提升大学生社会服务劳动能力的初探

文/杨婧娴

一、社会服务的概念及特征

社会服务是指在教育、医疗健康、养老、托育、家政、文化和旅游、体育等社会领域，为满足人民群众多层次多样化需求，依靠多元化主体提供服务的活动，事关广大人民群众最关心最直接最现实的利益问题。社会服务不以盈利为目的，具有无偿性或低偿性[1]的特点；主要针对人群中的困难群体、边缘群体、脆弱群体和问题群体；服务的实施人员主要是专业社会工作者和志愿者，护理人员、家政人员、教师等。

二、大学生开展社会服务劳动的类型

大学生开展社会服务劳动是指大学生走出校门、深入基层、深入群众、深入实际，开展教学实践、顶岗实习、军政训练、社会调查、生产劳动、志愿服务、公益活动、科技发明和勤工助学等实践活动。在新时代下，比较常见的大学生社会服务劳动有暑期科技、文化、卫生“三下乡”、田野调查、社会调查、顶岗实习，大型赛事、文艺演出、社区的志愿服务等等。

三、正确的社会服务劳动观念

（一）讲求奉献

奉献精神是指个人与他人、集体、国家之间存在的一种纯洁高尚的道德义务关系，是用来评价人生价值的基本标准之一。“全心全意为人民服务”是中国共产党的宗旨，其内涵也是强调奉献精神。大学生作为实现中华民族伟大复兴的生力军，在开展社会服务劳动时，更应当作实践奉献精神的表率，要有担当精神，要讲求奉献、实干进取[2]。

（二）发扬志愿服务精神

志愿服务精神是指一种精神体现，强调“互相帮助、助人自助、无私奉献、不求回报”的理念。大学生作为志愿者的中坚力量，在开展志愿服务时应充分发挥志愿服务精神，弘扬社会正能量。

四、大学生提升社会服务劳动能力的探索

（一）拓展生产、生活劳动技能

新时代下需要什么样的社会服务劳动能力？以社区志愿者为例，随着城市化进程的加快，社区工作模式从过去的粗犷型转变为精细型，普通志愿者并不能满足社区治理与居民需求。这就需要从“量”和“质”上实现优化志愿者队伍结构，尤其是专业、技术型志愿者。残疾人士不仅仅需要普通志愿者的嘘寒问暖，更需要专业志愿者教授“自食其力”的基本生活技能；外来务工子女不局限于享受当地的政策性福利，更需要专业化的心理疏导和精神引领。因此，时代的变化需要志愿者更加专业化、技术化。

社会服务劳动的能力，从个体能力来说，其实就是生产和生活能力，我们参与社会服务劳动，只不过劳动的结果不同，但是依然属于生产劳动和生活劳动的领域，比如作为志愿者“三下乡”帮助老百姓修电器，属于生活劳动领域；在生活上帮助孤寡老人、留守儿童，这些也属于生活劳动领域；作为社会工作者或者义工参与帮助对象的生产劳动，就属于生产劳动。所以，社会服务劳动从劳动领域来说也就是一些生产劳动和生活劳动，不过社会的需求可能比一个家庭更复杂，作为社会服务志愿者来说，可以开展社会服务劳动的领域可以很宽。

因此，对于社会服务劳动而言，劳动者的劳动能力需要得到拓展，可以修电器、可以照顾老人和儿童、会洒扫、会洗衣服、会做饭等等，涉猎的领域越多越好，这样才能够满足各种社会服务需求。但是上面所举的这些，几乎没有一样是不可以纳入到生产劳动或者生活劳动领域的。因此，社会服务劳动能力的提升，需要拓展生产和生活劳动的技能。

（二）改善社会服务中的协调沟通能力

社会服务劳动的特点是具有特定的服务对象，比如孤寡老人、留守儿童、社区居民、贫困村民、运动员等。新时期的社会服务劳动还包括了扶贫帮困、绿色环保、会展服务、境外志愿者等，因此，与服务对象的交流沟通能力显得尤为重要。比如帮助了困难人士却不让困难者存在“被施舍”的感觉、所提供的服务劳动刚好能够契合被服务者的需求等等，这些都需要很好的沟通能力。新时代开展社会服务的核心技能是“授之以渔”，达到“助人自助”的目的。大学生可以通过协调资源、改善与社会服务需求者之间的沟通质量等方式更好地开展社会服务。