谈基于胜任力的中小学教师资格考试面试考官培训

○.甘肃省教育考试院；.甘肃能源化工职业技术学院

面试是着重考查教师资格申请人基本素养和教育教学实践能力的重要环节，而面试考官的能力水平直接影响着教师资格面试的质量和效率。因此，加强对面试考官的培训，提高其胜任水平显得尤为重要。基于胜任力的培训已成为人力资源培训的常规方式，并形成了一套成熟的技术方法。一般来说，建构胜任力模型可以从个体和组织两个层面进行。下面，笔者重点从教师资格面试考官的个体层面来探究胜任力模型和培训体系的建构，并提出适时调整培训方案的办法。

一、教师资格面试考官胜任力概述

胜任力，亦称胜任特征。根据胜任力概念，可以把教师资格面试考官胜任力理解为有效促成考官作出科学评价、甄别出合格教师候选人的行为特征。这些行为特征是可用行为化方式描述出来的知识、技巧、品质和能力，是可指导、可观察、可衡量的。通常，把担任某一特定任务角色所必需具备的胜任力总和称为“胜任力模型”。1973年，美国著名心理学家麦克利兰提出的“冰山模型”理论就是一种常见的胜任力模型。这种模型把个体胜任力划分为内隐特征和外显特征两部分：内隐特征好似“冰山水面以下”部分，包括社会角色、自我形象、特质和动机，也称鉴别性胜任特征，是人内在的难以测量的部分，不易通过外界影响而改变，但对人的行为表现起着至关重要的作用；外显特征好似“冰山水面以上”部分，指与完成工作或与职位有关的必须具备的可观察到的知识和技能，也称基准性胜任特征，其容易进行测量，也可通过培训来改变和提升。结合教师资格面试特点，可以把面试考官的胜任力归纳为四个方面：其一，专业知识，涉及教师资格面试领域的专业信息、结构化面试的特点与要求。其二，专业技能，即运用教师资格面试测评技术和面试测评软件系统的技能。其三，心理素质，指面试考官在个性、动机、情绪和思维等方面的心理素质要求。其四，道德素质，包括与教师资格面试工作有关的职业道德、职业意识和职业态度等内容。

二、教师资格面试考官胜任力模型的建构

中小学教师资格面试分为幼儿园、小学、初中、高中和中职5个学段，除幼儿园不按学科分类外，其他学段均按学科专业对申请人（考生）进行面试。面试主要围绕“职业认知、心理素质、仪态仪表、言语表达、思维品质、教学设计、教学实施、教学评价”8个维度对申请人的基本素养、职业潜质和教育教学能力进行考查和测试。每个面试小组由3名面试考官组成，其中，1名考官应具备教育学背景，其他2名考官应具备相应学科专业背景。面试考官基本来自中小学、幼儿园，也有来自高等学校的专家等。目前，教师资格面试以省管为主，面试考官分为省级面试专家、市级面试专家和专业面试考官三个层次。从新时代教师队伍建设要求和教师资格面试发展趋势来看，各层次面试考官既要具备一般专业考官应具有的基准性胜任力，也要具备一定水平的鉴别性胜任力。基准性胜任力包括三个方面：对考生回答问题、试讲等行为素质进行标准化评价的能力；对考生试讲过程中的行为识别、观察、记录，并归纳到相应测评指标上的能力；对于面试主考官来说，还应具备管理和控制面试进程的能力。根据中小学教师资格考试大纲（面试部分）的规定和要求，结合“冰山模型”理论可以分类建构教师资格面试考官鉴别性胜任力模型。其一，专业知识。主要包括，教育管理：学校管理、教学管理、学生管理基本理论知识，中小学教师任职资格标准，教学研究、班主任工作、结构化面试概念；教育心理学：教育心理测量原理与方法；教学评价：教材教法、课堂教学等。其二，专业技能。主要包括，教师岗位理解能力：理解与记忆相应教师岗位测评维度和评分标准；信息获取与处理能力：专心倾听、仔细观察、快速记录考生的行为表现，按照测评指标对考生行为进行归类；测评技术操作技能：熟悉面试测评系统功能，掌握试讲环节考生角色扮演等相关技术程序，能够进行操作和评分；沟通能力：考官能与考生建立融洽关系，创设良好的与考生有效沟通的面试氛围。其三，心理素质。主要包括，心理洞察力：通过观察考生的仪表、精神状态和行为表现，科学推断其从教的行为动机、诚信度等；包容性：懂得人格特点的复杂性和多样性，认识和理解不同性格特点的考生的优势和劣势，求同存异，能够包容；注意力集中：面试过程中自始至终保持一致的注意力，克服疲劳心理和前紧后松状态，对每位考生的关键信息进行记录和加工；印象管理：面对考生，摒弃居高临下的心理，控制好自己的情绪，不给考生倾向性的暗示或负面刺激，保持一定的亲和力，让考生充分放松，发挥水平；归纳概括：全面准确地掌握面试评分实施细则和相应的具体行为，准确解读考生言语和非言语行为信息，提炼出核心行为，并将其转化为胜任力语言，归纳到相应的测评维度范畴中，作出量化评价；思维中立：克服面试中考官可能存在的无意识认知偏差，如，晕轮效应、对比效应、趋中倾向和个人好恶，善于发现这些误差心理效应，并适时调整，对考生进行客观理性的观察和判断；独立评价：面试中坚信自己认知的正确性，克服遵从效应，不受他人影响，独立作出评价、决策。其四，品德素质。主要包括，遵守规则：不接受他人请托打人情分，不利用面试谋取利益，自觉接受监督；责任心强：正确认识面试考官承担的责任与义务，做到客观、公平、公正。

