试论电台“老年节目”主持人的角色意识

◎田天龙 夏 叶 邹 丹

面对我国人口老龄化进程的加速，越来越多的老年人需要我们去关心、爱护和服务。据国家统计局的统计数据显示，截至2019年年底，全国65岁及以上人口为1.76亿人，占12.6%，老年人口比重持续上升。而作为中老年朋友一直非常信任甚至“偏爱”的广播电台，应该把老年节目作为重点项目加以合力打造。作为老年广播节目的核心，主持人更应该明确自己的角色意识、提高自己的综合能力和水平，为老年朋友提供更多更好的服务。本文将围绕“广播电台老年节目主持人的角色意识”做一些阐述和分析，以便于和同行及专家共同探讨、学习。

一、做一名合格的“宣传员”

如今，我国已经进入人口老龄化快速发展期。作为老年节目的核心成员，主持人自身应该对我国“人口老龄化”的现状做到“心中有数”，对党和国家出台的一系列“惠老”政策做进一步的学习和研究。只有这样，才能在日常的节目中,对于服务的老年朋友做很好的宣传和引领。

毋庸置疑，现在电台的听众都相对年长。正因为如此，才说明这些“广播迷”从年轻的时候开始，就对广播有了较深的感情。在如今这样一个“信息爆炸”的时代，广播电台的声音依然能够给这些老年听众一种权威、温暖和踏实的感觉。这就要求老年节目的主持人不能仅仅做一个机械的播报者，还必须要对一系列党和国家的政策、信息了然于心。尤其是对新近出台的“惠老政策”，主持人必须认真地学习、消化、吸收，然后再深入浅出地向老年听众做通俗易懂的宣传。如果只是简单地照本宣科，老年听众不知所云，宣传效果必将大打折扣。

当然，在当好“宣传员”的同时，老年节目的主持人也要调整姿态、掌握分寸。现在的老年人大多经历过不同历史时期的“宣传教育”，对于枯燥刻板的“说教”大多“不太感冒”。这就要求主持人能够不摆架子、少喊口号、深入浅出、娓娓道来、将心比心、诚挚体贴，让老年朋友觉得亲切、亲近、有人情味儿、言之有理、值得信赖。

二、做一名耐心的“倾听者”

现实生活当中，老年人随着年岁的不断增长，生活半径越老越小，活动圈子越老越窄。如此一来，广播就成为越来越多的高龄老人最贴心的陪伴者。这些年，许多广播电台都开设了专门针对老年人的热线参与节目。无论是火爆的热线，还是热闹的网络互动平台，都足以证明老年听众非常渴望倾诉心声。

以湖北台《老年天地》节目为例。2017年，《老年天地》开设了“聊天儿”栏目，每周一期。老年朋友通过热线电话与主持人聊天：家长里短、猜谜答题、吐露心声、求助帮忙，有的听众拨通热线之后宁愿等上半小时，只为在节目中与主持人寒暄几句。老年节目主持人在倾听的过程中，耐心是必需的。不过，光有耐心还不够，还必须兼具爱心，态度要和善、温暖，传播更多正能量。生活中，有的老人生活处境艰难，或者面临着子女不孝、邻里不和、缺少关爱等等，糟心事儿一大堆。主持人在倾听过程中，如果放任老年听众喋喋不休、牢骚抱怨不断，甚至“火上浇油”，只会让对方更加愤懑憋屈，也会让收音机旁的其他听众时时刻刻感受到满满的“负能量”。一名优秀的老年节目主持人在面对老年听众倾诉的时候，应该在耐心倾听的同时，及时地给予心理辅导和分析，并给出具体的意见和建议，最后让老年人得到心理上的宽慰和实实在在的帮助。

