新员工实习经历、职业认同和工作绩效的关系研究

赵波 刘鑫泱 蔡特金

摘 要：实习经历将在校学习的知识转化为工作实践，组织在招聘时注重新员工的实习经历，但学界现有实习经历的研究多停留在描述层面，未能客观测量实习经历和深入探索实习经历在新员工正式步入职场后对工作绩效产生的影响。本研究通过文献梳理和访谈法开发了中国情境下的实习经历量表，基于社会认同理论研究了新员工实习经历对工作绩效的作用机制，以及职业认同的中介作用。实证研究结果表明：新员工实习经历与工作绩效呈显著正相关关系;实习经历与职业认同呈显著正相关关系，同时，职业认同在实习经历和工作绩效之间起到了部分中介作用。

关 键 词：实习经历;工作绩效;职业认同;新员工

DOI：10.16315/j.stm.2020.04.011

中图分类号： C93

文献标志码： A

Study on the relationship between newcomers internship，

career identity and work performance

ZHAO Bo， LIU Xinyang， CAI Tejin

（College of Management， Nanjing University of Posts and Telecommunications， Nanjing 210003， China）

Abstract：Internship transforms the knowledge learned in school into work practice， and organizations pay attention to the internship of newcomers in the recruitment process. However， the existing studies on internship in the academic circle are mostly focused on the description level， failing to objectively measure internship and the impact of internship on work performance of newcomers after they officially enter the workplace. This study developed an internship scale in Chinese context through literature review and interview， and studied the mechanism of newcomers internship on work performance and the mediating effect of career identity based on social identity theory. The empirical research results show that： the internship of newcomers has a significantly positive impact on work performance; internship has a positive impact on career identity. Meanwhile， career identity has incomplete mediating effect in the relationship of newcomers internship and work performance.

Keywords：internship; work performance; career identity; newcomers

隨着经济社会的不断发展，“90后”与“00后”步入职场，成为企业可持续发展的重要新生力量。这些新生代呈现出新的代际特征：有个性、敢想敢为、希望做有意义、不无聊的任务。然而，首次进入职场的新员工常常发现所处的真实情况与自己预想的不同，他们不能快速进入工作状态、融入组织，这些都会导致新员工出现较低的工作绩效和很高的离职率。同时，组织也对这些新员工也提出了更高的要求，期待他们在进入职场前就做好准备，在入职后能够快速适应工作环境、拥有较好的工作表现。组织实践发现具备实习经验和一定工作技能的新员工，更能够主动学习并快速融入组织，有最佳的绩效表现。入职前的实习经历能够帮助新员工尽快融入组织，协助新员工完成校园到职场的角色转变尽快适应工作环境，改善新员工入职后的工作表现，已经成为组织关注的重点。

职业生涯管理一直是人力资源开发与管理的重要议题。知识经济背景下，个体职业生涯发展与管理所依赖的市场背景和组织环境发生了巨大的变化，并对人们的职业观念和选择产生了深刻影响，同时组织对新入职的员工也提出了更高的要求。大学生在校期间开始职业生涯探索，离校实习，为未来进入职场提前准备已经成为普遍现象。职业生涯探索是职业生涯研究领域的重要内容，已有研究表明，职业生涯探索会对个体工作后的工作效能感、工作满意度等产生积极影响。实习作为职业生涯探索的组成部分能够帮助个体在正式进入职场之前，实现从接受教育到实际工作的转变，将课堂所学知识技能运用到工作实践中，感受到真实的职场和工作环境，对于个体在职业生涯发展的过程中完成从学生到员工的角色转变有重要的现实意义。实习经历也逐渐成为企业筛选和招聘潜在雇员的重要标准。企业不再将学历作为评价高校毕业生的唯一指标，而更加看重综合素质。智联招聘网的一项调查显示，57%的企业在招聘毕业生时十分看重其实习经历。美国国家高校与雇主联合会（national association of colleges and employers）发布的教育调查显示，58%的实习生在实习结束后得到了实习雇主的全职工作，四大会计师事务所的新员工也大多是以前的实习生[1]。实习能够满足来自新员工和企业的双重需求，近年来我国的实习风潮也愈演愈烈，与实习这一职业活动的兴起形成鲜明对比的是对实习经历的研究较为匮乏。现有研究多停留在描述层面，未能对实习经历进行客观准确的测量，且多集中在探索实习经历对就业能力和就业结果等因变量的影响，未能将实习作为职业生涯探索的重要环节，深入探索实习经历对正式步入职场后的工作绩效的作用机制。