三、培训方案的设计与实施

培训方案主要包括培训内容、培训设计和培训效能评价三个方面。下面，笔者重点谈谈培训内容和培训设计两个方面。

1.培训内容设计。根据上述教师资格面试考官胜任力模型，面试考官的培训内容主要包括那些通过培训能有效提高和改善面试考官胜任力的部分，具体涉及专业知识、专业技能、心理能力、品德素质四个方面。心理素质、品德素质属于面试考官重要的胜任力，一定程度上与个人的天赋和潜质有关，在短时间内难以通过培训得到改善和提升，需要经过长期的培训和个人努力。在遴选教师资格面试专业考官时，可以通过分析个人从教履历、班主任工作经历及说课、模拟情境面试等途径对这些特质进行重点考查，并在具体的教师资格面试实践活动中加强对考官相关素质的考核，优胜劣汰，确保考官队伍的质量。

面试考官的培训主要围绕专业知识和专业技能两个方面进行，因为这些素质可塑性强，可以在短时间内达到比较好的培训效果。由于结构化面试、模拟情境试讲的形式是建立在对考生行为观察基础之上的，加之考生通过短期强化训练可能会形成“假性教育教学能力”，缺乏经验的面试考官难以“鉴别”，操作技术也比较复杂，这就需要加强面试考官观察技能、鉴别技能、评分技能和控制面试进程等技能的培训。从目前教师资格面试考官存在的问题来看，一些面试考官因受心理因素影响，仍然存在小组评分不一致、打“中间”分的问题。因此，要努力开发出专门的课程，加强对考官关键心理素质、职业道德修养的培训，提高其职业操守和面试专业能力，确保教师资格面试公平公正，能够有效地选拔出优秀的教师。

2.开发专题性培训课程。（1）专业知识培训。根据教师资格面试考官应具备的专业知识要求，该课程需要开发三个方面的培训模块：面试考官应掌握的教学管理、学生管理、结构化面试基本知识，中小学教师任职资格标准以及班主任工作和教学研究方面的知识；心理测量学中有关心理测评的基本原理和方法；教师资格面试的评分技巧与方法。（2）面试考官行为技能训练。该课程的开发以实操训练为主，围绕获取和解读考生行为信息、有效沟通、评分标准掌握、评分系统使用等进行，重点讲解面试考官必备的操作技能，尤其是评分技能，必须组织学员进行模拟练习。（3）面试考官心理能力提升。该课程的开发设计主要针对面试考官的关键心理能力，如，心理洞察力、注意力、包容性、印象管理、评价独立性等，可以采用讲解、练习和示范等形式进行。（4）面试考官常见心理误区与应对。对面试考官存在的心理误区，包括晕轮效应、对比效应、首因效应等进行专题培训与指导，分析问题产生的原因，提出应对的措施。面试过程中，由于面试考官自身的心理行为会产生无意识主观偏见或负面情绪，可能导致分析判断失误，影响考生发挥。因此，在培训课程设计中，要增加面试考官必须了解的面试过程中自身心理活动的变化，适时进行调控，避免由此产生的认知偏差而影响面试质量的内容。（5）鉴于教师资格面试采用结构化面试和模拟试讲相结合的形式，面试考官需要根据考生的回答进行提问和追问，因此必须进行提问与追问技能的训练。

此外，对于教育考试机构的工作人员，要开展诸如教师资格面试流程的设计、具体考务组织管理、突发偶发事件应急处置等专题培训。

3.培训形式与方法。对于教学管理、学生管理、教学方法、教学研究、心理学、结构化面试等理论知识的培训，可以通过聘请专家作专题报告或系列讲座等途径进行。教龄在5年以上的教师应该具备一定的专业工作经验，培训应采取贴近面试实操的练习而非讲解抽象的理论，要让他们参与到培训实际演练中，以提高学习的效果。尤其是作为面试考官队伍中的中小学（幼儿园）校长、副校长、学科带头人，在多年教学和管理工作中积累了丰富的识人、选人、用人经验，对于评价和选拔优秀教师有自己独到的见解,在培训中要积极调动其经验储备，通过梳理和剖析去除其中不合理的成分，将其有价值的成分积极迁移到面试培训中，发挥其示范效应。要组织参训人员开展面试考官和考生角色扮演，模拟实际面试情境进行演练与评分操作，形成相互启发、共同学习提高的互动氛围，在面试专家的指导、点评和示范下，让学员掌握实用知识和专业技能，提高培训质量。