■文:侯喆彬
近日,关于2020 年车险改革的消息已经成为汽车圈的热点话题。对于广大车主来说,这次车险改革进一步提升了他们的权益。
时刻关注车主的切身需求和利益,广汽Honda 通过不断优化用户服务体验,为他们创造“购买的喜悦”。今年10 月至12 月,广汽Honda 贴心打造“客户服务活动”,通过兼具创新性与价值感的多样化服务,为车主们送上秋冬暖心福利。
为了更好地帮助用户解决在出险后次年保费上涨的问题,广汽Honda 特别推出“出险无忧”服务※,切实做到让用户用车无忧。
用户通过购买(或特约店赠送)该服务,在车辆出险后回店进行维修期间,即可按商业车辆保险定损维修的金额区间获得一定的补偿,用于车辆出险维修补偿费用。活动期间购买“出险无忧”,还可额外获得3 张自费钣喷100 元优惠券和3 份清洁套餐。
※详情请咨询广汽Honda 当地特约店
强化用户维系,提升用户服务体验,广汽Honda 全国特约店于11 月同步举办了售后团购会。用户可以更低的价格团购机油、养护品、空调滤芯等零件,或团购钣喷优惠券、美容优惠券等增值服务,参与续保还可获得零件代金券礼包。
今年“双11”和“双12”期间,广汽Honda 商城还将推出“满减”、“限时秒杀”、“消费奖励”等活动,用户在线购买机油、养护品、空调滤芯等产品,便可享受多重超值优惠。
“双11”广汽Honda 商城钜惠不停
为了所有人的安全,广汽Honda 持续多年开展儿童安全教育。赋能服务价值,将安全教育触角延伸至渠道端,广汽Honda 各特约店为车主家庭(儿童年龄段:5-10岁)特别打造了“梦想童行·儿童道路安全课堂”,通过寓教于乐的方式开展儿童道路安全教育,丰富到店体验,创造用户的更大喜悦。
梦想童行·儿童道路安全课堂
10 月15 日,广汽Honda 会员平台正式开启,用户只需注册成为平台会员,即可享受到丰富的会员权益。还没注册会员的车主朋友们,马上关注广汽本田官方微信,点击菜单栏“精心护-会员中心”,在跳转的页面中填写手机号即可完成注册,还可参与抽奖赢惊喜(详见下图)!
会员注册方式
广汽Honda 一直坚持“主动式”用户关怀,时刻关注用户需求。本次客户服务活动,正是服务品牌“Fun Link 创享车生活”价值落地的又一次创新举措,为用户带来了更安心信赖、更智能便捷的服务体验。
Fun Link创享车生活
服务决定用户满意度,在J.D.Power 发布的2020 SSI销售满意度调查报告中,广汽Honda 一举斩获主流车细分市场No.2,连续三年位居行业前三。此外,广汽Honda还荣获2020 年CACSI 售后满意度合资品牌No.1。
未来,广汽Honda 将在全新服务品牌引领下,围绕“人”与“车”双核心提供更多元的创新服务体验,致力于为用户创造更多价值,与他们共同探索车生活的无限可能。