基于新环境下汽车维修发展浅谈

王旭东

（武汉软件工程职业学院 汽车工程学院，湖北 武汉 430205）

前言

随着中国经济的持续发展，汽车也成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具，汽车的普及率在最近十几年里得到了大幅度的提升。伴随着电子信息技术的发展，如今的汽车上应用了越来越多的新技术，特别是汽车电子信息类新技术占到了新技术的70%以上，使得新环境下汽车维修技术发生了很大变化，为了适应新环境下汽车技术发展，未来汽车维修发展必须跟上汽车产品技术的进步，满足汽车售后服务的需要。

1 当前汽车维修技术的现状

国内汽车维修技术已经快速发展了二十来年了，在这二十年左右历程里，我国的汽车维修技术获得了极大程度的发展，但是仍旧存在很多的不足，对汽车售后服务企业进行了深入调查，发现汽车维修技术现状如下：

1.1 汽车维修技术人员水平一般

受制于整个汽车维修行业特点影响，大部分汽车维修技术人员文化水平偏低，汽车维修技术专业度一般，大部分没有经过专业体系的培养，这是现阶段汽车维修技术人员缺点。大部分从业者由于没有受过专业技术的培养，导致对汽车产品技术掌握不够熟练，理论知识比较欠缺，进而导致其汽车维修技术手段还停留在过去，不能够有效地采用新技术手段进行车辆故障维修，对于智能化诊断设备使用方法不能够及时掌握，无法有效地利用新技术设备对车辆进行快速故障诊断。部分维修技术人员学习能力较差，而现在车辆产品技术更新换代很快，对汽车新技术不敏感，在实践中，遇到电气类故障就无法高效的解决问题。

1.2 汽车维修技术辅助诊断设备比较滞后

近些年，汽车技术更新速度明显加快，新技术层出不穷，而国内很多汽车维修企业规模较小，资金有限，基本上是多年未更新汽车维修技术诊断设备，从而导致了实践中汽车维修技术的应用跟不上时代变化。现在汽车上搭载了很多先进的技术，大部分都是电气类，在出现故障的时候，不能沿用以前的维修技术来修理车辆，滞后的维修设备导致维修技术的落后，很多疑难杂症很难去通过传统的维修技术去解决。

1.3 汽车维修管理制度的落后

国内汽车售后维修经过近些年快速发展，维修门店数量得到大幅增长，但大部分汽车维修门店受制于资金和产业门槛较低等其他因素影响，在产业规模和质量上一直良莠不齐。很多的汽车维修公司仍是中小企业，专业的管理人员匮乏，不能科学的评估汽车维修质量，也无法提供精细化服务，大多数汽车售后维修企业规模化较低，也没有引入现代企业管理制度，汽车维修技术水平无法达到行业标准和要求，导致了人们对这类企业的看法普遍不高，进一步影响到汽车维修行业未来发展。

2 新环境下对汽车维修的发展要求

随着汽车产品技术的不断进步，其科技含量越来越高，汽车产品技术的更新换代非常快，为了更快更好地完成汽车故障诊断，必须与时俱进，结合新环境新技术应用在汽车维修上，以此提高汽车售后维修服务水平，提升客户的满意度。为此，在新环境下有必要对汽车维修技术提出新的要求。

2.1 对汽车维修技术从业人员的要求

首先在新环境下，对于汽车维修从业人员的专业度要有新的要求，不仅要求汽车维修人员有丰富的实践经验，同时要有扎实的理论知识，要能不断的学习汽车新技术，能够及时地吸收汽车产品技术有助于提高汽车维修技术。其次，在信息技术新时代环境下，汽车售后维修技术也不断地增加了现代的信息诊断技术，这就要求汽车维修技术人员要掌握现代化信息技术，不断的革新诊断技术手段，利用新技术手段更快地找出车辆的故障范围及故障部件，快速的维修故障车辆。

2.2 对于汽车维修维修工具设备的要求

汽车技术的不断发展，新的信息技术、电子科技技术广泛的应用在汽车产品上，比如现在汽车上搭载了发动机热管理系统、智能可变气门技术、驾驶辅助系统ADS、驱动（轮）防滑系统 ASR、电子节气门系统。对于这类汽车电子和信息类故障，这就要求汽车维修企业必须适应时代发展的要求，要及时地配备相应的智能化检测设备，比如说故障诊断仪、3D四轮定位仪等等仪器设备，应用这些智能化检测设备既可以提高汽车售后维修工作效率，也推动了汽车维修技术的革新。

2.3 汽车维修企业管理体系的要求

新环境下，要求汽车售后服务企业也在不断适应着汽车服务产业的发展，相对于过去落后松散的管理体系，必须在企业管理上深入耕耘，在管理模式上，要不断地采用现代信息化技术进行标准化、制度化管理。虽然近些年国内的汽车维修企业发展非常迅速，我们也看到有不少的汽车售后服务企业管理模式的标准化，信息化做得很好，但更多的汽车维修企业仍然存在各种层出不穷的问题。在管理体系上，要求现在的汽车维修企业要不断地引入信息化管理，在推广管理信息化的过程中，可以避开传统的管理模式中的弊端，比如零部件入库管理系统在一定的程度上就可以避免维修人员以假乱真，中饱私囊等情况的发生，同时还可以有效的管理零部件的出库入库信息化管理，有效地提高了仓库管理人员的工作效率。采用信息化管理，可以有效地利用智能化管理手段，更科学化，更细致化，提高了企业维修效率，降低了企业成本，让管理更加规范化。

3 结束语

基于新环境下汽车产业快速发展，汽车产品技术更新换代速度加快，为了要保障车辆使用者的用车安全和更快更好的维修车辆，这就要求汽车售后企业必须不断的追求新的维修技术理念，不断地更新和提高汽车维修技术，采用先进的辅助诊断设备、推广信息化技术手段应用到汽车维修技术中，同时不断的提升企业维修企业的管理制度，不断的提升售后从业人员的专业素养，以此来提升汽车维修技术，带来行业生态的改变。