行政事务人员日常事务处理技巧探讨

摘 要：社会环境影响之下事业单位的转型与改革发展要求逐渐清晰，民众对行政事务人员的工作能力提出了高标准的要求，如何提升工作效率，将日常事务处理技巧获悉，将会成为本文研究分析的重点。本文针对行政事务人员日常事务处理技巧进行探讨，以期相关人员阅览之后，对拓展个人技能提升个人专业素质有积极的思索，在未来的实践工作之中，能够充分发挥自身的职能。

关键词：行政事务;日常事务;处理技巧

一、 引言

行政事务有关人员在我国的经济建设、社会管理指导方面有关键影响作用。现阶段行政事务人员的职能，也在社会环境以及经济形势的影响之下发生明显的变化，保障事业单位各项工作都能有计划地开展，并做好上级部门与基层民众之间的有效联动，日常将事务安排、组织协调、监督管理等各项工作有效落实，对于事业单位来讲是提升各个部门协调性、稳定性的必要措施方法，对此笔者将结合实践开展细致化的分析与探究如下。

二、 行政事务工作内容

行政事务人员主要是指事业单位、政府部门当中拥有相应的权利去完成公务的这部分群体，在进行公共管理、内部管理阶段，行政事务都有着重要影响作用。目前地方发展的差异性较大，所以在法律法规、地方政策建设方面也存在一定的差异性。行政事务人员在不同国家以及地区所拥有的权责也存在一定的差异性，事业单位、政府部门在联系人民群众，了解基层发展实际情况的过程中，都需要将行政工作有序推进，构建良好的组织形象，提升民众的认同感。

三、 行政事务人员在日常工作阶段处理日常事务的技巧与方法

（一）提升个人责任意识

行政事务人员日常事务处理的过程中，具備良好的责任意识，能够将各个阶段的任务目标顺利完成，也是在保障工作效率的前提之下，将自己的工作能动性、积极性全面提升的有效措施方法。因此需要按照上级领导的要求，对不同的政治条件进行分析判断，探究拓展个人能力的有效措施方法，必要时还需要掌握交通运输、市场经济相关的专业知识，为自己接下来的行政行为奠定良好的基础条件。将内化的行政责任确立起来，当行政事务人员的心理常态发展目标确立之后，在进行实践工作阶段，拥有良好的责任意识能够保障个人始终保持积极的态度，对抵制不良诱惑提升个人的意志品质都有着积极影响作用，也是确保服务型政府部门、事业单位建设的基础条件。

（二）信息处理技巧

行政事务人员在日常的实践工作阶段，所需要处理的信息内容相对较多，也是其工作内容的主要构成部分。即便现代社会科技发展迅猛，但在内部信息管理阶段，也仍然需要一些人工辅助条件来完成。行政事务人员在日常工作期间，需要将各类信息内容进行分类汇总，给上级领导的决策管理提供积极借鉴参考条件。在了解社会经济发展形势之后，与同类型的国有企业、政府部门等建立合作、竞争关系，这样一来才能保障国家以及地方政府部门，在各个阶段下放的任务目标都能有序进行。

（三）日常事务处理阶段的灵活性

行政事务人员作为公职群体的基本组成部分，日常的工作内容涉及范围较为宽广，且工作类型也往往没有统一的标准。通常情况下需要做好接待，接听电话、传达指示、会议组织等各项工作，在不同的工作要求之下需要围绕具体事务进行分析探讨，有助于建立良好的人际关系，并保障各个部门能相互协调、相互配合。行政事务人员在进行信息搜集与应用的过程中，作为基础工作内容，将自己的工作灵活性提升，将不同的信息内容分类处理工作做好，使得核心工作目标及时划分出来，上级领导在部署各项工作期间，因为行政事务人员的积极配合，有助于建立良好的内部工作氛围。行政事务人员需要了解企事业单位为的发展情况，需要对各个阶段的工作进行动态追踪，甚至要对不同的部门、不同工作人员有一个清晰度认识，这样一来良好的工作方案构建起来，在遇到各类问题期间都能灵活处理。

（四）多样化的组织协作技巧拓展

行政事务日常工作中接听电话相对较多，所以掌握电话技巧并将工作任务及时进行传递是极为关键的。接听电话的过程中，技巧应用的目的是让对方感受到是直接与相关专业人员进行沟通交流。当技术人员拥有良好的知识以及技能，并保持一个谦虚谨慎的态度，此时的专业技能能够保障谈话的顺畅性。当各类电话接听完毕之后，行政事务人员还需要做好电话内容的分类处理，对重要的工作事务进行优先处理，快速找到对应的负责部门，商讨下一步的工作方案。

在进行会议安排阶段，此时行政事务人员的角色更多地倾向于策划人员，在实践工作阶段的技巧应用，通过会议的进度、秩序性、质量等都能够直接反映出来，也能体现行政事务人员的个人能力。在进行会议安排期间，需要从准备工作开始，将会议所需的资料、主题等相关内容明确起来，需要将各类会议细节内容进行探索分析，确立具体的时间、地点以及与会人员，并向上级领导申请审批，确保计划方案能够顺应会议的目标要求。在会议进行过程中，也难免会出现意外问题，需要将应急管理计划建立起来，做好对各个细节部位的协调管控引导，在会议结束之后将各类信息内容进行汇总与处理，使得后续其他工作，都能在会议指导之下有序进行。

四、 结束语

行政事务人员在日常事务处理期间，需要将自身的职能全面展现出来，通过反复的实践与总结，将日常事务处理的技巧有效应用起来，这样一来政府相关部门在开展有关工作阶段，能够获得良好的基础条件。日常工作之中行政事务人员多半需要与基层民众、员工等进行接触，做好他们与上级领导之间的衔接，所以在工作阶段具备良好的职业操守，将自身的工作效率不断提升，也是建立事业单位良好形象，提升社会影响力的必要措施方法，具备现实影响作用。

参考文献：

[1]赵琦妍.科研单位行政事务人员日常事务处理技巧浅析[J].企业文化，2016（10）：295.

[2]季一军.浅析如何提升机关行政事务人员日常事务处理技巧[J].社会科学，2015：345.

[3]张东生.事业单位行政事务人员日常事务处理技巧浅析[J].才智，2014（9）：303，307.

作者简介：

王振国，江苏省盐城市响水县交通运输局运输管理处。