城市快递系统研究

摘 要：随着网络零售与电子商务发展，物流与人们的生活越来越息息相关，中国已成为全球第一快递大国。伴随着电商的快速发展，国内快递业务量也呈现出井喷式的增长。与此同时，如何解决“最后一公里”等问题仍然是困扰各快递公司的难题，一些焦点问题也不容回避。例如部分三四线城市快递管理不规范，派送方式不科学，道路拥堵，配送速度过慢，经常出现快递变“慢递”等情况。本文将对城市快递系统中出现的问题进行分析，分别在路径选择，配送方式，这两个核心环节进行科学的分析，以为未来提高城市快递系统的配送效率，降低各环节成本，使其规范化运行做出一点贡献。

关键词：城市;路径规划;配送方式;最后一公里

城市快递是当今邮递方式的一种，它主要是在大、中型城市运作。它主要是通过摩托车、小汽车等快速的城市交通工具将某单位或个人的邮件、包裹等物品迅速邮递到位。城市快递是隶属于城市物流中的一种，是小型货物在最后一公里的流通，也是离老百姓最近的一个物流环节，城市快递是为解决城市内快递及时性和便捷性的运作体系。其目标是缓解中心城区交通压力、提升城市快递运作效率、发动城市中有快递资格人员加入体系。实际上，城市快递系统已经成为城市管理与规划需要考虑的重要组成部分，是支撑城市功能得以实现的重要环节。研究城市快递系统有以下目的：提高快递配送效率，节约成本;解决城市快递最后一百米的问题;防止信息数据流失，保障信息安全;开拓快递行业发展渠道;方便用户随时收寄包裹，不让快递变“慢递”;加强城市快递系统管理，改进三四线城市快递配送途径。

一、 城市快递活动的特点

（一）物流活动频繁，信息量较大

主要原因是由于城市是社会经济活动的中心，它的经济运行速度高于区域经济运行速度。城市物流信息具有规模大，波动幅度大，季节性强等特点。

（二）城市物流配送不单是配送上门

城市物流配送业务开展中，不单只是货物的配送上门服务，在配送上门服务之前还有货物的分拣相关工作，特别是像互联网营销型企业，因其订单多且数据不统一等特点，要对货物进行拣选配货、包装分区入库等工作，而这些工作也因其仓库的大小、货量的多少其难度也成正比增长。

（三）城市物流配送是若干活动的有机结合

正如上面所说，城市物流配送不单是配送上门服务而已，还有货物分拣等相关工作，而这些必须建立一个完善且各项工作能够相结合的系统，形成一套现代信息化管理的作业管理系统。这些方面在以往都是无法实现的。

（四）专业化城市物流配送的分工

在很多年前送货服务只是作为推销的一种方式，其目的就是在于能够多销售一些货品来提供企业业绩。而在今天，城市物流配送服务已发展并成为一种专业化的流动分工方式。如果说配送上门是一种服务方式，那么城市物流配送可以说是一种体制形式。

（五）城市物流以短程物流为主

受城市范围的制约，城市物流的短程性非常突出，再大的城市，城市的最大直徑无非在百多公里，城市中心物流密度最大的部位，还要远远低于这个数字。因此，城市物流有非常明显的短程物流特征和短程物流派生的特征。

二、 快递系统不足及解决路径分析

（一）机械化和信息化的城市配送设施少

在全国大部分的城市配送物流中，仍然大量使用手工整理、手工票据、人工装卸作业，信息系统比较落后，不能及时跟踪货物和获得配送信息。正是由于城市配送物流作业缺乏相应的搬运装卸工具、计算机管理系统、射频设备和条码管理系统，所以货损货差状况时常发生，客户的配送需要不能得到有效的满足，同时配送企业发展也受到很大限制。

（二）城市配送通道缺少，设置不合理

调查发现，城市配送中的道路通行限制限行很多，在大型的商业聚集区和重要物流节点，配送拥堵现象突出，配送运输通道不畅通，同时在很多地方没有根据土地利用情况，设置不同的配送通道区域，只是简单地按照城市中心区与非中心区的划分，来标定路段，限制车辆通行。