老年节目的主持人还必须加强自身在心理学、情商知识等方面的学习，在谈话技巧、语言表达等方面仔细琢磨，以便于和老年朋友在互动的过程中，既让听众的倾诉和求助得到满足，也让其他听众能够从中受益。《老年天地》节目中的“彩霞映漫天”栏目，每期邀请心理咨询方面的专家学者来节目中对老年听众进行心理疏导，而主持人自身也从中学到了很多“老年人情绪管理”的专业知识，为今后进一步为老人提供“心贴心”的服务奠定了很好的基础。

三、做一名热心的“志愿者”

对于许多老年人来说，年纪越来越大，身体越来越差。以前轻轻松松能够完成的事情，如今逐渐变得力不从心。作为一名优秀的老年广播节目主持人，心里要装着老年人的疾苦，时时处处换位思考，想想那些需要帮助的老年朋友真正需要什么，要尽可能多地为他们提供实实在在的帮助。而这种“帮助”，不仅仅是上门“一对一”的为某位老人做某些具体的家务，而是要充分利用平台优势，联络政府职能部门、社区和公益机构、志愿者，帮老人解决实际问题。

因为主持人每天要面对数不清的听众，仅凭一己之力，只能帮助个别老人解决难题。但如果能够善于“借力”和“整合”，一定可以帮助到更多的老年朋友。湖北台《老年天地》节目组的主持人大多掌握了数百个政府职能部门、公益机构、“涉老”组织的相关信息，并在平时与这些部门的工作人员加强联络。一旦在节目当中遇到老人求助，主持人都能及时将解决问题的渠道、途径和联系方式，在直播中予以告知，方便广大老年朋友及时有效地反映问题、解决难题。而相关政府职能部门及涉老组织或者公益机构也越发信任主持人，并希望通过电台这样一个公众平台，及时发布信息、集中答疑解惑、消化“投诉”和纠纷。“有求必应、有难必帮”，时间一长，媒体的公信力进一步增强，政府职能部门的服务功能得以强化，办事效率进一步提高，满意度进一步增强，而广大老年朋友对于节目及主持人的忠实度也就更高。

四、做一名称职的“导游”

如今，不少老年朋友吃穿不愁，大家需要的是精神文化需求能够得到充分满足，如何带领老年朋友“愉快地玩耍”，于是成为了老年广播节目主持人需要考虑的问题。截至2019年，湖北台《老年天地》节目“快乐老年擂台赛”已经连续举办了十届。近几年，“擂台赛”从线上到线下，从海选到复赛、决赛，从空中电波到剧场，从影视城到景区，从国内到国外，采取“文旅结合”、“教学和展演”结合的方式，让老人们在学习中“寓教于乐”。

在旅游市场竞争加剧、许多旅行社广告满天飞仍然“门口罗雀”的当下，老年广播节目却往往能“一呼百应”。主持人的魅力、吸引力和广播电台的公信力成为关键所在。在许多老年朋友的心目当中，老年广播节目的主持人可能比自己的儿孙还要亲近、可信。如果能够和自己心仪的主持人一起出游、聊天、合影、互动，许多老年朋友都愿意为此“买单”。近些年，湖北台的《老年天地》、《枫林漫步》等老年节目的主持人“化身”为导游，先后组织了“千名老人下江南”、“我陪父母看春天”、“俄罗斯声乐之旅”、“横店影视城快闪行动”等活动，都得到了全省数万名老人的积极响应。

当然，在组织类似活动的过程中，无论是主持人还是电台，都必须爱惜自己的“羽毛”，不管是价格还是服务，以及策划方案和实施细则，都必须考虑周全，尽可能做到价格公道、服务细致，不能只为了自己的“钱袋子”，坏了平台的口碑。针对老年朋友的服务不能在任何一个细节有丁点闪失。一旦失去了老年朋友的信任，甚至因为考虑不周、安全措施不到位导致事故，今后就很难维系和继续。

“老吾老，以及人之老”。让每一位老年朋友拥有一个幸福的晚年，就是全社会共同的奋斗目标，也应该成为每一位老年广播节目主持人的职业追求。