中职电子商务专业物流课程教学方法探讨

文/江莹莹

一、中职电子商务专业物流课程特点分析

（一）侧重仓储、配送模块的教学

电子商务的物流服务涉及最多的是仓储、配送环节，配送是电商企业物流服务的“名片”，配送商品的安全性、时效性直接影响客户服务水平及客户满意度[1]。作为中职电子商务专业的学生，应该熟悉仓储的基本流程，熟悉配送及物流配送中心的含义、运作流程，对配送环节涉及的分拣、配货、包装、出货等操作有一定的了解，并具备相应的实操技能。

（二）突出电子商务企业物流模块的案例教学

目前电子商务行业已经有许多成功、典型的企业案例，例如：京东商城、苏宁易购等。这些企业成立于互联网高速发展的时代背景下，成功的商业模式使得企业发展成一定的规模。有许多成功的经验、商业运作模式值得学生学习和借鉴。其中不乏自建物流体系的典型案例。因此，在教学过程中可以通过实际企业案例的分析，让学生直观学习掌握电子商务自建物流体系的运作，有助于学生未来在电子商务行业及相关物流行业从业。

（三）物流课程设置突出国际物流方面知识

近年来，电子商务模式的发展变化很快，从单纯的线上活动发展到线上和线下相结合的O2O 电商模式、海外商品的采购、超市配送、个体商户线下配送等新型电子商务模式，这就要求电子商务从业人员具备相应领域的专业知识和技能。要求电子商务从业人员必须掌握国际物流基础知识、报关、货运代理、国际贸易基础知识，以及法律、税收等相关知识。

（四）物流系统操作技能培养

成熟的电子商务物流模式在实际操作环节必须有完善的物流系统与之配套，为其提供运营保障。目前物流管理系统已被普遍应用于企业物流的一线操作中，因此，让学生了解并掌握物流系统的基本结构、操作技能是非常必要的。

（五）突出物流信息技术的应用教学

近年来电子商务贸易量激增，物流效率的低下制约着电子商务的发展。如何提高物流效率，减少物流运作中的出错率，提高客户服务水平，是电子商务企业亟待解决的问题。物流信息技术的应用成为一个重要突破口。掌握物流信息技术成为电子商务人才培养目标之一。因此教学过程中要突出先进的物流技术的应用和推广。

二、传统电子商务专业物流课程教学方法的弊端

电子商务的产生和发展是基于互联网技术的发展，因此相比其他专业，电子商务在中等职业院校的专业设置中是一个新兴的专业。在我国中等职业院校中，电子商务专业的物流课程设置和教学都处在起步阶段，因此物流相关课程的教学方法的运用上还处于摸索阶段，现有的教学方法尚存在着一些弊端。

（一）以教师单向讲授为主的填鸭式教学。电子商务专业的物流课程主要涉及物流概论、配送及配送中心、仓储管理、包装作业、物流信息技术等物流知识点，物流知识覆盖面比较广，知识点多而杂，且比较枯燥、抽象[2]。目前，中等职业教育课堂中，大多数教师在讲课时“满堂灌”，整节课都在单向地向学生灌输书本知识，忽略了学生的吸收程度，遏制了学生的自主学习。

（二）教学方法单一，以传统的板书形式罗列知识点，照着教科书讲课，缺乏多媒体教具等的辅助，对于枯燥、较难理解的知识点，无法生动形象地呈现。这种教学方法课堂缺乏活力，学生学习缺乏主动性。

（三）以理论教学为主，缺乏实践。传统的课堂，教师往往只注重理论知识的讲解，认为将书本的知识全部传授给学生就算完成了教学任务，忽略了学生实践能力的培养，违背了职业教育培养技能型人才的教学理念。

针对现行教学方法存在的弊端，如何转变传统教学中“满堂灌”的教学方法，让学生自主学习，是每一位教育工作者都应该思考的问题[3]。

三、电子商务专业物流课程教学方法的探讨

教学方法的选择是否得当直接影响教学的效果。选择一个合适的教学方法要综合考虑教学内容、学生情况、教学目标等各个因素。电子商务专业的物流课程理论知识面广，部分知识点较为枯燥、抽象，且对操作技能要求较高，基于中职电子商务专业物流课程的教学经验，可以采用以下几种教学方法。

（一）案例教学法

教学过程中教师根据教学需要引入典型案例。设计讨论题目，学生围绕题目开展讨论（可采用分组讨论的形式），集思广益，再将小组成员讨论成果总结汇报。在发言过程中还可设计各组相互点评、质疑环节，最后由教师做出总结。教师在案例教学过程中充当组织者和引导者的角色，引导学生自主学习，挖掘学生潜能[4]。

以“自营物流和外包物流”知识点为例，教师可以先导入京东商城的物流模式典型案例，将学生分组，引导学生自主分析自营物流和外包物流模式的优缺点，进一步分析京东商城现有的物流模式，再让各组总结汇报讨论结果，互相评价，最后由教师总结评价。该教学方法不仅能提高学生分析、阐述问题的能力，还能培养学生的团队协作。

（二）情景教学法

情景教学法是设定一个职业环境，学生在设定的工作岗位上完成教师布置的工作任务，从中学习理论知识和提高实践能力的教学方法。

以“电子商务线下商品运输包装”知识点为例，教师可以设定或准备一些产品和包装的器具，让学生扮演包装工作人员，针对不同商品的特点使用不同的包装材料，提出包装方案并实施，在完成工作后总结经验。

（三）互动式教学法

知识薄弱、操作技能欠缺、学习积极性不高，学习自觉性差是职业院校学生的通病。为了提高学生的学习兴趣，在教学过程中可以设计一些活动，例如举办电子商务物流相关的知识问答竞赛，设计一些问题让学生抢答，学生可以以分组的形式或者个人形式强大，对获胜方给予奖励等激励措施。通过这种竞赛方式，学生你争我抢、认真参与，既巩固了知识又培养了兴趣，提高团队协作意识，教学效果明显。

（四）一体化教学法

传统的教学是先传授理论知识，在通过实践掌握技能，二者分开进行。由于电子商务、物流相关的知识具有很强的实践性，传统的教学中理论知识讲授后没有及时让学生实践操作，学生对知识点的印象不深，吸收程度差。因此针对一些实操要求较高的课程，可以采用一体化教学模式，在讲授理论知识的同时直接进入实践环节，可以巩固所学知识点，达到学以致用的目的。

例如，笔者所在学校在开展一体化教学改革中，在电子商务班开设“电子商务客户服务”课程时，采用一体化教学模式，介绍“网店客服技巧”“应对客户投诉处理技巧”等知识点时，通过电子商务平台模拟实践，将所教的知识点立刻付诸实践，让学生对客服技巧的应用印象深刻，教学效果明显。

（五）企业实习教学法

通过校企合作，让学生进入企业实习，了解实习岗位具体工作内容、企业岗位需求，通过实习，让学生切身体会到所学知识点在实际工作过程中的应用，积累企业实践经验。在学生进企业开展实习过程中，企业员工应采取一带一、一带多的方式指导学生，教师在旁充当引导者、协调者的角色。

在中职电子商务专业物流课程的实际教学过程中，在教学对象、教学内容、教学目标等多种因素共同作用的教学环境下，所采用的教学方法应各有不同。总之，中职电子商务专业的物流课程的教学既要结合学科和课程的自身特点，还要考虑到中职学生的基础，坚持以学生为主体的教学理念，在理论教学的同时注重学生实践技能的培养，根据不同教学情况灵活使用不同的教学方法，培养出企业需要的人才[5]。