基于此，本研究将在系统梳理国内外已有文献的基础上，设计并验证适合中国管理情境的实习经历量表，探究新员工实习经历与工作绩效之间的作用机制，丰富国内对实习经历研究的理论基础，并为企业提升新员工工作绩效提出建议和对策。

1 理论模型与假设

1.1 实习经历与工作绩效

学者对影响工作绩效的前因变量进行了纷繁复杂的研究，除了人口统计学变量、个性等先天因素会对员工绩效产生影响，知识、能力、经验等后天因素也会影响员工工作绩效的产生。 Jones等[2]首先研究了影响工作绩效的因素，他认为绩效是由能力和动力决定的。Sprinkle[3]则重视员工知识与经验积累的过程，他认为这一过程可以帮助员工提高工作绩效。任务绩效是指有明确规定的职务内行为，这些行为通过直接的生产和服务活动对组织做出贡献，关系绩效则是间接的生产和服务活动，主要指构成组织、社会和心理背景的行为[4]。实习经历为新员工提供了获取职前工作经验的宝贵机会，在真实的工作场所学习、工作，可以提高自身的综合素质、获取工作经验、增强工作能力，改善新员工在工作场所的表现，进而提升任务绩效水平。同时，新员工在实习的过程中，进一步了解组织的工作方式和目标，增强对组织的认知，与组织中的成员保持良好的人际关系，使得新员工做出符合组织利益和有利于组织的行为，有助于关系绩效的提升。现代组织的变化和动态性，需要员工经常面对不确定和不可预测的工作情境，需要员工不断地学习新的技术和方法，创造性地解决问题，这种以适应新的工作要求和情境为特征的绩效就是适应绩效。一方面，实习经历使得新员工积累工作经验、学习工作中所需的技能，帮助新员工应对多变的工作情境;另一方面，实习经历能够帮助新员工更好地理解真实的工作世界，顺利完成从学校到职场的角色转变，适应组织的工作环境，在工作场所满足组织的期望。职前的实习经历帮助提升新员工的适应绩效。国内学者黄河[5]从组织社会化理论出发，认为实习主要从工作适应、职业发展和提高就业3个方面对毕业生的职业生涯产生深远影响。董园园[6]研究发现教育实习会影响职前教师的教育信念，进而对其教学工作实践产生影响。据此，本研究提出以下假设：

H1：实习经历与任务绩效之间呈正相关关系。

H2：实习经历与关系绩效之间呈正相关关系。

H3：实习经历与适应绩效之间呈正相关关系。

1.2 实习经历与职业认同

早期的研究多认为职业社会化是个体被动适应和接受的过程，随着研究的进一步深入，学者们更多地强调了个体在职业社会化过程中的主动适应。现代社会中，新员工的职业社会化多始于大学阶段的职业探索，主要是通过实践、实习来实现的，他们通过参与实习，提升职业技能和素养，积极能动地参与自身职业角色的塑造。蔡春凤等[7]指出职业认同是职业社会化过程的结果之一。职业认同感的发展始于职前教育阶段，即从在学校接受教育时就已开始逐渐建立，并随着职业社会化过程进一步发展。刘新[8]发现实习教师的职业认同在实习后相比实习前有显著的提高。林典[9]研究发现，专业实习能从专业价值认同、专业生涯认知等方面显著影响社工学生的专业认同。据此，本研究提出假设4：