在这样一个信息化的时代，快递行业的发展也受到影响，如今诸多一二线城市已经开始使用智能快递柜、无人机配送、机器人配送等先进的配送方式，丰富了城市快递系统的配送渠道与管理方式，体现了信息化时代的重要性。但是在很多新型配送渠道与管理方式的结合与衔接上出现了不少问题，配送不准点，包裹遗失，用户信息泄露等情况层出不穷，因此城市快递管理有待改进。相比之下，国外的城市快递配送系统则要先进不少，运用了多项尖端前沿技术，如人脸识别、指纹识别等。相比之下，我国智能快递柜，无人机送货等配送渠道的技术则要落后许多。而随着网络零售的高速发展，如何在新型配送系统中占有一席之地，是各大快递公司争相研究的焦点，一个性能高效的城市快递系统尤为重要。

针对以上问题，高效便捷的城市快递系统应该从以下几个方面做设计考虑。

1. 速度、容量

高性能无疑是城市快递系统必须具备的首要条件。如今网络零售业发展迅速，线下快递也蓬勃发展，就连一个三四线城市每日包裹总量也高达几十万个，这就对快递系统性能提出了高要求，能够快速响应，容纳极大的吞吐量是必不可少的条件。对一个快递系统而言，正如它的名字一样，给人们的印象应该是快捷高效率的。

2. 容错性强

可修改性是对城市快递系统一个必不可少的功能，每天一个城市包裹量达几十万甚至百万，那么按照每一万个包裹1%的问题件计算，每日就有几百到几千的问题包裹，其中问题包裹包括地址错误，电话错误，联系人姓名错误，损坏件，退货件等等，那么对这些包裹进行修正操作所引起的工作量，就需要有一个相应的功能或标准。

3. 安全性

城市快递日吞吐量均以万计，那么一个需要面对的问题就是用户信息安全性，如今信息化时代，各种用户信息泄露，盗取等案件层出不穷，特别是快递这样一个设计用户隐私更多的行业，不法分子利用用户信息牟取暴利的新闻也是时有发生，因此城市快递系统的安全性应该极为严格，必须从用户管理和访问权限、SQL注入、恶意攻击、数据加密等方面考虑，每一个环节都要严格测试，保障用户信息安全，同时也会增强用户对快递企业的良好形象。

4. 快递配送方式分配管理

快递配送方式分析要将包裹距离网点路程，包裹派送时间，包裹所在街区是否有合适快递自提柜等进行分析，选择该包裹最为合宜的配送方式，达到降低成本、省时省力、高效安全的目的，下面依次对三个指标进行分析。

包裹到达网点后，系统首先读取包裹收件地址，然后根据地图选择配送道路，计算路程。若超过5公里，则查询该收件街区是否有快递自提柜，若有则查询包裹是否有指定送货时间，如有则优先派送该包裹，若无指定派送时间则进行下一项分析。若该地区无快递自提柜，则分析是否有指定送货时间，如有则优先派送，若无则进行下一项分析等工作。

5. 配送系统功能

系统自身管理包裹系统升级，系统重置，数据备份，管理员权限管理。系统升级是指对系统容量，处理能力进行更新换代。系统重置是当系统崩溃或响应速度变慢时进行格式化处理，还原系统性能。数据备份是该系统最重要的功能之一，城市快递系统能够正常运行是因为有庞大的数据支撑，这就要求公司严格保护用户数据，及时进行备份。

三、 结论

城市物流快递配系统是为了规范城市物流快递工作，使物流快递工作更加科学化、信息化而进行分析设计管理系统。城市快递系统的目标是加强快递企业各部门的关系，减轻了工作人员的劳动强度，整合地区资源与信息共享等优势。对困扰城市居民与快递企业的多方面难题提出解决方案。本次城市物流快递系统分析，根据实际情况对系统进行了人性化设计、修正，使系统更加方便简洁。本文仅对城市快递系统做了简要分析和提出问题，对于解决方案还不够详细，存在不足，在接下来的工作中需要做更加详细的分析。

在电子商务飞速发展的今天，人们对于网络零售的需求越来越大，而依托网络零售商而发展起来的城市物流快递系统也需要不断进化、更新，满足快速增长的人们对物流快递配送服务的高要求，才能在众多物流企业中立足。

参考文献：

[1]张胜英.快递业服务创新途径探析[J].当代经济，2010（11）.

[2]袁珺.我国民营快递服务质量存在的问题及对策[J].科技信息，2011（18）.

作者简介：

罗毅夫，云南财经大学。