健康体检护理工作应用人性化服务的分析

杨庆梅

【摘 要】目的：探讨分析健康体检护理工作中采用人性化服务的效果。方法：选取本院自2020年4月-2019年5月期间来我院进行健康体检的人员中挑选210例作为此次研究的对象，将其随机均分成观察组和对照组，其中105例对照组人员采用传统的护理体检措施，另外105例观察组人员采用人性化服务护理措施，将两组人员体检的效率和质量进行分析与对比。结果：观察组人员的体检效率比对照组要高，对照组体检质量低于观察组，差异具统计学意义（p<0.05）。结论：健康体检护理工作中采用人性化护理服务可有效提高体检的效率和质量，提升满意度，在临床上值得应用和推广。

【关键词】健康体检;人性化服务;护理工作

【中图分类号】R851.3【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）11-33--01

有效预防疾病的一种手段是体检，而有效的体检可以对身体状况进行准确的评估，然后尽早采取相应的处理。随着时间推移，越来越多的人关注健康问题，来院体检的人数也随之增多，在体检工作中，如何提供高效的护理服务，降低护患矛盾的发生是护理工作中护理人员所面临的重大问题。因此，为来院体检人员提供高效的护理服务，增进护患之间的友谊，降低护患矛盾的发生是本次研究的重要课题。所以，本文通过对健康体检护理工作中部分采取人性化护理服务的效果进行分析和探讨，现报道如下[1]。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院自2020年4月-2019年5月期间来我院进行健康体检的人员中挑选210例作为此次研究的对象，将其随机均分成观察组和对照组，各組占105例，均符合此次纳选的标准，且以获取体检者的认可和签字。对照组有52例男性患者，53例女性患者，年龄在21岁-58岁，平均年龄在（34.2±1.22）岁;观察组有55例男性患者，50例女性患者，年龄在20岁-60岁，平均年龄在（30.62±5.05）岁。将两组人员的基本资料进行分析与对比，差异不具统计学意义（p>0.05），却具可比性。

1.2 方法

对照组采取传统的体检护理措施，主要是护理人员维持体检秩序，对询问者的问题进行回答等。观察组采取人性化护理服务，主要内容为以下几点：（1）体检前护理：①提前将体检流程和须知告知客户，保证客户体检顺利完成[2]②为客户营造干净的环境，在院内摆放绿色植物，消除体检者的紧张情绪。体检前对体检人员进行饮食方面的指导，备好营养早餐，并告知其相关注意事项。（2）体检中心护理：体检人员有疑惑时，护理人员应及时对其问题作出回答，帮助其解开疑惑，在体检过程中，体检人员出现任何困难时，护理人员应及时给予有效的帮助，尤其是老人、孕妇或孩童，对其提供帮助，避免发生不良事件，建立良好的护患关系。（3）体检后护理：为每一位客户进行详细的登记，将体检结果详细的记录在档案中，以便为后续工作提供方便。（4）饮食护理：体检人员完成体检后，护理人员可根据体检结果对体检者的饮食进行指导，对需要采取药物治疗的人员进行用药指导[3]。

1.3 观察指标

将两组人员体检的效率评分和质量评分进行分析和对比，评分越高表示体检人员对本次体检工作越满意，相反评分越低则表示满意程度越差。

1.4 统计学方法

采用SPSS19.0软件进行分析，采用（）用来表示计量资料，组间数据进行检验用t来完成，采用[n（%）]用来表示计数资料，组间数据进行检验用x?来完成，当结果显示为p<0.05时，差异具统计学意义。

2 结果

将两组人员体检的效率和质量进行分析与对比，观察组人员的体检效率比对照组要高，对照组体检质量低于观察组，差异具统计学意义（p<0.05）。详见表1.

3 讨论

健康体检是医学检测中的一项基础检测，可以通过对机体各项指标进行检测，去实现对体检者的健康做出判断，然后为早期的疾病诊断提供可靠的依据，继而采取相应的治疗措施[4]。

随着人们健康观念的增强，服务意识也越来越高，如何提高体检护理质量是护理工作中所面临的一项重大考验。以往的护理模式缺乏对人文的关注，重点主要放在仪器的准备和检查上，缺少护患间的沟通，陌生感加重，使体检者缺乏体验。而人性化服务是一种现代新型的护理措施，以患者为中心，展现出人文关怀，增进护患之间的交流和沟通，降低彼此间的陌生感，注重体检人员的护理体验，从体检前、体检中、体检后以及饮食等方面进行护理干预，这样不仅将体检效率和质量提升了，还将体检者的满意度提高了，降低了护患矛盾的发生，增进彼此间的情感[5]。本文通过对健康体检护理工作中部分采取人性化服务护理措施的效果进行分析和探讨得出以下结果：观察组人员的体检效率比对照组要高，对照组体检质量低于观察组，差异具统计学意义（p<0.05）。

综上所述，健康体检护理工作中采用人性化护理服务可有效提高体检的效率和质量，提升满意度，在临床上值得应用和推广。

参考文献

白小艳.健康体检护理工作中采用人性化服务的临床应用价值分析[J].全科口腔医学电子杂志，2020，7（02）：63-64.

麦燕芬.人性化服务在健康体检护理工作中的应用研究[J].黑龙江中医药，2019，48（05）：195-196.

乌兰.人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果探析[J].智慧健康，2019，5（26）：120-121.

罗文萍.人性化服务在健康体检护理工作中的应用[J].世界最新医学信息文摘，2019，19（45）：249.

吕艳花，林航.人性化服务在健康体检护理工作中的应用[J].护理实践与研究，2019，16（01）：143-144.