H4：实习经历与职业认同之间呈正相关关系。

1.3 职业认同与工作绩效

社会认同理论认为，员工对自己所从事的职业认同感越高，越易于做出对职业群体有利的行为，如注重工作技能和知识的培养、更有效的完成工作任务等。我国学者黎燕丽[10]认为职业认同是员工职业成长的内驱力，能够直接影响员工的工作效率和工作投入。陳文春等[11]的研究表明职业认同对基层公务员的工作投入存在显著正向影响。Hall等[12]研究发现，一个职业认同水平高的人会对自己和对职业产生双重肯定，其内心会产生一种良好的使命感和归属感，进而带来更高的个人绩效。虽然目前关于职业认同和工作绩效的相关研究不多，但也有一些实证研究支持了这一观点，例如：丁刚[13]以企业人力资源管理者为研究对象，发现其职业认同显著正向影响其任务绩效、创新绩效;骆鹤飞[14]则发现护士的职业认同也与工作绩效呈显著正相关关系。据此，本研究提出假设5：

H5：职业认同与工作绩效之间呈正相关关系。

1.4 职业认同在实习经历与工作绩效之间的中介效应

职业社会化是指个人获取构成职业角色的知识、技能、行为、态度以及内在价值的过程，是个体社会化的基本内容之一。蓝欣[15]指出人的职业社会化是从简单到复杂的过程，贯穿个体的整个职业生涯。其中，新员工由毕业生转变为适应职场环境、具有工作技能的劳动者的过程，是职业社会化的重要研究方向。这一阶段的职业社会化的主要内容是将学生培养为符合社会和岗位要求的、合格的员工，包括职业方向、知识、情感、规范、能力等多方面，是职业社会化最基础也是最重要的阶段。良好的职业社会化对新员工的职业发展具有积极意义。据此，本研究提出假设6：

H6：职业认同在新员工实习经历与工作绩效中起到部分中介作用。

1.5 研究模型构建

通过理论推导，得出了实习经历和工作绩效之间影响机制的初步假设命题，并构建了理论模型来解释实习经历、职业认同和工作绩效之间的关系和作用路径，如图1所示。

2 研究设计

2.1 实习经历量表编制

首先，阅读大量与实习经历相关的国内外文献，总结前人的研究成果，了解目前国内外学者的实习经历理论模型和测量工具，为随后的访谈提纲设计和初始项目的形成提供依据。随后，拟定访谈提纲，采用半结构化访谈的形式，随机抽取了南京、上海等地的4名招聘主管和16名新员工进行访谈。其次，根据访谈结果进行归纳与汇总，形成实习经历量表的初始项目，请专家对初始项目的内容、语言表达、编排方式等进行评估，修改后形成实习经历的初测问卷。最后，发放与回收实习经历的有效初测问卷36份，使用SPSS软件对初测数据进行项目分析、效度分析和信度分析，根据分析的结果删除和修改部分项目，形成实习经历的正式量表。

最终形成的实习经历测量量表，包括实习工作特征和实习环境特征2个维度，共11个题项，其中实习工作特征包含6个题项，实习环境特征包含5个题项。实习工作特征和实习环境特征的Cronbachs α系数分别为0.876和0.904，说明量表具有较高的信度水平。

2.2 问卷设计

本文以前文中确定的研究模型为基础，为测量实习经历、职业认同和工作绩效这3个变量设计了调查问卷。由于目前学者们对实习经历的测量缺少较为系统、科学的量表，因此本研究采用的是自编的实习经历测量量表，包括实习工作特征和实习环境特征2个维度，共11个题项。现代组织的多变性，员工需要不断地学习新的知识和技能，以不断适应工作情境的动态变化，因此本研究选取了Allworth等[16]提出的三维度量表来测量工作绩效，从任务绩效、关系绩效和适应绩效3个维度测量工作绩效，该量表共16个题项。职业认同的测量则选取了Tyler等[17]开发的泛职业的职业认同量表，该量表共10个题项，已由台湾学者蔡嫦娟翻译，并且在中国的管理情境下得到了广泛的应用。

