陈燕妮
摘 要:今年,新冠肺炎疫情突发,全国各族人民勠力同心、共同战疫。在抗击新冠疫情的过程中,社会各界人士不仅关注疾病治疗进展,还高度关注患者、患者家属、一线医护工作者、志愿者等心理状态,一时间国内各地区、各机构陆续开通多个心理援助平台。作为一个地级市,突发公共卫生事件后如何展开心理援助和危机干预非常重要且十分必要。本地区应结合本次疫情的经验教训,积极探索适合处理本地区公共卫生事件的心理援助方式。本文从认知心理援助的意义、搭建援助平台、组建心理援助团队、开展心理科普知识宣传与教育、定期开展督导与评估等方面着手开展心理援助。
关键词:公共卫生事件;新冠肺炎疫情;心理援助
突发公共卫生事件是指突然发生,造成或者可能造成社会公众身心健康严重损害的重大传染病、群体性不明原因疾病、重大食物中毒、职业中毒以及其他严重影响公众身心健康的事件。突发公共卫生事件后,可能造成人们的人身财产造损失,还会影响人们的心理健康。尤其是对直接受害者(如死难者家属、患者、伤员、幸存者)、现场的目击者、参与救援的医护人员、公安民警、应急救援等人员,以及普通民众,都可能会引起严重的心理应激反应。今年,新冠疫情突发,对人们的生命造成了威胁,如何及时进行有效心理干预,使之尽快摆脱困难,避免产生严重的心理创伤,值得社会各界人士尤其是广大心理健康教育者高度关注。新冠肺炎疫情发生之初,因物质、医疗条件、交通出行等受限,人们的情绪出现了波动,焦虑、恐惧情绪尤为突出。
一、 高度认识心理援助的重要意义
自新冠疫情发生以来后,国家高度关注人民群众的生命和健康,习近平总书记多次与心理健康有关的内容。在北京市调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时强调“各项工作要周密细致,把生活保障、医疗救治、心理干预等工作做到位”;在武汉考察时,强调“对群众出现的一些情绪宣泄,我们要多理解、多宽容、多包容,更要做深入细致的工作,包括心理疏导、解决实际困难”。本次疫情发生后,心理援助启动非常迅速,全国上下,积极响应习近平总书记的号召,全国各地开通了多条心理援助热线,一大批心理健康教育工作者都乐于参与热线心理咨询。如教育部华中师范大学心理援助热线、北京师范大学心理援助热线等。当前,国家高度重视疫情期间人民群众的心理健康状况,各级政府各地区积极组织抗疫。
为有效应对突发公共卫生事件,益阳市作为一个行政市区,积极开展心理援助平台,无论是对本地区社会稳定、文明创建,还是对市民的幸福感提升都有非常重要的意义。一是能有效完善益阳市应急管理体系建设,提高应对突发重大公共卫生事件的能力水平;二是能营造积极向上、健康文明、和谐稳定的社会氛围,提高市民安全感;三是能促进益阳文明城市建设,展现益阳良好文明风貌;四是能提高应对突发公共卫生事件的能力水平,促进益阳市社会心理服务体系建设;五是能提高市民生活的满足感、获得感和幸福感,努力建设幸福益阳。
二、 突发公共卫生事件后的心理援助现状分析
自2018年汶川地震发生后,心理援助引起了社会的广泛关注,对如何处理突发应激事件已经有一定的思考。但是,本次新冠疫情的突发,因为其影响范围比较广,对身心健康都有影响,因此需要关注更多的受众群体。当疫情突发时,各地各机构开始陆续探索心理援助。但是,因为前期应对公共卫生事件的经验有限,各地区启动心理援助的情况各不相同。总体而言,可能疫情严重的地区比疫情轻的地区会更重视心理援助,而且投入的心理援助资源也相对较多。非重灾区的地方,可能对心理援助的认识度还不够高,市民的知晓度有限;心理援助平台的功能设施不完善,各平台相对独立、比较松散、缺乏统一性;心理援助的志愿者热情比较好,但是其助人的专业化水平却参差不齐,影响了心理援助的成效;心理援助的形式较单一,比较多的是开通了心理热线或者网络心理咨询,服务时间一般不超过1个小时,且一般只提供单次服务,对心理咨询来说一般一次很难起到好的效果,志愿者只能提供简单的心理帮扶;缺乏有效的转介机制,当热线志愿者发现求助者可能存在人身危险,一般是通过报警、危机干预电话等进行转介,转介的方式虽然多元,但是效果如何很难预测。为了提高以后应对突发公共卫生事件的能力,经历本次疫情后,各地区应提前建立好心理援助平台,完善心理援助机制,以防后患。
