疫情下人才培养分析与学习平台满意度提升研究

文/刘荣

近年来，基于信息科技发展的新型人才培养形态正在风行全球，随着当代大学生对多样化和个性化学习需求的日益增加，网络学习平台也越来越受大学生所接受。在国内，网易公开课、腾讯课堂、学习通、考虫、新东方在线课堂等App，都在在线教育领域大展身手，盛行起来。

受新冠肺炎疫情的影响，响应教育部的部署要求，全国各地高校相继制定了网络学习平台的实施方案，迅速为学生开通了学习通、腾讯课堂等网上学习平台，大学生同步在不同地方开始了线上网络课堂的学习。与传统学习平台不同，网络学习平台是基于互联网的远程在线互动学习方法，系统结合音、视频传输以及数据协同等网络传输技术，模拟真实课堂环境，通过网络给学生提供有效的学习环境[1]。研究如何应对挑战培养人才，有效提高网络学习平台的效果与质量，提升大学生对网络学习平台的满意度具有重要的现实意义。

一、疫情期间人才培养情况分析

（一）人才培养共性分析

在人才培养过程中，高校教师克服种种困难，积极钻研人才培养的方式与方法[2]。第一，认真学习超星、腾讯课堂等平台提供的培训资料，人才培养是时代发展新要求，大部分教师必须重视这个问题，积极利用网络学习平台资源，为时代发展培养创新型人才。第二，努力搜寻最适合学生的人才培养新形式。开始人才培养授课前花费时间去搜寻优质课程视频，挑选最适合学生贴切教材的优质视频。第三，采用直播和录播相结合的方式，在人才培养过程中，增加和学生之间的互动性，提高兴趣，为人才培养奠定坚实的基础。

（二）教师积极应对人才培养

在准备过程中，青年教师充分表现了他们朝气蓬勃的精神面貌，学习积极、能力强、反应快，很快掌握了人才培养网上教学的技术和操作方法，并且帮助年纪大的教师。一些老教师在学习网上教学技术方法遇到困难时，不仅能积极咨询年轻教师，而且虚心求教自己的子女，在年轻人的帮助下，利用直播平台对人才培养提供独特见解，热心地同学生进行交流，保证了人才培养工作质量，受到了学生的好评。教师在人才培养过程中，充分利用现代信息技术所提供的便利，不仅利用平台直播的形式与学生面对面地远程进行交流，也利用录播的形式，提供给学生可以反复学习和灵活学习的视频，还不断地寻找最好的人才培养资源提供给学生，使学生能够受到最好的教育[3]。

（三）履行督导职责，为人才培养护航

疫情期间，为更好跟踪监控人才培养质量，高校督导工作正常开展。以笔者所在院校为例，几位教授督导认真履行职责，在督导过程中发现：第一，教师教学态度认真。多数教师对自己的人才培养工作非常重视，做了充分准备，有教案，有完整的人才培养课件等资料，对学生提出的问题耐心解答，及时评判学生作业；第二，人才培养方法灵活、多样、有创新。在老师们的刻苦学习、努力工作下，人才培养顺利进行。人才培养过程中，不仅使用速课，还采用直播、腾讯会议等多种方式提升学生学习效率；第三，一些优秀教师涌现出来，能够做到理论与数学、计算机的有机结合，教学语言通俗易懂，形象有趣。

（四）疫情改变了人才培养的发展方向

一场疫情改变了人们的生活方式，也改变了人才培养的方式，开启了中国教育的新时代。以往的人才培养教师与学生只在教室和课堂上教与学的方式，转变为在任何时间、任何空间的全天候和全时空的教与学。人才培养资料不仅由任课教师提供，而且学生可以在全国范围内寻找自己所需要的学习资源。然而，教师花费大量精力所录制的视频在上传、修改，以及教学中的音量上都会出现一些问题，不仅增加教师的工作强度和难度，也会影响到人才培养质量。另外，在监督学生学习、与学生进行互动交流方面也存在一些问题。因此，经过这次疫情，将所掌握的网上人才培养技术方法和传统的人才培养方法有机地结合起来，将会使高校的人才培养走上更高的层次。

二、影响网络学习平台满意度的关键因素分析

随着信息科学技术的日益发展，在线学习愈来愈受大学生的喜爱，但随着网络学习平台使用人数不断增加，学习平台使用满意度是值得关注的重要问题。目前，网络学习平台建设轰轰烈烈地开展，给人才培养改革和发展带来了新的机遇。同时，在线学习平台的簇拥建设也在很多因素上影响用户学习的满意度。

（一）转变人才培养教学方式

提升在线学习满意度的根源在于挖掘影响学习平台满意度的重要影响因素。调查研究发现，在线课堂教师人才培养方式对学习平台满意度的影响很大，教师的人才培养授课形式、营造的课堂气氛、与学生交互情况、专业技术能力、对学生的自主学习能力提升的指导和支持，均对网络学习平台学习满意度有显著性的影响。因此，教师应该适当改变人才培养的传统方式，利用新信息、新技术，结合新时代学生的需求特点，切实转变人才培养方式，以满足学生不断变化的网络学习需求。

（二）优化学习平台

提升在线学习满意度的根本在于优化网络学习平台。在线学习平台的设计也会大大影响用户的使用意愿和满意度，对学生的影响主要集中在直播时画面流畅程度如何，平台操作人性化程度如何，平台资源和功能是否丰富。调查研究结果表明网络学习平台的各项功能越完备，学习成效越好，满意度越高。因为学习平台越易用，响应越及时，直播越顺畅，资源越丰富，就更加方便学生的学习，让学生更有学习动力，学习体验更好，满意度就更高，从而提高网络学习质量。