为了方便调查对象填写问卷，本研究中的所有量表均采用李克特五分量表计分，用数字1～5分别代表完全不符合、比较不符合、有点符合、比较符合、完全符合。

2.3 样本选取

学术界对“新员工”的界定范围并不统一，在本研究中新员工指具有大专及以上学历，刚毕业且工作时间不超过2年，处于职业生涯初期的员工。本研究的调研对象来自江苏、上海、河南、江西、湖北等省市，从事于IT、金融、制造、地产、零售等各个行业，覆盖了国有企业、政府机构/事业单位、民营企业和合资、外资企业。在问卷的回收中，仅将初入职场、工作时间在2年以内且有实习经历的新员工作为问卷的发放对象，并在问卷的前两题设置了筛选题项，进一步确保问卷的有效性。本次调研共发放并回收问卷370份，剔除无效问卷后（回答存在明显矛盾和不符合样本要求的），有效问卷为308份，问卷有效率为83.2%。

3 数据分析与假设检验

3.1 信度与效度分析

在对数据模型进行验证之前，需要对量表的信度和效度进行验证和判断。本研究采用内部一致性信度，即测量Cronbachs α系数来进行信度分析，一般认为当Cronbachs α系数大于0.7时，量表是比较可靠的，可以进行进一步的分析。此外，采用验证性因子分析检验问卷中的各个题项与其维度或因子的从属关系是否符合理论设计。所得结果，如表1所示。

由表1可知，本研究选取的各量表Cronbachs α均大于0.7，CFA拟合度指标均达到要求，较为理想，说明该模型整体拟合度良好，且具有较高的信度水平。

3.2 相关分析

在进行回归分析检验假设之前，首先需要通过相关分析检验变量之间是否存在相关关系，本研究将使用Pearson系数来表示变量之间相关关系的程度，如表2所示。

根据上述分析可知，本研究的自变量与因变量之间存在显著的相关关系，所提假设模型得到了初步验证。

3.3 假设检验

3.3.1 实习经历对工作绩效的影响

实习经历对工作绩效的回归结果分析，如表3所示。首先引入控制变量（性别、年龄、学历、工作年限、所在行业、所在企业性质）与因变量任务绩效、关系绩效、适应绩效分别进行回归分析，结果如模型1、3、5所示。可以看出，性别、年龄、學历等控制变量对任务绩效、关系绩效和适应绩效不存在显著影响。然后引入自变量实习环境特征和实习工作特征，结果如模型2、4、6所示。

以任务绩效为因变量时，当模型2中纳入实习环境特征和实习工作特征后，回归模型的R2提升至0.207，且该回归方程的DW值为1.856，不存在残差序列相关，实习环境特征对任务绩效的回归系数为0.313（P<0.01），实习工作特征对任务绩效的回归系数为0.190（P<0.01），证明实习经历与任务绩效之间呈正相关关系，假设H1通过检验。

以关系绩效为因变量时，当模型4中纳入实习环境特征和实习工作特征后，回归模型的R2提升至0.370，且该回归方程的DW值为1.933，不存在残差序列相关，实习环境特征对关系绩效的回归系数为0.368（P<0.001），实习工作特征对关系绩效的回归系数为0.309（P<0.01），证明实习经历与关系绩效之间呈正相关关系，假设H2通过检验。

以适应绩效为因变量时，当模型6中纳入实习环境特征和实习工作特征后，回归模型的R2提升至0.343，且该回归方程的DW值为2.124，不存在残差序列相关，实习环境特征对适应绩效的回归系数为0.295（P<0.01），实习工作特征对适应绩效的回归系数为0.310（P<0.01），证明实习经历与适应绩效之间呈正相关关系，假设H3通过检验。

3.3.2 实习经历对职业认同的影响

实习经历对职业认同的回归结果分析，如表4所示。首先引入控制变量（性别、年龄、学历、工作年限、所在行业、所在企业性质）与因变量职业认同进行回归分析，结果如模型7所示。然后引入自变量实习环境特征和实习工作特征，结果如模型8所示。

