浅谈项目管理中的沟通管理

张用新

中海油信息科技有限公司 广东惠州 516000

工程项目管理工作落实中，针对沟通协调重要性，在明确项目管理要点基础上，能够从创新建设沟通协调管理机制、建设有效的激励机制以及创新建设良好的管理文化氛围等方面改进，为工程项目管理工作创新落实发挥有效的支持作用。

1 项目沟通管理概述

项目管理目的为实现费用、进度、质量的三大目标，需要进行四大控制，在项目实施过程中，我们往往过于注重对质量、安全、进度、费用的管理。忽略了为实现这四大控制目标中无处不在的沟通管理。

一个好的项目经理在项目实施过程中往往能做到“润滑油”的作用，既能够与业主关系融洽，也能够让兄弟单位乐于配合，同时能够得到公司各部门和公司领导的大力支持，项目能够有序开展。一个好的施工经理能够协调各施工班组协调一致，能够得到业主工程师、监理工程师的鼎力支持，做大事半功倍，使得项目实施有序开展，一个好的项目技术人员，能够与项目实施人员配合默契，能够与得到业主技术工程师和专业监理工程师、监理员的信任，既不耽误项目进度项目质量也有保障。这里说的好是说除了具备优秀的管理能力和技术能力外还需要具备良好的沟通能力。

2 项目管理中的沟通管理具体内容

在一个项目组中，应该做好分级和对应管理，如项目经理做好与业主项目经理沟通，施工经理做好与业主项目工程师和项目经理的沟通，文控做好与业主文控和项目工程师的沟通。下面就从项目组的主要成员分别讲述如何在项目中做好沟通。

项目经理作为项目中的带头人，在项目实施初期应该与公司领导尤其是公司一把手详细汇报项目实施中可能遇到的困难和需要提供的资源条件，要把项目中可能遇到的困难想在前面，提前把项目实施的困难牢牢地刻在公司领导的印象里，在项目实施过程中除了要定期向公司领导汇报外，每月或每周都应制定计划与公司领导当面汇报，在遇到突发困难的时候要及时跟公司领导保持沟通，注重在公司的宣传工作，安排专人定期在公司期刊发表与项目实施有关的通讯稿，在与业主的沟通中要重点与业主项目经理汇报项目实施过程中的困难与需要协调的事项。

施工经理沟通的重点为业主的项目工程师和项目经理，在与业主项目工程师沟通过程中要把项目实施的详细情况了然于胸，对可能遇到的困难及时向业主工程师汇报，在项目实施过程中要经常带领业主项目工程师到现场检查施工情况。同时要注重与其他施工单位的沟通，经常与现场同区域的施工经理进行面对面交流，取得对方在施工工作面、施工道路、施工用水等方面的支持与协助。

项目技术工长应做好与监理员的沟通，对项目实施过程中需要监理检查、旁站的质量控制点提前按流程预约检查。经常性的向监理员请教项目实施过程中的质量控制要求和具体措施，要了解施工人员的困难和需求，能够把监理员的要求和施工人员的困难相融合，使项目质量可控，项目进度有保障。

项目文控人员应做好与业主文控人员的沟通，在项目实施初期就将已经编制的项目资料大纲提交至项目文控人员处，保持与业主的要求一致，充分了解业主对资料的相关要求，在项目实施过程中要将资料格式提交至业主文控中心审核。每月安排一次业主文控中心对已经完成的资料审查，在项目结束后及早提交竣工资料，能够确保项目及时验收和关闭[1]。

3 工程管理项目沟通协调创新改进分析

3.1 创新健全沟通协调机制，提升政府间沟通协调水平

为了提升工程项目沟通协调水平，创新健全沟通协调机制，在机制有效引导下，发挥有效的约束作用，为实际沟通协调工作落实发挥有效支持。沟通协调机制创新改善中，注重同一级政府及上下级政府部门之间的沟通协调。一项工程项目沟通协调需要政府发挥主导作用，而一个项目可能涉及不同的利益主体，尤其是不同政府部门和上下级部门之间协调沟通困难性的出现，给工程管理工作带来不利影响。因此在完善协调沟通中，通过信息化技术构建在线沟通和在线交流平台，这样各个方面人员无需面对面即可通过平台将信息数据实现互传。同级政府部门、上下级政府部门可以就政府网信息平台实现数据信息的调用，就项目管理出现问题及时反馈，在规章制度引导内，商讨改进[2]。

3.2 积极促进政府和工程项目负责人的沟通，促使项目工作落实

工程项目管理工作协调改进中，积极促进政府和工程项目负责人沟通交流，就项目进展沟通，督促项目全面落实。政府部门能够就工程项目规划前期阶段形成相应的管理制度，严格奖惩制度和激励机制落实，通过示范加强引导，促使这部分人员充分明确信息反馈的类型、信息反馈的方式以及信息反馈的实效性，提升沟通协调的效率。

3.3 创建建设良好的管理文化氛围，提升沟通水平

工程项目管理工作中，沟通协调管理工作的复杂性，要切实创建良好的管理文化氛围，全面激励整体人员参与到沟通交流中。政府加强对工程企业的引导，与企业相互合作，创建良好的管理文化氛围，能够从心理和精神层面上俘获人员的参与积极性，提升参与沟通协调人员团队归属感基础上，毫无保留地与普通人员、管理人员以及监理人员实现沟通交流，为项目管理工作提供建议[3]。

4 结语

在我国市场创新发展工作进行中，应该切实认识到工程项目管理工作是多方面信息集中在一起反馈处理的过程。沟通和协调重要作用是能够针对工程项目管理工作，基于各方面利益主体的角度进行最优化的处理，从而为工程项目管理创建良好的制度环境，保证工程项目管理工作向各方面落实，满足工程质量建设目标，提升工程项目管理水平，降低建设项目管理成本。