高校“互联网+”工会工作模式的优化

王洁

摘 要：高校推进“互联网+”工会工作，尤其在此次抗击新冠肺炎疫情期间，给工会带来生机以及发展新生态。但以互联网为工具的工会工作仍有进一步优化的空间。“互联网+”应聚焦工会的职能，加强“互联网+”工会的正确认识，用平台思维和用户思维引领“互联网+”工会工作。进一步拓展网上工作功能，形成服务体系。为此也需要打造“互联网+”工会工作的技术队伍，提升工作水平，更好地发挥高校工会的作用。

关键词：“互联网+”工会;工会工作模式;高校

近年来，高校推进“互联网+”工会工作，扩大工会工作有效覆盖面。特别在此次抗击新冠肺炎疫情期间，利用网络、微信等工具开展了一系列网上服务工作，为工会工作插上了“智慧”的翅膀。互联网给工会工作带来生机的同时， 以互联网为工具的工会工作仍有进一步深化的空间，需要进一步优化高校工会“互联网+”工作模式，提高高校教職员工的关注度、满意度和参与度。

1.加强“互联网+”工会的正确认识

作为工会工作新形式的“互联网+”工会工作，势必承袭工会的本质属性，履行工会的基本职能。同时，基于“互联网+”的时代特点，需要将互联网思维纳入到“互联网+” 工会工作中。

工会社会职能，是工会的社会责任与社会功能的有机统一。工会全面履行维护、建设、参与、教育四项社会职能。高校工会是中国基层工会的一种形式，需要对《中国工会章程》所规定的基本职能进行深入把握。

《工会法》规定：“工会代表和维护职工的合法权益。”高校工会应该成为代表教职员工表达理性化合法权益的主体，将工会作为表达合理要求的渠道之一。“互联网+”工会工作是为了通过互联网更好地实现维护教职员工合法权益、竭诚服务教职员工等目标。

充分发掘和创新利用互联网工具性效用是“互联网+”工会工作的重心。其包含两个维度：工会系统的内部建设和工会工作的外部拓展。内部建设，主要是打造工会系统服务职工网络载体，形成网上网下互动融合、互联互动的工会工作格局。外部拓展，主要是依托互联网平台宣传工会立场和理念，发布工会活动信息，以及开通职工表达诉求、维护权益的渠道，扩大职工参与度。

可见，高校“互联网+”工会，重要着力点就是推动工会组织自身的创新，通过数字化、信息化手段提升高校工会管理与各项服务的便捷度和高效性，打造好数字化作业平台，增强与教职员工的互动交流，提升教职员工参与度。

2.高校“互联网+”工会建设中存在的不足

尽管在“互联网+”工会建设中，高校工会已做了许多探索，但与工会职责的充分发挥，与教职员工的期盼相比，还有一定距离。

2.1需要加深认识网上工会建设的重要性

“互联网+”工会不等同于“工会+ 互联网”，“网上工会”不等同于“工会上网”，不应将网上工会建设作为“锦上添花”式的应景，或“被迫任务”来应付。需要真正从新形势下群团组织的职责使命出发，在移动互联网的大变革中认识网上工会建设的重要性。增强工会工作方式与途径的转型意识、自我宣传与推介的意识，将网络意识真正融入工会工作中。

2.2需要加力打造更融合的工作模式

对于日常工作与网络尤其是移动互联的深度融合，高校工会还做得不足。只有将线上工作与线下工作互动交融，形成完整的线上线下工作链条，才能开创“互联网+”时代工会工作新局面。网上建设需要在宣传层面基础上，加大推进业务、服务、功能建设，不能简单地将线下工作向线上移植。而需要根据教职员工的需求推进网上工会建设，打造开放式、平台式、互动式的网上工作模式。

2.3需要加快提高网上工作的技术能力

高校工会少有配备专业的网络技术与采编人员，维护网上工作平台的大多是工会干部兼任。新媒体建设缺人才、缺技术，造成网上工作平台无法有力推进。网络资源整合能力、大数据挖掘分析能力更是不足，不能适应网上工会建设的需要。

3.优化高校“互联网+”工会工作模式

3.1用新思维引领“互联网+”工会工作

首先，秉持用户思维，从“供给导向”向“需求导向”转变。工会门户网站或微信端建设，应突出窗口性、温度感内容，让教职员工感受到工会既接地气，又有地气，也能反映教职员工民情民意。不仅发布工会工作信息，也有教职员工的互动与参与。其次，体现平台思维。成为教职员工获取信息、参与活动和展现自我的平台;成为整合多种资源提供多样化、便捷化服务的平台。从重“服务覆盖”向重“服务体验”转变，提供可靠优质的服务给予教职员工。

3.2拓展网上工作功能，形成服务体系

以打造教职员工“身边的工会、温馨的家园”为目标，优化栏目、强化功能、突出互动参与，完善服务型、功能型特色模块，形成服务体系。可以：开设资讯发布栏目，积极宣传工会的立场、观点及理论研究成果和党的工会群团组织政策。开设权益维护栏目，包含职工维权保障下面的基本权益、女性教职员工特殊权益、残疾伤病教职员工特殊权益等。开设职工服务栏目，包含青年教职员工联谊会、教二代的成长、教职员工的生活服务、心理咨询、困难与重病职工服务等。开设教育栏目，包含教学交流、科研交流、成才计划和才艺培训等。开设“我要谏言”“我要咨询”栏目，让网上工会成为教职员工表达诉求、民主参与的重要渠道。开设资源共享栏目，在线展示各个高校工会的工作特色、重点项目与重大活动。

3.3打造“互联网+”工会工作的技术队伍

为打造高校工会全媒体，进一步做好宣传工作，更好地联系和服务教职员工，需要配备一定的技术人才。可以向社会公开招聘工会全媒体编辑和网络技术人员。文字编辑和美术编辑负责工会新媒体平台内容编辑、专题专栏策划以及互动管理。网络技术人员负责平台建设、维护，网页的设计和内容的编辑发送，按照工会“互联网+”的实际需求，做好功能运用和技术开发。

4.结语

高校“互联网+”工会建设促使工会改革与工作方式的创新。互联网技术是平台，提升工会工作水平与效率，真正吸引教职员工，得到教职员工认可的核心还靠工会工作的创新与创意。网上工会是网下工会工作的延伸与发展，网下工会工作是网上工会工作的根基与基础，要将网上工会建设融入工会常规工作中。并且，“互联网+”工会建设与运营也是一项系统工程。

[参考文献]

[1]沈锦浩.“互联网+工会”工作：概念、内涵与发展路径[J].工会理论研究，2019（3）.

[2]胡笑君，伍卓深.关于“互联网+”工会研究—高校工会如何创新工作[J].江苏商论，2018（12）.

[3]蒲汝玲.顺应互联网+时代 构建网上工会新天地[J].天津市工会管理干部学院学报，2017（9）.

[4]张路.上海市“互联网+”工会建设探析[J].工会理论研究，2016（6）.

[5]范丽娜.“互联网+”背景下的工会工作创新[J].北京市工会干部学院学报，2016（9）.

基金项目：2020年上海工程技术大学工会理论研究课题“高校工会优化“互联网+”工作模式研究”（2020GHYJ9）。