企业员工培训与开发管理体系建设分析

白云昊

（中国石油运输有限公司，北京 101300）

企业为了使员工胜任其岗位工作，掌握工作过程中所需要的知识、技术和能力等，开展计划性较强的、连续的活动，从而使员工改变工作态度，促进员工在岗位上发挥潜能，提高员工现在的，或者未来的工作绩效，从而使企业获取更大的经济效益，就是企业员工的培训以及开发管理工作。因此，企业内部的管理者必须重视对员工的培训以及开发，运用多种策略构建培训以及开发相关的管理体系，以便于使企业和员工凝聚成一个整体，共同成长、协调发展。

一、企业员工培训相关内涵

任何企业的人力资源管理中心，均为针对员工开展的教育培训工作。在通常情况下，运用科学合理的方式，提升企业的员工认知、态度以及技能3个层面的高度，从而使员工能够胜任其工作岗位，勇敢面对工作中的困难，提升工作热情。在过程的角度上，开展培训能够起到优化知识结构、提高技术技能、提升工作态度的作用，知识结构、技术技能、工作态度这三点是企业员工完成工作的主观影响因素，也是影响培训结果的重要因素。因此，培训与教育之间存在明显差异，培训具备组织性并且属于一种人力资源的开发行为，能够分享并传播知识信息，但是教育更侧重于引导以及启发，不能够满足高层次的技能。

（一）企业培训特征

培训主要具备以下三个特征。一是标准化。任何培训都需要配套相关的标准，在培训过程中遵循培训制度，不得随意开展培训活动，培训的配套工具为标准的教材、教学环节以及培训效果。二是经济效益。不断优化员工所拥有的知识技能，就是开展培训的根本目的，因此企业所组织的培训活动必须能够创造出大量效益，从而凸显出培训的经济目的。三是持续性。总体而言，培训分为长期的培训以及短期的培训，长期培训服务于企业的发展战略，而短期培训则更看重工作的实用性，但无论如何，二者具备的共同点是必须持续进行，运用合理的实施计划保证培训目的能够达成。

（二）企业员工培训体系

当前绝大多数企业之中已经建设了相应的培训体系，同时对员工的培训工作产生重视，并且进行统筹开发、管理以及规划。在建立培训体系的过程中，需要运用不同类型的培训模式，保证所有员工在企业内部可以随时接受培训，从而提升其工作能力。不仅如此，将培训目标作为依据，对师资、员工、环境、教材等进行有机地整合，建立起课程体系、师资管理制度、效果评估制度和培训管理制度。培训体系内部包含的内容同样属于企业内部的人力资源管理体系，同时与员工的薪酬和职业生涯两个体系产生紧密联系，从而获取最大化的培训效果。

企业员工培训体系包括以下三个阶段。一是起步阶段。该阶段尚未形成成熟的员工培训体系，培训工作也并不具备组织性，而且没有出台成型的制度以及培训目标，企业的培训活动也属于单一培训。二是发展阶段。在经过一段时间的培训之后，企业已经掌握培训经验，由于企业需要发展，因此企业需要大力建设员工培训体系，培训规划出台，培训的目的性变得更强，而且不断充实培训内容，但是该阶段尚未形成真正的系统。三是成熟阶段。企业在获得培训所带来的巨大收益之后，企业会重视针对员工开展的培训工作，并且着手建设完善的培训体系。在该阶段之中，企业的培训活动将升级为企业内部的重要事务，结合企业的战略目标，引导企业内部的全体人员参与其中，而且各个部门在培训过程中做到协同配合，最终建设出相对完善的培训开发以及管理体系。

二、企业员工培训与开发管理体系的构成要素

（一）培训课程。整个培训课程体系之中包括岗前培训、岗位培训、营销培训、管理培训、财务培训、技术培训、工作知识培训等内容。

（二）实施培训相关体系。在培训实施体系之中，主要包括课堂内部、场地、网络培训，岗位轮训以及实施培训的细则。以上把企业培训工作的输入、设计、实施、检验等过程形成了严谨的有机整体。

