眼的问题。

玩具枪大部分都是塑胶材质的，消费者打开包装都会先闻一下，确定产品是否有异味、刺鼻的感觉。就目前消费者反馈来看，暂时没有质疑材料不环保、不安全的。

第二关注点：质量

任何消费者购物肯定都是希望物有所值，甚至物超所值，因此，产品的质量也是大家普遍关注的。对于玩具枪，很多消费者提到的问题就是使用寿命，尤其是电动类玩具枪，会遇到“一把60 多元的枪用了几天就失灵卡顿，没声音了，不知道什么原因”“充电充不进去”“原装电池没电了，换各种电池都没办法启动枪”“玩了几天，扳机就失灵了”“装电池卡槽容易生锈，导致电池接触不良”等等问题。另外还被消费者诟病的是充电时长与使用时长不对等，其中差异最大是一款电动玩具枪“充电4～5 小时，只能用15～20 分钟”。由此可见，电动玩具枪厂家需要在电池方面进行优化。

其他质量问题还包括软弹枪卡弹，没办法连续发射软弹；水枪漏水，玩不了太久就没水了；不耐摔，磕碰都会导致损坏；装电池处螺丝拧不开，无法安装电池；玩具枪扳机、弹夹开关太紧，按压费力等。

第三关注点：玩法

“实际适用年龄与建议适用年龄不符”，这种现象在玩具枪中同样存在。厂家生产的玩具枪并不全都是组装好的成品，如DIY（自己动手做）拼装枪、部分尺寸较长的软弹枪都是需要手动拼装后才可以玩的。消费者认为，拼装应该是锻炼孩子的动手能力，因此，产品在难度上要符合孩子的年龄，设计为孩子自己拼装，或者在家长辅助下进行拼装，而不是完全要由家长拼装。不少家长评论产品质量很好，但可惜拼装难度大，不适合孩子，建议在适用年龄上更加精准。

对于射子弹的玩具枪，消费者对带枪靶的产品评价较高，表示有了枪靶，孩子可以用枪练习打靶，既增加了产品的趣味性，也能减少孩子拿枪打其他东西、打人的几率。对于枪靶，消费者则希望是带分数的，孩子玩的时候能够直观地看到自己的得分。

水枪的喷射方式分为扳机式和抽动加压式两种，前者操作比较简单，后者需要手动加压才能把水喷射出去。抽动加压式水枪主要问题是加压费劲，消费者反馈大人玩几分钟都觉得很累，更何况小孩子玩？

第四关注点：外观

消费者对玩具枪外观的关注主要是产品外形。家长选购八音枪、水枪时，会倾向于颜色鲜艳、更加卡通的款式。而选购软弹枪、拼装模型枪时，家长会倾向于产品仿真度。这里的仿真指的不仅是外形像枪，还包括枪的部件要齐备，如有弹道、弹夹可以拿出来、可以上膛等。而不同类型的枪还会关注是否有瞄准镜、支架等。