三、突发公共卫生事件后的心理援助路径探索
(一)搭建便捷高效的心理援助平台
开展心理援助,首先要有平台的基础保障。因此,第一个途径是要搭建益阳市心理援助平台,为广大市民提供心理援助,培育广大市民自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。疫情期间,益阳市心理援助网络公布的单位是益阳市四医院,其人力资源、服务能力、社会影响力有限,市民对医院的心理服务知晓度一般。此外,益阳市团委有心理援助热线12355,益阳各高校主也开通了服务本校学生的心理热线。鉴于疫情后人们的身心健康会持续受到一定影响,联合多方力量,充分发挥高校心理健康教育资源,积极采取有效的心理援助对策对益阳文明建设非常有意义。建议由政府主导,组建一个面向全市的心理援助平台。笔者学校作为湖南省心理示范校、全国高校思想政治工作精品项目心理育人项目,可以发挥其心理功能,拓展学校与医院、社区的联动,发挥社会心理服务功能,服务广大市民。
(二)组建专业化的心理援助团队
整合区域内心理健康服务资源,实现地方“学校、社区、医院”心理资源共享。引导并鼓励地方学校主动参与社会心理服务,充分发挥高校心理健康教育的资源优势。通过志愿者招募、单位推荐等形式,吸引益阳市高校、医院、社区社会工作者等具有心理学专业背景、经验丰富的心理健康专业人员加入心理援助团队,组建一支奉献意识强、心理学专业扎实、经验丰富队伍,充分发挥志愿者精神。
(三)宣传普及心理科普知识
积极关注疫情后市民的身心健康状况,依托地区新闻网站、报纸、微信微博等网络平台,走进街道、社区、中小学校,创新开展心理知识宣传、心理危机援助热线宣传等一系列心理援助行动,举办“阳光心理进社区”心理沙龙、关爱特殊群体心理疏导等活动,向广大市民宣传普及心理健康科普知识,增强市民的心理保健意识,主动维护自身身心健康。
(四)开展多种形式的心理援助活动
一是积极开展心理健康知识宣传,广泛宣传心理科普知识、心理求助方式与途径、危机求助热线等,让市民知晓通过哪些方式来进行自助与求助;二是提供专业化的心理咨询与危机干预,同时,组建心理健康教育专家团队对心理援助平台的志愿者定期开展培训和业务督导,指导团队成员有效开展各类心理援助活动;三是以预防为主,针对市民的不同需求科学合理实施心理援助,有效疏导疫情引起的情绪困扰,减少创伤后应激事件的发生。如针对特殊群体开展心理疏导、走进基层开展社区“亲子沟通”“情绪疏导”等心理沙龙与素质拓展活动,增强市民的心理保健意识,提升市民的心理健康素养。
后疫情时代,市民的心理健康更值得高度重视。通过搭建心理援助平台、组建心理专业团队、开展多样化心理活动,能为市民提供心理健康资源,及时有效帮助疏导市民的负性情绪,提高市民的获得感、幸福感和安全感,助力健康中国发展战略的实现。同时,也能够为社区、市区的文明创建和和谐稳定提供保障。
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课题资助:本文系2020年度益阳市社科课题《突发公共卫生事件背景下益阳市心理援助探究》(课题编号:2020YS153)研究成果。
(作者单位:湖南工艺美術职业学院学生工作处,湖南 益阳 431000)