高职《商务日语》在线课程建设探索

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一、前言

大量在线开放课程的出现，为广大学习者提供了充足的学习资源，创造了新的学习环境。在线开放课程对学习者来说虽然有着不受时间、空间限制，可以自由选择自己方便的学习时间的优势，但与课堂教学相比，存在着明显的时效缺陷。如果能把在线开放课程建设与课堂教学有机结合，互相弥补，一定能够对学习者的学习起到有效的促进和帮助作用。为了实现高职《商务日语》在线开放课程的建设目的，笔者结合实际建设中遇到的问题，从以下几方面进行了总结探索。

二、在线开放课程建设应用软件的选择

在线课程是为了学生能够在课堂教学以外的时间有效自主学习，巩固课堂学习内容，强化课堂教学效果。因此，选择在线开放课程建设软件时，首先要考虑使用者的情况，虽然大部分学生有个人电脑，但电脑不能随身携带。所以，首选软件应该是技术成熟，支持手机APP下载并且视频音频兼容性强，使用便捷。点击浏览量是检验课程建设的标准之一，如果选择操作过于复杂，使用不方便的软件，学生的青睐度会大大降低，利用率很难提高。

三、在线开放课程建设内容的安排

蓝墨云班课、超星学习通等线上开放课程建设软件，菜单功能都比较齐全。以宁波职业技术学院《商务日语》在线开放课程建设采用的超星学习通为例：在线课程的内容模块分为：教案、章节、资料、通知、作业、考试、讨论等功能区域，这些功能区域相当于把课堂教学搬到了网络上，所以每个部分都要有完整的内容。其中除了教案、通知和章节介绍之外，其他功能区域为学习者提供复习资料或训练、测试的题目，使用频率都非常高。按对学习者学习有帮助和促进作用的顺序排列，依次为：考试、作业、资料和讨论。对于在校生来说，在线开放课程是对课堂教学内容的补充和复习。从学习者的人数来说，日语虽然目前是国内仅次于英语的语种，但日语学习资料却远远少于英语，所以可以利用在线开放课程的资料功能区域为学习者提供与本课程相关的学习资料。学习者利用在线开放课程学习是一种自主学习方式，学习时没有教师的引导和监督，针对高职学生自主学习欲望不强和学习能力不高的特点，学习参考资料的选择应该遵循能引起学生的兴趣，知识点简洁明了，学习内容由易到难渐进的原则。高职《商务日语》课程教学侧重培养学生对日语语言知识运用和商务技能的操作能力。所以，对于一些固定的日语表达和固定日语商务操作，让学生直接掌握正确用法，对学习更有利。例如：日本商务电话接听应注意的要点，先从接电话的要点入手，接着进一步引出打电话的要点，再拓展到打电话和接电话每一步常用的惯用语句或惯用做法。为了检验在线课程内容安排是否合理，我们曾对《商务日语》教学的2个平行班(1班的学习能力和成绩高出2班)做过这样一个实验：在进行“商务电话操作”内容教学时，1班采取在线自学方式，按照在线课程教学内容学习30分钟，疑问在讨论区提出，教师或同学解答，并完成相关练习，最后测试；2班采取课堂教学方式，教师进行30分钟的课堂教学，包括练习，提问等，最后测试。在进行相同教学内容的课堂教学时，1班的平均成绩会高出2班2分左右，但这次对比学习的测试结果却与平时相反，1班平均成绩9分,2班平均成绩11分。

应该说学习地点，学习时长，学习内容，测试内容都相同，不同的是学习方式。为了找出测试结果有差距的原因，我们通过问卷调查，与学生谈话，教研讨论等活动，最后确定为学习内容较多，在线自主学习时，学生很难在短时间内掌握。课堂教学时，教师会反复强调教学内容的重点难点，并指导学生有针对性地练习。虽然在线开放课程的每一章节教学资料都会关于学习重点难点进行强调，但对于学习者来说总是很难兼顾。因此，我们在完善教学资料的时候，把一次课的内容分为二次课，把最后的拓展部分作为一次课的内容。

参考资料还可以选择图片或音频、视频，更能强调视觉感，便于掌握记忆。作业应该是课堂教学内容的巩固和复习，形式可以是客观题目(单选，多选，填空、判断)，也可以选择主观题目(简答题)。从时效性来说，客观题目，学生题目做完之后能够马上得到批复，并且根据试题发放的设置，能够看到题目答案的解析。主观题目，学生提交之后，需要教师批改回复之后学生才能看到正确答案。《商务日语》属于理论实践相融合的课程，理论知识的练习采用客观题目形式，比较容易出题。实践部分如商务会话、商务文书撰写等实操性比较强的能力训练形式，教师布置的作业往往是编写会话或是书写命题商务文书。根据笔者的教学经验来看，这种形式练习，学生完成的情况并不理想。日语是完全区别于中文的一种语言，它是一种语言文化的同时，又是一种社会文化和民族文化的载体。没有深入了解日本社会文化的学生在编写会话或完成商务文书时，是以中文为底稿，再翻译成日语。这样的练习根本实现不了教学目的，因此，对于商务日语初始阶段的实践练习，最好也是采用客观题目形式。例如，公司的前台接待来访客人的会话，可以设定出角色(前台接待人员，来访客人)，把每个角色要说的话，以选择项的形式列出来，供学习者选择。这样既避免了学生不能够正确表达，又可以让学生很快知道自己作业完成的质量情况。根据我们二轮的在线开放课程建设和运用经历来看，学生对客观题目的接受和完成情况远远高于主观题目。同一知识点可以通过单选题，多选题及判断题等多种形式进行练习。一份作业的题量控制在10-20题比较合理，如果题目过多，学生做题的兴趣就会减少，完成质量会受到影响。教师在查看学生作业完成情况的时候，可以把错误较多的试题重新组成新的作业，反复让学生练习。在线课程的考试栏目适用于课前的复习测试或是一堂课结束前的总结式测试，这种测试时效性要求高，所以试题以客观题目形式进行测试比较好，可以让学生马上知道自己知识掌握情况以及班级排名情况，题量5-10题较为合理。讨论区域用来完成主观形式的练习比较好，教师在讨论区提出问题，学习者一起来分析，讨论，这种无声的发言讨论方式适合于所有学生，有利于学习积极性的提高。作业和考试栏目内的题库应该根据课堂教学内容再结合辅助拓展学习资料内容来组题，这样不仅有利于提高资料利用率也能形成清晰的学习脉络。

四、在线开放课程考核体系的构建

合理有效的考核体系不仅能促进学习者有效学习，还能够提高在线开放课程的利用率。把在线作业完成率作为期末考核成绩的一部分，能有效提高学生的学习主动性。把在线作业列入期末考核前(第一轮教学)的完成率为77%，列入考核后(第二轮教学)的完成率为96%。

通过对比，可以看出考核要求不同，作业完成情况有着非常大的差距。除此之外，还可以把讨论的发言次数及资料的浏览量纳入期末的考核。这都会在有效提高学习者在线课程利用率的同时提升学习者自主学习的能力。

不同的在线开放课程，建设要求也不尽相同。希望本文能够对高职《商务日语》 课程建设起到一定的参考作用。