由表4中的模型7可知，性别、年龄、学历等控制变量对因变量职业认同不存在显著影响，此时回归模型的R2仅为0.065。当模型8加入实习环境特征和实习工作特征后，回归模型的R2提升至0.298，且该回归方程的DW值为2.022，不存在残差序列相关，实习环境特征对职业认同的回归系数为0.223（P<0.05），实习工作特征对职业认同的回归系数为0.308（P<0.01），证明实习经历与职业认同之间呈正相关关系，假设H4通过检验。

3.3.3 职业认同对工作绩效的影响

职业认同对工作绩效的回归结果分析，如表5所示。首先引入控制变量（性别、年龄、学历、工作年限、所在行业、所在企业性质）与因变量工作绩效分别进行回归分析，结果如模型9所示。然后引入自变量职业认同，结果如模型10所示。

由表5中的模型9可知，性别、年龄、学历等控制变量对因变量工作绩效不存在显著影响，此时回归模型的R2仅为0.006。当模型10加入职业认同后，回归模型的R2提升至0.169，且该回归方程的DW值为1.880，不存在残差序列相关，职业认同对工作绩效的回归系数为0.424（P<0.001），证明职业认同与工作绩效之间呈正相关关系，假设H5通过检验。

3.3.4 职业认同在实习经历和工作绩效关系中的中介效应检验

本文按照温忠麟等提出的中介效应的检验方法，使用SPSS22中的PROCESS插件进行具体的中介效应的检验。将抽样次数设定为5 000次，置信区间设定为95%，取样方法设定为偏差校正的非参数百分位，然后进行数据分析。运行出的中介作用的检验结果，如表6所示。

由表6中的M1可知，实习经历显著影响职业认同（Coeff=0.442，P<0.001;且LLCI=0.259，ULCI=0.625，置信区间不包括0），再次验证假设H4。从M2可以看出，工作绩效作为因变量，同时将实习经历和职业认同纳入模型时，职业认同显著影响工作绩效（Coeff=0.141，P<0.001;且LLCI=0.032，ULCI=0. 250，置信区间不包括0），且实习经历对工作绩效的影响依然显著（Coeff=0.464，P<0.001;且LLCI=0.345，ULCI=0.584，置信区间不包括0）。

前文中的检验已经证明了实习经历对新员工工作绩效有显著正向影响。由表6可知，实习经历对职业认同有显著正向影响，且职业认同对工作绩效有显著正向影响。加入职业认同这一中介变量之后，实习经历依然能够正向影响工作绩效。根据温忠麟等人提出的检验方法，可以判断职业认同在新员工实习经历和工作绩效之间起到了部分中介作用，假设H6成立。

4 结论与启示

4.1 结论

本研究将新员工的实习经历和工作绩效作为主要研究对象，分析了实习经历、职业认同和工作绩效之间的作用机制，总结后整理出以下重要结论：

1）新员工实习经历与工作绩效呈显著正相关关系。实习环境特征维度反映了新员工实习的行业、公司和岗位情况，可以帮助新员工提升人际技能、维持良好的工作关系，为组织目标做出更多的贡献，提升其任务绩效和关系绩效。而实习工作特征维度则体现了实习期间的具体工作，新员工在处理日常工作的过程中，不断地学习新的技术和方法、解决实际问题，不断适应新的工作要求，获得更高的适应绩效。

2）实习经历与职业认同呈显著正相关关系，同时，职业认同在实习经历和工作绩效之间起到了部分中介作用。新员工在实习过程中获得的来自行业、公司和岗位的感受和帮助，以及个人技能、思维等方面的提升，可以帮助新员工推进其职业社会化的进程，进而提升他们的职业认同感。这种积极的行为和情感会影响新员工的工作绩效，提升他们正式工作后的工作绩效;因此，组织管理者应当重视实习期员工的培养与支持，来提高员工对职业的认同度，这将会对员工正式工作之后的工作绩效的提升产生更大的帮助。

