论少儿图书馆青年馆员的职业化培养及素质提升

■李爱枫/盐城市图书馆

新时期下我国少年儿童的人口数量有所增长，并且在新人口政策的指引下，少年儿童的人口基数也在不断攀升，这给教育部门和医疗单位带来了前所未有挑战，同时也给少儿图书馆的服务工作带来了巨巨大的压力。少儿图书馆是少年儿童学习和阅读的重要场所，而随着少年儿童数量的增长，少儿图书馆的服务内容与服务质量受到了严重的影响，据统计2018年处于小学至高中教育阶段的人口数量达到了1.89亿人，2019年未成年人的人均阅读量达到了10.36本，庞大的少儿群体和纸本阅读量使少儿图书馆的工作忙于应付，这也对少儿图书馆青年馆员的职业化能力及素质提出了更高的要求。少儿图书馆担负着延续性教育的重要职责，所以应大力的加强青年馆员的职业化培养，这不仅能够提升少儿图书馆的服务质量，同时也能够促进公共文化服务体系的进一步完善，因此我们要对少儿图书馆青年馆员的职业化培养展开全方位的分析，探讨新时期少儿图书馆青年馆员素质的提升方向，以此来满足于少儿群体对图书馆阅读与服务的基本需求。本文试图从少儿图书馆青年馆员职业化培养及素质提升的必要性着手，阐述了少儿图书馆青年馆员素质提升的主要方向，并系统的分析了少儿图书馆青年馆员职业化培养的对策。

一、少儿图书馆青年馆员职业化培养及素质提升的必要性

少儿图书馆是以少年儿童为基础，开展阅读与信息服务的文化单位，是少儿读者参与阅读和学习的重要载体，从总体上看各少儿图书馆人员的年龄结构偏年青化，青年馆员所占的比重较大，并且其言行、服务水平、思维模式、专业化能力都代表着少儿图书馆的社会形象，因此加强职业化培养及素质提升是非常有必要的。少儿图书馆青年馆员的职业化培养和素质提升是社会、图书馆机构、青年馆员自身、以及少儿读者的共同要求，这是主关因素，而职业能力培养与素质提升的客观因素还包括两个方面：首先，随着信息技术与媒体的发展，少年儿童的阅读习惯和阅读范围发生了变化，而青年馆员因工作经验不足，专业化能力及素质不高，影响到了少儿图书馆的服务能力和服务效果，这也是强化青年馆员职业能力及素质提升的初衷，为了满足少年儿童的阅读需求必须不断提升青年馆员的综合素质；其次，我国公共文化体系逐步完善，少儿图书馆的社会功能也发生了变化，其不在依靠于文献保存与借阅书籍来开展服务，而是通过数字化手段把图书变为了电子化，这种方式促使青年馆员要提升自身的专业化能力与素质，只有掌握并熟悉了多种数字化功能才能够更好开展服务工作，所以说强化少儿图书馆青年馆员职业化培养及素质提升是非常必要的。

二、少儿图书馆青年馆员素质提升的主要方向

(一)思想素质

思想素质与道德意识是少儿图书馆青年馆员必须具备的素质，因思想素质与道德意识关乎于少儿图书馆的职能作用和社会反响，如果稍有偏差将对少年儿童的心理及图书馆形象带来严重的影响，所以要提升青年馆员的思想素质和道德意识，笔者认为应包括三个方面：首先要开展政治理论的教育与学习，以马列主义和习近平新时代中国特色社会主义思想为基础，开展政治思想的理论学习和实际应用，要突出思想的先进性和适应性，贯彻“读者第一，服务至上”的原则，切实的把少儿读者服务工作“做细做实”，同时帮助青年馆员树立正确的人生观、价值观、社会观；其次，加强职业道德教育，要以少年儿童的成长特点和心理需求为着力点，开展针对少年儿童服务的职业道德教育，要体现出服务群体的特殊化，最大限度的为少年儿童提供一个健康良好的形象；再次，提升馆员的责任感和事业心，青年馆员做为少儿图书馆服务的核心，要具备责任感和事业心，因服务对象是少年儿童，服务过程要耐心、服务话语要柔和、服务态度要慈祥，并且要做到客观公正，这些内容都需要青年馆员有一颗执著而热忱的事业心。

