人力资源管理中的员工保障机制及企业沟通发展策略研究

文/王海潮

人力资源管理主要包括人力资源规划、员工招聘与配置、员工培训与员工技能开发、员工效绩考核、员工收入分配与福利管理以及员工劳动关系管理，在企业管理中占据重要地位。随着经济的快速发展，企业人力资源管理中存在的问题逐渐显露出来，员工招聘不科学，员工的薪酬结构不合理，员工保障机制不够健全，忽视对员工的技能培训，以及企业沟通问题等，这些问题严重阻碍了企业的发展，所以提出人力资源管理中的员工保障机制及企业沟通发展策略，针对人力资源管理存在的问题，提出一些可行的建议和意见，希望能为企业人力资源管理提供参考依据。

一、人力资源管理中的员工保障机制

人力资源管理中的员工保障机制对企业建立合理的用人管理制度具有重要作用，可以有效帮助企业解决员工招聘、员工薪酬分配、员工效绩考核中的诸多问题，一个科学合理的员工保障机制可以为员工创造一个公平、合理、创新的工作平台[1]。

人力资源管理中的员工保障机制主要包括员工收入分配保障机制、员工晋升保障机制、员工评价保障机制三部分，以下将对该三方面进行详细说明。

（一）员工收入分配保障机制

员工收入分配保障是员工保障机制中最关键内容，员工收入分配是否合理将直接关系到员工的工作态度，进而影响到企业的效绩。如果企业对员工的薪酬分配是非常随机的，很有可能会出现高能低配、低能高配等问题，将综合能力强，且专业技能又强的员工安排在重要的岗位上，但给予的薪水却非常低，或者将能力较差的员工安排在根本就不能胜任的岗位上，却给出较高的薪水，长此以往下去会出现严重的“薪不配人”的人力资源管理问题，会降低员工工作积极性，容易导致人才流失，不利于企业未来发展，所以企业需要建立起结构合理、公平公正的员工收入分配保障机制，对员工收入分配给予有效保障，保证员工收入分配的合理性、公平性和科学性。

首先，不同层级员工的收入分配要与所负责的工作范围和工作成果相符，并设定合理的收入差距，这样既拉开了员工的收入差距，又与员工实际劳动付出相一致，使真正为企业做出贡献的员工得到合理的收入保障，保证员工收入分配的合理性，对员工工作积极性具有激励作用[2]。其次，企业要建立起动态的差异性员工福利制度，对员工的工作付出、能力付出给予一定的福利收入，使员工得到正面的收入激励，提高员工对企业和岗位的满意度，增强员工对企业的归属感和责任感。

（二）员工晋升保障机制

企业不仅要对员工收入分配提供合理保障，还要提供一个科学的员工晋升保障机制，使企业的核心人员得到充分的资源保障和组织保障，保障员工在企业中的地位合理与公正，以便使员工更加有效地开展工业和业务。

员工的晋升可以通过部门内部竞选和推荐等方式，以工作经验、技术、工作态度作为晋升考核标准，让工作经验丰富、工作态度认真、综合素质较高的员工进入管理层，给予对应层级相对应的权力，并且对于晋升的工作人员制定合理的试用期限，如果试用期内员工的工作能力能够适应岗位需求，则给予晋升。人力资源管理部门每年要组织一次员工培训需求调查，员工根据个人职业发展规范选择培训项目，定期对员工技能培训是企业提升自身员工能力的有效途径，通过这一途径，不断培养员工创新意识，同时使员工学习到更好的先进行业技术，帮助员工更好地晋升，实现个人职业发展规划[3]。除此之外，企业人力资源管理部门要定期对员工专业技能进行考核，了解员工是否具有晋升资格，及时为员工提供晋升机会，以此对员工晋升进行合理保障。员工晋升保障有利于激发员工的工作热情，同时又有助于帮助员工自我管理，为员工未来工作提供良好的工作环境和物质保障，实现企业与员工之间的人性化管理。

（三）员工评价保障机制

合理的员工评价保障机制在人力资源管理中占据着非常重要的地位，建立完善的员工评价保障机制对激发员工潜在能力发挥着重要作用，同时还有助于提高员工的团队意识，使员工在团队中发挥出各自优势，进而促进企业可持续发展。

