移动商务视域下的高校网络思想政治教育实施方法研究

董健 巫斌

【摘要】结合信息化时代背景，分析研究“移动商务”和“网络思想政治教育”的关联及本质异同，总结和借鉴移动商务的相关概念、体系架构、策略手段、效果评价等，以新维度思考网络思想政治教育工作的体系和策略。

【关键词】移动商务 网络思想政治教育 实施方法

自1994年互联网进入中国以来，网络信息技术的迅猛发展，互联网已经成为继广播、报刊和电视之后为人们所广泛接受的“第四媒体”，网络的触角已经延伸到人类社会的几乎每个角落，尤其是2000年国家教育部下发《关于加强高等学校思想政治教育进网络工作的若干意见》，互联网已经成为高校思想政治教育工作的一个新的重要阵地和教育载体，网络为大学生思想政治教育开辟了新渠道、注入了新活力、拓展了新空间。

网络思想政治教育的相关研究涉及了教育的环境、主体、对象、空间、过程、手段、途径及其教育、引导和管理的方式等各方面，取得了长足的进步，但也暴露出了当前研究中存在的瓶颈及问题。网络思想政治教育研究已经日渐成为融合思想政治教育、政治学、社会学、文化学、伦理学、法学、心理学、交往学等多个学科的综合性研究方向，并逐渐成为了一门独立的综合学科。

为深化研究高校网络思想政治教育的理论，加强在新的社会技术形态下高等学校思想政治教育工作的实效，高校思政教育工作者可通过研究“移动商务”和“网络思想政治教育”之间的关联及本质异同，总结和借鉴移动商务的相关概念、体系架构、策略手段、效果评价等，以新维度思考网络思想政治教育工作的体系和策略。

一、移动商务的内涵及作用

移动商务（M-business或Mobile-Business）本质上归属于电子商务的类别，是随着无线通信技术的发展与人们需求的变化而出现的新兴商务活动模式。查阅国内外文献发现，至今各界对移动商务并没有形成统一的定义，移动商务在百度百科中的定义如下：“移动商务是电子商务的一条的分支，移动商务是指通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用移动信息终端参与各种商业经营活动的一种新电子商务模式，它是新技术条件与新市场环境下的新电子商务形态。”维基百科中：“移动商务基本的定义，简单来说即是用户以行动化的终端设备透过移动通信网络来进行商业交易活动。较狭义的定义为透过行动化网络所进行的一种具有货币价值的交易。而广义、宽松的来说，只要是人们由透过行动化网络来使用的服务与应用，都可以被定义在移动商务的范畴内。”移动商务是伴随移动互联网的发展而发展起来的一个全新的领域，虽然短期内，之前占主导地位的商务模式仍将存在，但巨变已经开始，在移动商务时代，客户上网有了更多渠道和机会的选择，而这种变革将产生深远的影响，移动商务的发展规模将超乎多数人的想象，因为它代表着先进的移动通信技术十社交十视频十网络电话十日新月异的便携终端等融合。

二、移动商务与网络思想政治教育工作本质探究

移动商务的本质是主体以互联网为介质，通过一定手段将“这款产品（服务）更适合我”的想法植人商务客体的思想中，并使得商务的主客体之间维系一种联系，使得主客体受益的一系列过程。诸多研究者从不同角度考察和定义过网络思想政治工作的本质，如曾令辉在《网络思想政治教育概论》提出，“所谓的网络思想政治教育是指一定阶级、政党、社会团体用一定的思想观念、政治观点、道德规范，通过现代传媒一计算机网络对其受众施加有目的、有计划有组织的影响，使他们形成符合一定社会、一定阶级所需要的思想品德的社会实践”。杨立英认为，“网络思想政治教育是运用思想宣传的理论和传播学的原理，以互联网为载体开展教育的一种现代思想政治教育方式。它通过制作、传播和控制网络信息，引导网民或受众在全面客观地接触信息的基础上，有选择性地吸收正确的信息，从而达到思想政治教育的目的”。韦吉锋在《网络思想政治教育研究》提出，“网络思想政治教育是指以认清网络本质和影响为前提，利用网络促使网民形成符合一定社会发展所需要的思想政治品德和信息素养的虚拟实践活动”。综上所述，网络思想政治教育是通过为网民提供发挥主体性和社会性的互动平台，以引导和激发网民形成网络思想政治教育主体所期望达到的思想道德素养的状态。结合上文中前人对网络思想政治教育本质的论述，类比移动商务的本质，我们可以将网络思想政治教育从新的角度加以概括和提炼：网络思想政治教育本质上是网络思想政治教育主体以互联网为介质，通过一定手段将“这种思想政治素质（素养）是我需要的、我想达到（拥有）”的想法植人网络思想政治教育客体的思想中，并使得网络思想政治教育主客体之间维系和发展一种联系，使得主客体受益的一系列过程。

