我是HR

柳昔安

毕业将近20年，从刚毕业时懵懂的“青苹果”熬成了职场中世故的中年女性。最“奇葩”的是，到现在我也不知道为什么选择了人力资源管理这个岗位。

人力资源管理（简称HR）这个概念在很多年前传入中国后，很快被中国的企业家们本土化。在一线城市，随着专业分工越来越细致，HR的“责权利”划分非常清楚，对自己的工作方向和工作内容是什么很明确。

但在中国大部分中小城市中，HR又是什么呢？作为一名在中小企业中求生的HR老手，手捧着一级人力资源管理师证书的我，从业将近20年，对人力资源行业的变迁，深有体会。

一

中小企业的HR是一个尴尬的岗位。每个HR几乎都是一个大管家、全能手，是综合部、后勤部、人事部，是一个一专多能的岗位。大到企业战略管理，要时刻献计献策；小到针头线脑，要时刻学会成本计算。

对内要抓行政管理、绩效管理、企业文化、选人育人、薪酬设计、职业规划，还要搞好劳动关系，避免劳动纠纷。时时刻刻还要绷着安全管理的一根弦，别出什么工伤事故；对外要维护公司的公关形象。遇到一个懂得HR岗位特质的老板还好，遇到不懂的老板，HR就成了打杂的。

谈谈HR最经常做的招聘工作吧。还记得当年毕业后，懵懵懂懂就做了HR，刚入行的HR，干得最多的工作就是招聘。15年前的招聘工作，不需要筛选简历，只要在报纸或者招聘会，甚至单位门口贴一张告示，发布一条招聘信息，很快求职者的电话便会接踵而至。我们要负责的就是筛选来应聘的人员。

企业发展离不开优秀人才的不断加入。随着经济环境不断变化，各种中小企业、各类行业雨后春笋般不断涌出，人力资源市场开始越来越火爆，各个企业人才竞争白热化，一将难求。HR们经常说自己是某某技校毕业的，专业开挖掘机，在各个角落默默挖人。每个能在HR岗位干出一定成绩的人，都有属于自己的资源库。

HR们长年累月，阅人无数，练就了一双火眼金睛，几乎每个人都有职业病。凡是说过话的人，他们几乎都可以判断出对方是做什么的，工作性质如何，薪资范围，工作强度，甚至家庭是不是和睦，是不是公司现在需要的人，是不是可以储备进自己的资源库。还记得有一次，为了一个关键岗位，我在两天之内筛选了700多份简历，打了300多个电话，才成功邀约了十几位面试者。发现人才的过程，堪比掘金。

二

在HR的绩效考核里总有两条硬指标：招聘完成率、人才流失率。人才引进来，怎么留呢？从入职关怀，到岗位培养、晋升规划，幾乎每一位走进企业的人才，都是由HR迎入，最后由HR送走。HR是人才与企业之间的红娘，是各个企业之间人才资源的整合者。

中小企业的HR就是这么全能，每个能在这个岗位上历练多年的人，都拥有强大的心理素质和积极的心态。

在每个HR的眼睛里，每位伙伴都是最可爱的人，没有不合适的人，只有没放到合适位置上的人。只要人才用得好，企业永远会活力四射。我们被这种积极的心态所引导，竭尽所能让员工开心工作，把工作变得更有意义。我们需要具备更多的适应性、更多的应变性、更多的技能性。探索，永远在路上。