创业学习、组织敏捷性与合法性获取

张子山，刘伟乐

(青岛理工大学，山东 青岛266520)

新创企业相较于成熟企业而言，不仅仅在资源方面面临较大约束，还面临着消费者、社会公众以及相关利益投资者的认可问题。 合法性的获取是关乎新创企业成败的重要因素之一，这也引起了学术界的重视。 现有研究大多基于战略理论、制度理论以及生态理论对新创企业合法性获取机制进行探索，尽管其均认可合法性对新创企业的重要性及社会公众对合法性的决定作用，但在合法性获取进程上却存在不同见解。制度理论与生态理论的学者强调外部公众而非新创企业自身对合法性获取进程的支配作用，而战略理论的学者则认为是新创企业自身的战略行动对合法性获取进程起着决定性的作用。 研究相对宏观且拘泥于探讨新创企业是被动还是主动进行合法性获取以及新创企业自身还是社会公众对其合法性进程起决定作用。 因此，亟须基于组织敏捷性与创业学习理论整合上述三种理论视角，揭示新创企业合法性获取机制。

一、 理论背景

(一)创业学习相关研究

创业学习是新创企业获取与机会识别、克服新生缺陷以及资源等相关创业知识的实践过程，贯穿于新创企业的各个发展阶段；主要包括经验学习、观察学习及实践学习三个维度。 经验学习是指新创企业对自身经验的高效利用，是将经验转化为创业知识的过程；观察学习是指通过观察模仿其他企业的策略、行为和结果，学习外部经验和知识的过程；实践学习则是指将经验学习和观察学习到的知识进行实践并在实践中进一步进行学习的过程。 在本研究中，新创企业在合法性获取过程中实践学习难以与经验学习和观察学习清晰区分，故将创业学习划分为经验学习和观察学习两个维度。

(二)组织敏捷性相关研究

组织敏捷性是企业在复杂的外部环境中，快速感知并快速对自身资源进行调度、配置和重构，改变结构及运营流程进行快速的响应以应对难以预测和持续变化的市场需求，进而维持或提升自身竞争实力的变化能力；其包括运营敏捷性、合作敏捷性以及顾客敏捷性三个维度。 运营敏捷性是指企业在探索新机会和竞争行动机会时，其业务流程在获得速度、准确性和成本经济方面的能力；合作敏捷性是指企业通过联盟、伙伴关系及合资等形式来利用供应商、分销商等资产、知识和竞争力的能力；顾客敏捷性是与客户共同探索机会和开展竞争行动的能力。

(三)合法性相关研究

新创企业合法性指的是政府、投资者以及消费者等对新创企业及其行为是否合乎规范及正当性、合适性的一般感知和假定，体现了利益相关者对企业自身的认知和评价。 具体表现为3 个方面：第一，规制合法性。 其来自政府的管制政策、法律法规、行业协会及某些强有力组织所制定的准则等。第二，规范合法性，指的是既有社会规范、价值观、信仰的社会化过程。 第三，认知合法性，其源自公众对企业的认知和评价。 合法性的获取无疑是新创企业克服困境的一剂良方。

二、 新创企业合法性获取机制

(一)初创期：认知合法性的获取

处于初创期阶段的新创企业因为缺乏相应的基础，难以通过有效的手段对规制合法性和规范合法性进行获取。 因此，在初创期新创企业的重点应放在认知合法性上。 在这一阶段，新创企业由于缺乏相关运营经验，通过对其他企业的策略、行为和结果等进行观察学习，初步形成自身的运营敏捷性。 除此之外，凭借对创业者或创业团队自身的先前经验的学习，加之观察学习的结果，对消费者的需求进行深刻把握，构成自身的顾客敏捷性。 运营敏捷性的构建使得新创企业能够向消费者展示自身的运营效果、生产流程及管理效率等；顾客敏捷性的构建则有利于根据消费者需求痛点及期望为其提供满意的产品或服务，运营及顾客敏捷性亦会反哺企业的创业学习行动。 二者的交互协同会使得新创企业对消费者心理进行深刻理解把握，提供符合消费者心理期望和实际需求痛点的产品或服务，借此，获得认知合法性。

(二)震荡期：规范合法性的获取

虽然新创企业由于在初创期获得了消费者的认知合法性，借此实现了自身的发展，为下一阶段的发展奠定了一定的基础，但在这一阶段，新创企业面临的竞争压力异常激烈。 新创企业凭借认知合法性展开经营活动，为消费者提供符合其期望的产品或服务，获得资源上的回报，并借此开展进一步的学习活动，将自身经验与观察、模仿到的新知识进行转化结合，并借由运营敏捷性和顾客敏捷性将学习成果转化产出。伴随着认知合法性的不断积累和消费者基础的不断扩大，新创企业的合作敏捷性开始构建，与具有规范合法性的企业进行合作，利用其规范性、高认知度为自身背书，持续获取规范合法性。 此外，新创企业利用自身的创业学习与组织敏捷性的交互能力通过创新型制度利用，开展技术研发，创新商业模式，制定新产品或服务的技术标准获得规范合法性。

(三)稳定期：规制合法性的获取

经过初创期新创企业获取了认知合法性，伴随消费者基础的不断扩大，在震荡期，新创企业与具有规范合法性的企业展开合作，并凭借其认知合法性吸引投资，进行技术研发、商业模式创新等行为获取规范合法性。 此时，新创企业在发展过程中面临的合法性门槛变为规制合法性。 根据前两个阶段对资源的积累，以及消费者认知合法性和规范合法性的积累，新创企业以创业学习与组织敏捷性交互协同为基础，提高企业运营效率、挖掘消费者对自身的期望，积极寻求合作伙伴以及吸引投资，通过提高行业内标准，主动承担社会责任等一系列举措，获取规制合法性，赋予自身新身份，实现自身的稳定发展。

三、 结论与讨论

本研究基于创业学习与组织敏捷性的视角整合了战略理论、制度理论以及生态理论的观点，发现创业学习与组织敏捷性的交互协同对新创企业合法性的获取发挥着积极的作用。 在初创期，首先通过观察学习构建自身运营敏捷性，其次通过创业者或创业团队的先前经验结合观察学习结果，对消费者需求进行深刻把握，构建自身顾客敏捷性。 运营敏捷性和顾客敏捷性的构建又会使新创企业加大对于创业学习的力度。 二者的交互协同积累了用户认可，企业获得认知合法性。 在震荡期，新创企业通过创业学习与组织敏捷性的进一步交互积累认知合法性和扩大消费者基础，使自身合作伙伴敏捷性开始构建，积极寻求与具有规范合法性的企业进行合作，利用其规范性、高认知度为自身背书，持续获取规范合法性。 在稳定期，根据前两个阶段对资源的积累，以及消费者认知合法性和规范合法性的积累，新创企业以创业学习与组织敏捷性交互协同为基础，通过提高行业内标准、主动承担社会责任等一系列举措，获取规制合法性。