(二)文化素质

文化素质是少儿图书馆青年馆员开展专业化服务的基础，而现今社会对少儿图书馆青年馆员的文化素质存在质疑和误区，主要包括：少儿图书馆服务工作不需要较高的文化、服务的工作内容一般社会群众也可以胜任、少儿图书馆的社会地位较低不用重视服务工作等，这在很大承度上否定了青年馆员文化素质对具体工作的影响，因此青年馆员更要积极的投入到文化素质学习中去，以改变社会对少儿图书馆工作的认识。同时，青年馆员要开展专业化知识的学习，如：中图分类法、信息电子化、网络媒体应用等，通过专业化知识的学习来提升服务质量和服务水平，同时对少年群体特点也要进行充分的了解和学习，如：儿童心理学、教育学、少儿沟通方式等，有计划有目标开展阶段性学习，并在具体工作中展开应用，促进青年馆员综合素质的全面提升。

(三)业务素质

少儿图书馆的青年馆员要加强业务素质的学习与补充，笔者认为应包括：计算机使用与维护、借还书系统使用、多媒体设备应用、采编发系统的使用、统计软件及检索系统的使用、数字资源的调用与保存、少儿活动的筹划与组织、阅读推广模式的应用与更新、以及安全防范原则的学习等，对于不同时期少儿图书馆的业务展开有针对性的学习，并且馆内机构或科室，要加强青年馆员业务素质的调研工作，充分的考虑到用人需求，全面开展青年馆员的业务学习工作，使青年馆员的业务素质不仅能够满足于岗位要求，还要达到工作内容的创新与扩展，这才真正的提升了青年馆员的业务素质。

三、少儿图书馆青年馆员职业化培养的对策

(一)完善业务培训体系

少儿图书馆青年人才济济，但青年馆员所学的专业不是图书情报学就是新闻历史学，从事少儿图书馆专业且具备少儿教育学历的青年馆员较少，造成少儿图书馆服务质量下滑，因此要完善青年馆员的业务培训体系，针对少儿读者的个性化差异，业务培训体系应包括：基本的纸本借阅培训、少儿导读服务、工作经验分享、活动流程业务培训、文明用语培训、安全防范培训等，要突出培训的过程和目地性，进一步提升青年馆员的业务素质。另外，要积极的聘请有幼师资质的老师来给青年馆员讲课，梳理少儿服务与成人服务的差别，分析少儿读者的心理特征，以便青年馆员有针对性的开展服务工作。

(二)制定培训制度

少儿图书馆培训制度与传统图书馆培训制度存在一定的差异性，笔者认为培训制度的制定要包括三个层面：首先，要确定青年馆员培训的重要性和价值，让青年馆员了解培训的目地和意义，以便在思想和认识上加以重视；其次，少儿图书馆组织机构要重视和关注青年馆员培训制度的完备性和扩展性，因少儿阅读服务理念是在发展和变化的，培训制度的建立也要与时代发展和服务模式相匹配，只有这样才能够提升青年馆员培训的效果；再次，培训方式要灵活多变，如：订单式培训、专项服务培训、联合培训等，充分的利用多种培训方式来满足不同岗位学习的需求。

(三)强化科研能力

少儿图书馆青年馆员也要开展科研能力的强化与培训，这是少儿图书馆可持续发展的基础，所以要注意青年馆员科研意识的灌输与引导，帮助青年馆员树立学术研究理念。同时，要加强青年馆员检索能力和实践应用能力的强化，现今少儿图书馆不少特色服务项目和活动都离不开检索功能，当青年馆员熟练计算机操作系统时，还需对检索能力进行强化，这有助于青年馆员提升个人的知识结构。另外，在少儿图书馆开展的课题服务时，青年馆员也要具备科研立项和选题的能力，这是图书馆科研的基础性工作，要求青年馆员开展学习，为今后馆内的科研活动奠定基础。