对于员工评价保障，首先人力资源管理部门要合理地设定评价标准，结合员工所在部门、层级不同差异，制定不同的评价制度[4]。然后根据部门考核需求，建立综合性的员工效绩考核机制，对员工一定期间的工作成果与工作目标进行考核，考核内容包括员工每个月的工作任务、员工综合潜力考核、员工考勤（根据《企业内部管理条例》执行考核）。人力资源管理部门制定的考核方案要有可操作性、客观性、公平性以及公正性，考核过程中不能掺入考评人主观意识，考核结果作为员工晋升、员工收入分配依据，最后人力资源管理部门根据考核结果对员工给予奖励与惩罚。

完善的员工评价保障机制不仅是对员工的工作任务和工作范围的考核，更重要的是对员工的工作态度、素质、能力等综合方面的评价，通过对员工全方面多元化评价，准确把握员工的工作能力与职业素养，进而促进员工能力的提升。

二、企业沟通发展策略

（一）明确企业沟通的目的

其实所有的沟通都是有目的性的，沟通目的越明确，越有助于取得良好的沟通效果。企业沟通也一样，沟通之前，人力资源管理人员要明确本次沟通的目的，然后管理人员根据沟通目的制度具体的沟通方案，其中包括沟通方式、沟通环境、沟通内容等，其中人力资源管理人员在对沟通内容制定时要言简意赅，多余的废话不需要过多，根据沟通对象性格、心理确定此次沟通是要直接明了还是婉转，保证对方能够有效接收到真正信息，这样既可以有效地防止因沟通量过大而导致信息失真，又充分地保证此次沟通目的的实现，提高企业沟通的有效性，进而提高人力资源管理水平。

（二）选择合理的企业沟通方式

企业沟通的方式有很多，其中包括口头语言、书面语言、肢体语言等，在企业沟通过程中选择的方式是否合理，将直接关系到沟通结果，每种沟通方式都有具体的适用沟通对象。对于企业而言，结合沟通对象和沟通内容，确定沟通方式，如果企业沟通所需要传递的信息量过大，可以采用与沟通对象面对面交流的方式，如果采取书面语言的方式，沟通对象需要大篇幅阅读才能了解沟通信息，使沟通对象厌烦，很难领悟到企业想要传达的信息；如果企业沟通所需要传递的信息量较少，可以采用书面语言的方式这样可以极大地提高信息传递效率，保证企业沟通效果。

（三）注重倾听的方法与技巧

沟通的过程就是倾听的过程，所以倾听是企业沟通过程中非常重要的环节。企业沟通过程中，要注重倾听的方法和技巧，企业不仅仅要把信息传递给对方，更重要的是准确接收到沟通对象所反馈回来的信息，及时了解沟通对象对此次沟通的意见和建议，企业以此作为依据，积极地开展后续工作。在倾听过程中要耳目结合，用眼睛注视着沟通对象，从而给予尊重，给沟通对象一种真挚的感觉；并且在倾听过程中要集中注意力，记录沟通对象回馈来的话语和表情，这样还可以给对方一种自信的感觉；最后人力资源管理者要在恰当的时机表达自己的观点，但是不能没有礼貌地随意打断对方讲话。通过以上提出的倾听的方法和技巧，更好地完成沟通目的，提高人力资源管理水平，从而促进企业发展。

（四）合理选择沟通时机和沟通环境

不同的人在不同的时间和地点讲述同一番话，所取得的沟通效果往往是不同的，人力资源管理者要根据沟通对象实际情况设计沟通的方式和内容，与此同时还要合理把握沟通时机与沟通环境。如果沟通对象正处于情绪低落时，与其进行沟通，沟通对象可能会根本听不进去企业所要传递的信息；如果沟通环境选择在嘈杂的环境或者人流比较多的环境中，沟通效果势必会很差，所以合理选择沟通时机和沟通环境是非常重要的，除此之外，在沟通过程中还要积极地缩短信息传递链，有效地减少信息传递的层次，这样可以增强企业沟通的有效性和时效性，有利于实现企业沟通目标和任务。

三、结束语

对人力资源管理中员工保障机制存在的问题经分析后，提出应制定一套员工保障机制；针对企业沟通方面存在的问题，提出企业内部人员沟通、促进企业发展的策略，通过提高企业人力资源管理水平，以促进企业人本管理，进而增强企业绩效和竞争力。