三、移动商务视域下网络思想政治教育工作体系构建和策略创新

（一）移动商务视域下的网络思想政治教育工作体系构建

随着网络文化观和网络社会观研究的进一步发展，网络思想政治教育已成为相对独立的思想政治教育新形态，已经有许多关于网络思想政治教育模式的研究。王虹和刘朋在《近十年网络思想政治教育研究述评》中将网络思想政治教育模式分类：自由式模式、生活化模式、无意识化模式和服务型模式。从移动商务角度试图探究网络思想政治教育工作模式和体系构建，以学生为中心，以互联网为介质，获取学生成长成才中的各类需求，以学生能接受、易接受的方式將网络思想政治教育主体所：设计好的思想政治教育内容和内涵与服务本身打包融合，并植人到学生的日常学习生活各方面，最终达到网络思想政治本质中论述的状态。从移动商务角度看，网络思想政治教育模式是服务型的。在这一体系中，网络思想政治教育主体包括：责任部门（党委办公室、学生工作处、马克思主义学院、团委等），支持单位（电教信息中心、后勤管理处、各教学部门等）。主体以网络为介质，为广大学生提供各类创新服务，以育人质量获取在客体中的信服度，以育人态度获取客体的认同，以育人内容渗透思想政治教育内涵，以实际行动融进学生日常学习生活，为思想政治教育铺垫良好的环境。

（二）移动商务视域下的网络思想政治教育工作策略创新

网络思想政治教育工作的主体是思想政治教育工作者，客体是学生群体，我们对这一市场要我们要根据学生群体的需求，充分研究学生群体在网络中的行为特征、兴趣爱好和生活习惯等，进行思想政治教育市场的市场细分、目标市场选择和市场定位，将学生群体划分成各类、各层次的需求群体，能更明确目标学生群体，思想政治教育策略的应用，能更满足这些目标学生群体的需要。目标市场选择在思想政治教育领域即是对目标学生群体的选择和判断。学校各个思想政治教育的工作部门根据自身职能和资源条件，通过研究经过细分的学生需求群体，选择目标服务群体，并以此为学生群体量身设计相应的服务体系和内容，进而通过提升服务质量来获取该目标市场中学生群体对主体的认同，拓宽和强化思想政治教育渗透到客体的渠道和深度。在网络思想政治教育领域，教育主体针对选定的特定学生需求群体，对其进行服务设计，创立服务或者产品在目标学生群体中的品牌形象，让学生群体保留深刻的印象和独特的位置，从而对其他选定该领域的非思政政治教育主体产生相对竞争优势。

网络思想政治教育主体为学生提供的产品主要是能够促进学生生活学习的各类服务，包括思想政治教育服务、日常管理服务、素质与核心能力提升服务、创新创业指导服务、健康管理服务等，并以学生的具体需求进行更详细得分类，产品和服务的质量是获取学生群体的关键所在。网络思想政治教育主要通过互联网开展工作，在学生群体中，经常使用的微信，9q.抖音、微博等软件工具发展迅猛，高校想始终保持不滞后或者领先，就得构建完善灵活且可升级拓展的教育渠道，以保障思想政治教育资源以较低的技术成本、迅捷的传播速度和良好的交互方式渗透到学生群体中去。

移动商务领域应用于网络思想政治教育领域，在教育工作中用来发展和强化主客体之间联系的传播活动，这种活动主要包括各类学生社团、学生会开展的在线活动及辅导员等学生工作一线人员通过网络与学生群体的直接和间接交流活动等。其中，网络思想政治教育资源平台是整个网络思想政治教育的技术基础，这些思想政治服务类网站是最基础建设，联系目前网上的最热门、最有效的技术手段为学生群体量身设计的具体的营销渠道，目的是通过这些渠道为思想政治服务类网站带来更多的、有效的间接流量，强化学生群体对网站的粘度，从而培养更多网络思想政治教育主体忠实的粉丝。

四、移动商务视域下的网络思想政治教育工作反馈和效果监测

移动商务最大的优势在于移动商务效果和投入产出可以得到准确的测量和统计，以方便对移动商务的各个环节进行合理及时的评估和调整。目前高校在这方面还有待加强，主要受限于对互联网技术及电子商务知识还不够了解，没法凸显网络思想政治教育的优势。

网站流量统计分析的主要参考指标是独立访问者数量、重复访问者数量、页面浏览数、每个访问者的页面浏览数、用户在网站的停留时间、用户来源网站、用户所使用的搜索引擎及其关键词等。这些指标可以帮助思想政治教育工作者从若干实际问题监测工作效果。比如，如何根据指标判断网络思想政治教育资源中学生最喜欢的内容？根据网络思想政治教育相关网站的每日页面访问卷量统计，可以统计出排名靠前的浏览量最大的网页，排除了工具性页面，可以初步判断哪些内容受学生群体欢迎等，为思想政治教育网站进一步开展技术优化和内容优化提供参考依据。通过对监控页面的点击流量进行分析制作热力图和点击序列图，可以判断出网络思VJ改治教育资源是否得到了学生群体足够的关注。教育主体可以根据监控的网站页面判断我们期望的内容是否在学生看来是需要的、有趣味的、能够引起关注的，从而能够更加准确地把握学生的需求，获得精确的反馈结果。

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项目基金：广东省2017年度高校思想政治教育课题“移动商务视域下的高校网络思想政治教育实施方法研究”（2017GXSZ095）。

通讯作者：巫斌。