（三）企业战略导向性培训，及其相关开发管理体系。其出发点为企业的总体战略目标，通过开展各项工作，使企业全面的、可持续的发展从目标理论变为现实。企业的行动需要依照经营战略，而且管理工作必须符合经营战略的内容，如果只是从企业入手，或者只是关注个体，都无法设计出真正满足企业需求的培训体系。因此，必须保证培训和开发体系符合企业的发展目标，利用科学、具体、可操作的需求分析，使培训各个环节能够与企业发展目标之间产生密切联系，避免培训活动成为“形象工程”。

将企业的人力资源规划作为指导思想，从而应对企业内部或者外部可能发生的变化。员工培训与开发管理工作开展的最终目的，就是满足企业当前以及未来的经营过程中，对于员工提出的各项要求。利用人力资源相关规划，能够科学预测并分析所有环境变化，从而使相关策略拥有更高的准确性、清晰性以及可靠性。不仅如此，企业要想实现战略目标，必须通过对员工的培训与开发管理工作缩小目标要求之间的差距。

企业需要重视关键岗位的员工，以及培训开发现阶段缺少的专门人才。按照企业的人力资源规划，企业必须以培养自己的优势人才和提高自身的竞争力为目标，同时保证培训系统可以顺利运转。将全员培训作为基础，建立将关键岗位的员工、稀缺人才的培养作为重点的培训机制，避免企业在人力资源方面遭遇瓶颈。

（四）培训与开发管理必须满足企业内全体员工的需求。在进行人力资源规划之后，企业的发展战略获得强有力的支撑，企业管理者需要分析当前存在的问题，确定短期目标以及长期目标，从而出台符合企业发展需求的、阶段性开展的培训计划。

（五）必须长远开展针对企业员工的培训活动。在人力资源相关工作中，长期规划通常需要持续至少3年的时间，企业在刚开始制定规划的时候，必须对长期发展进行预测，提前按照想要达成的中长期目标尽快开展培训，在必要情况下扩大人力资源规模。

（六）企业在培训之后获得的效果反馈。培训工作的效果反馈，能够使培训工作“承上启下”，必须得到应有的重视。如果培训活动取得预期效果，那么下一个阶段的培训工作可以获得价值更高的信息；如果预期效果已经获得，可以对照企业现有的经营目标，在找到差距之后缩短差距。由于所有反馈存在不同的层次，因此可以在评估体系之中设置“软指标”和“硬指标”。

三、构建企业员工培训与开发管理体系的策略

（一）企业结构式培训体系建构

建设结构式的员工培训体系，需要确立员工的职业化目标并科学分层。首先，对企业内部所有岗位进行分类，明确所有员工的岗位工作标准，以及员工必须掌握的专业技能；其次，在企业发展方向以及竞争战略基础上，探究与培训相关的开发管理体系建设思路，以及建设重点；最后，对组织流程改造过程中涉及的所有领域进行分析，从而确定培训所用的教材。

（二）企业过程式培训体系建构

企业培训体系的实施和管理过程的设计，首先，要求企业进行培训需求分析，从企业、员工、环境等方面考虑企业到底需要何种培训，解决培训内容的问题； 其次，必须按企业的具体情况，包括培训战略和培训内容，进行培训规划，解决流程控制的问题； 再次，必须按企业的能力、资源、外部培训市场情况并结合员工个体的特点和需求，选择适当的培训方法，保证培训规划的实施； 最后，必须对培训进行考核评估，找出流程中存在问题之处，并进行及时反馈，不断对企业培训体系进行改进。

首先，企业必须分析培训相关的需求，针对企业内部的环境、员工、发展战略等层面，明确企业当前究竟需要何种培训内容，从而确定培训方向；其次，从企业当前的实际状况出发，依照培训战略和培训内容，对培训的各个环节进行规划，真正做到全程控制；再次，不仅要重视企业内部的能力以及资源、培训市场的实际发展情况，还要重视员工的个体差异以及迫切需求，选择适合员工的培训方式；最后，重视培训活动的考核与评估环节，通过考核评估找到培训过程中存在的问题，然后第一时间予以反馈。

四、结束语

综上所述，在建设针对员工的培训与开发管理体系过程中，企业需要考虑到多方面因素，然后采取能够顺利完成培训与开发的策略，保证所有员工都能够通过培训获得进步，进而促成企业的进步。