（三）改进课程质量

人才培养的特点决定了网络人才培养课程的质量，将直接影响到网络学习质量[4]。在线课程主要是通过直播或看回放视频完成，因此在这种网络环境下，课程的设计及安排就显得尤为重要，直接影响学习者的自主学习效果。网络学习平台的课程对学生的影响主要集中在视频质量、课时的安排和课程相关信息上等。而有些网络学习平台为了在短期内完成人才培养任务，安排的课时较长，一次课两个小时甚至三个小时，学习者很难全程认真上课，造成烦躁甚至弃学心理，进而影响对学习平台的满意度，导致学习质量不高

三、提高网络学习平台满意度的对策建议

（一）充分发挥教师在线教学的引领作用

线下现场教学可以较好地进行师生互动和现场交流，也方便进行启发式教学。而在线人才培养不同于线下现场教学，缺少现场教学的真实互动，学生的想法也会产生较大的改变[5]。因此，要提升网络学习满意度，应充分发挥任课教师的引领作用。人才培养在线课堂教师需要转变授课方式和教学角色，探索适合在线课堂学习的方式。以学生为中心，提高课堂中学生的参与度，增加课堂上的互动和氛围，营造轻松愉快的上课氛围，让学生更专注于人才培养网络课堂，增加与学生的互动，吸引学生的注意力，提高人才培养课堂的趣味性，提升学习者的学习动力和积极性。

（二）注重和学生之间的沟通交流

及时了解学生需求，并适时进行人才培养方法的调整。为达到更好的人才培养效果，老师可以设计针对人才培养网络授课的调查问卷，内容涉及直播的频次、内容、精彩性，录播的时长、内容，课堂活动的丰富性，对双语授课的要求等，根据学生反馈效果对后的人才培养方式做出调整，使人才培养更加适应学生的需求。教师不断总结，积极改进人才培养方法，尝试采用“录播+直播+文字”的方式，以便更高效地利用人才培养课堂时间，让学生获取更多的知识，得到更好的锻炼，让网络课堂取得事半功倍的效果。作为教师，要具有对人才培养方法随机应变的能力，及时了解新事物、学习新技术，不断提高自己的业务水平和教学水平，从而提高人才培养方法效率和质量，以适应新时代信息化技术发展的要求。

（三）建立学习动力激励机制

针对平台约束力低的问题，网络学习平台大多数用户都是买了课程的，平台运营者可以制定一些硬性规则来提高约束力，如平台上设置每日打卡功能，并根据其在线情况和活跃程度进行计算学习进度，学习进度要在80%或以上才能参加课程的考试，学费会根据考试成绩给予一定比例的退还作为物质上的奖励。通过此物质奖励措施，激励学习者的学习兴趣和学习动力。为了保证人才培养课程的质量，保证在线学习时每个用户学习者都能得到及时的疑难疑点解答，更好提高学生的学习积极性，应该合理控制每个课程班级的人数，最好是不超过50 人，进而保证在线课程教学质量。

（四）改进学习平台质量

网络学习平台质量的高低直接影响到网络学习质量和网络学习体验，提升网络学习平台的质量至关重要。网络学习平台要保证直播时画面流畅，平台操作人性化，平台学习资源丰富，容易下载。课堂直播时造成平台崩溃，视频卡顿，网络堵塞的原因虽然很多，但是平台方系统技术是首要问题，平台系统的承载力必须进一步提高，对技术进一步升级，解决技术上的问题，防止经常性直播视频卡顿，影响用户使用体验感和满意度。平台方要提供平台评论和建议功能并及时反馈，各平台是否能及时反馈并对其进行改善，提供高质量的后续服务决定了用户的在线课程体验度，进而影响用户的满意度。另外，应该加强学习平台的信息化建设，为学习者提供更加优良的学习环境和锻炼机会，帮助学习者掌握更多的知识技能，引导学生顺应时代的发展提升自身的综合能力。

（五）多渠道提升人才培养效果

无论采取何种方式开展人才培养，任课教师总会遇到各种各样的问题或难题，尤其是对于一些没有人才培养经验的教师来说，无形之中或多或少影响了培养效果。因此，管理部门需要提供更为强有力的人才培养服务，多渠道、多方位帮助教师上好每一次网课，进而提升人才培养效果。第一，院系可以根据人才培养的特点，适当调整教学计划，把适合开展人才培养的教学内容穿插安排，比如添加更多的音频、视频等资料，以增强课堂的知识性和趣味性，激励学生的学习兴趣。第二，院系继续坚持教师相互听课的传统和教学经验交流，帮助每位教师综合利用多种人才培养平台进行授课，以取得更理想的人才培养效果。第三，学校和院系应该通过不定期的督导教学和典型线上案例的经验分享，加强教师之间的交流，激发教师的网络授课热情，进而提升人才培养效果。

四、结语

我国重视教育的发展，全国教育系统认真落实教育部“教育信息化2.0 行动计划”和以大数据智能化为引领的创新驱动发展战略行动计划，积极发展“互联网+教育”，努力办好网络教育。在疫情下较好的人才培养效果与质量有助于提升大学生的学习成绩，对网络学习平台的满意度有重要作用，为社会发展培养高素质创新型人才。