4.2 启示

一方面，实践能够帮助人形成和提升各项能力，通过实习，未正式进入职场的学生能够培养自己處理各项工作的能力，提升自身的组织、协调、沟通、领导等各方面的能力，对新员工入职后的工作绩效产生积极的影响。另一方面，实习使新员工自身能力得到显著提升的同时，也将增加他们对自己、对职业的认识，增强他们的职业认同感，进而对工作绩效产生一定的正向影响。基于上述结论，本文总结了以下两方面的实践启示，希望能够为提升新员工绩效提供一些有价值的建议。

1）对新员工的启示。第一，应当重视实习。积极利用寒暑假或学校开设的实践课程进行实习。通过实习，将课堂所学的理论知识应用于实践，加深对理论知识的理解。并获取难以在书本上学到的实践技能，与课堂教学形成互补，促进个人的全面发展。第二，要有选择、有重点地参与实习。在进行实习选择时，一方面可以结合自己的专业方向和兴趣爱好，另一方面要结合自己的职业目标和规划。不要简单的将实习的目的理解为获取劳动报酬，而要将实习作为自己职业探索的重要环节，选择与自己未来的职业目标和定位最接近的实习。并在实习的过程中，增强对职场和社会的了解，不断清晰、修正自己的职业目标和职业规划。第三，在参加实习的过程中，认真对待自己的实习工作，用心投入。努力使自己在实习工作中得到更多的锻炼与成长，不断提升自己的工作技能和综合素质。在实习的过程中积极思考，将职业生涯规划的眼光和范围扩展到更大、更广阔的领域，将个人的发展与社会需要相结合，努力将自己塑造为高素质、复合型人才，在工作中实现更高的绩效水平。

2）对企业的启示。对企业而言，实习生是企业潜在的人力资源，对实习的科学化、制度化安排也能有效传递企业形象，为招募更多人才提供基础。第一，完善企业的实习生聘用与培养制度，充分挖掘实习生潜能。实习是一个尝试与发现的过程，实习生在这个过程中会承担员工这一新的社会角色及责任，探索职场与课堂的区别。因此，公司的人力资源部门需要建立完善的实习生聘用与培养制度，关注实习生在工作过程中的需求，并为之提供适当的工作指导和技能培训，为实习生提供有力的专业支持，有效激励实习员工，提高企业的整体绩效水平。第二，协助实习生完成由学生到新员工的角色转变。实习生的有效融入能够帮助他们充分投入到工作之中，强化他们对自身职业角色的认同感。企业一方面要多鼓励、引导实习生参与企业的各项工作和活动，主动消除工作中实习生与正式员工的差别;一方面也要在培训中融入自身的需求与企业文化，将实习生作为企业未来的储备力量进行培训，为企业今后的员工招聘与发展奠定基础。

4.3 研究不足与展望

本研究通过理论假设和实证分析，开发了中国情境下的实习经历量表，验证了新员工实习经历对工作绩效的正向影响，仍存在如下问题：研究中的测量问卷均由被调查者自行填写，而非客观测评，会限制研究的结论。今后的研究中可以采用主客观评价相结合的方式，除自评以外，结合他人评价，如：让领导、同事等对员工绩效进行评定，避免同源误差，增加结论的普适性。同时，本研究仅探讨了新员工实习经历对工作绩效的影响，并未将实习的类型加以区分，相比于在其他工作单位的实习经历，在未来工作单位的实习经历能更好的帮助员工适应工作环境，融入组织。今后的研究可以将实习分为在未来工作单位的实习和在其他工作单位的实习，进一步深入研究新员工不同类型的实习经历对工作绩效的影响。

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[编辑：费 婷]

收稿日期： 2020-07-14

基金项目： 江苏省高校哲学社会科学研究重大项目（2020SJZDA079）

作者简介： 赵 波（1971—），女，教授，硕士;

刘鑫泱（1996—），女，硕士研究生;

蔡特金（1995—），女，硕士研究生.