探究互联网时代的社会化营销传播

吴瑕瑕

（福建广播电视大学南平分校，福建 南平 353000）

社会化营销通常用来指代社会化媒体营销，其含义是在合理利用互联网的基础上，通过博客或百科等平台开展营销活动。社会化营销是互联网技术发展的产物，是现代企业营销发展的重要趋势。营销与传播并无本质区别，同样都是为企业发展服务的手段。

社会化营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科或者其他互联网协作平台和媒体来传播和发布资讯，从而形成的营销、销售、公共关系处理和客户关系服务维护及开拓的一种方式。一般社会化媒体营销工具包括论坛、微博、微信、博客、SNS社区、图片和视频通过自媒体平台或者组织媒体平台进行发布和传播。

一、互联网时代的社会化媒体信息传播特点分析

（一）传授一体

社会化媒体信息传播模式并没有中心节点，具有环形特征，其各个节点均能够实现与其他节点的信息传递。也就是说，每个节点均能够作为信息源进行信息传播，同时，也可以进行信息反馈。所以，信息受众和信息源实现了一体化。

（二）以受众为中心

从某种角度来讲，人也具有媒体的性质，当其掌控了媒介，就可以实现对于信息传播的有效控制，并且能够实现较高程度的参与权。互联网时代，人的选择性、主动性对信息的传播效果有着重要的影响意义。

（三）累积

个人在传递信息的同时，加入了自身的观点，所以，信息的下一个受众获取的信息就不再是原有的信息，而是叠加了前者观点的信息。因此，信息在传递的过程中，内容会不断丰富，信息量也会大为增加。

（四）分众化

社会化媒体具有强大的聚合功能，信息传播的过程中不可避免地会出现分众现象。所谓分众，可以简单理解为共同的兴趣爱好使得不同受众形成一个群体，这个群体被称为分众群体。当某类信息受到分众群体青睐的时候，此类信息的传播就会非常顺畅。受众的分众，使得信息也会呈现分类聚集的传播特点。

（五）信任原则

网络信息的传播是建立在网民互信的基础上的，并鼓励各抒己见。网络满足了不同网民的各种不同爱好，由此形成的虚拟的人际关系更具私人化、感情化特征。网民因为某种共同爱好聚集在一起，形成的群体在价值取向等方面存在一定的共性。

（六）直播等音视频传播成主流

近期有研究指出，截至今年6月，短视频的人均单日使用时长已达110分钟，成为网络音视频应用领域的第一位，网络直播人均单日使用时长达57分钟。在市场规模上，短视频领域市场规模最大，占比29%，网络直播领域市场规模占比为19%。网络媒体呈现出新视听，新引力，新平衡，新循环，新范式五大新特征。

1．新视听：短视频，小剧场，直播等新形势丰富观众视听感受；

2．新引力：高频互动，高密交互，高黏社交；

3．新平衡：技术加持实现四维联动；

4．新循环：受传身份的实时转换，黏性和福利的良性循环；

5．新范式：以真实内容沉淀真实用户。

二、互联网时代的社会化营销传播策略探讨

社会化媒体具有许多优点，信息的传播速度更快。在这种背景下，企业借助社会化媒体开展营销活动，可以改善信息传播效果。但要注意的是，企业要想合理利用社会化媒体，使其为自身发展服务，就必须重视加强信息传播的管理，实现有效控制，拉近企业与客户的距离，提升自身的品牌优势和市场竞争力。

（一）企业的控制策略

就企业来讲，其作为信息来源，应树立营销传播的意识，掌握信息传播的主动权。营销不能只依靠广告和策划机构，而是需要企业积极参与其中，实现与消费者的沟通和对话。企业各个部门是营销传播的重要环节，对传播效果也有着不容忽视的影响，因此，部门责任必须明确。为了取得更好的信息传播控制效果，企业应设置跟踪系统，以便及时依据传播情况做出科学应对。

（二）内容策略

网络技术的进步，使得信息的获取更为方便，同时，网民耐心也越来越差，愿意阅读长篇文字的网民越来越少。针对网民的这种心理特点，不少社会化媒体均采取了应对策略，比如新浪微博，其限制了微博的文字数量（一般微博每条字数不能超过140），使得微博信息呈现出明显的简短化特点。并且，当前的网络用语也逐渐形成了自身特色，信息内容不仅包含文字，还有音频和图片等，增大了信息量，给受众带去了不同的体验，其中传递的信息也具有情感传递的性质。

（三）媒体策略

社会化媒体的信息传播形式各不相同，各有优势。举例来讲，新浪微博传播的信息以文字、图像为主，可以帮助读者更快地获取所需信息；优酷则以视频信息传递为主，传播形式更为直观，且给人的印象也更为深刻。企业在利用社会化媒体的时候，应依据自身的产品特点，合理利用多种传播形式，改善信息传播的效果。

三、结束语

互联网技术的发展，拓宽了信息的传播渠道，为企业营销活动的开展创造了有利条件。新时代背景下的企业营销，应合理借助社会化媒体的强大功能优势，采用多种传播形式，改善传播效果，为企业的发展赢得先机。