细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响观察

段艳南

【摘 要】目的：研究细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响。方法：本次研究中选择的对象均为2018年11月-2019年11月间在我院进行体检的受检者，共计110例，采用随机信封法将其分为干预组与比照组，每组各55例，两组分别开展细节护理和常规护理，对比两组受检者的依从度与护理满意度。结果：干预组受检者的依从度为98.18%，护理满意度则为96.36%，比照组受检者的依从度为78.18%，护理满意度则为76.36%，两组数据对比可见显著差异（P<0.05）。结论：细节护理能够有效提升体检者的依从度，也能够提高护理满意度，有利于体检工作的顺利展开。

【关键词】细节护理;体检者;依从度;护理满意度

【中图分类号】R473.74【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）11-33--01

近年来，随着生活水平的提升，人们对于健康的追求也有所提升，也更加重视自身的健康，这就使得体检工作的工作量大的增加，医院一般设有体检中心，可以进行各项基础检查、血液常规检查、肿瘤排查及医学影像学检查等，体检者人数众多，也对体检中心的护理质量提出了较高的要求[1-2]。本文就细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响进行观察分析，以临床受检者为例，进行随机对照研究，现将研究结果整理报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次研究中选择的对象均为2018年11月-2019年11月间在我院进行体检的受检者，共计110例，采用随机信封法将其分为干预组与比照组，每组各55例，所有受检者均自愿参加本次研究。干预组受检者中有男性18例，女性37例，年龄最大的71岁，最小的19岁，平均年龄为（34.12±5.78）岁;比照组受检者中有男性17例，女性38例，年龄最大的70岁，最小的20岁，平均年龄为（35.27±5.42）岁。利用统计学软件处理两组受检者的病历资料数据，发现两组受检者在一般资料方面没有显著差异（P>0.05），可以进行组间对比。

1.2 方法

比照组受检者接受常规护理，即对体检流程进行讲解，为患者预约体检时间，收發体检表等，干预组受检者接受细节护理，内容包括：①合理规划体检空间，为患者设立独立的体检通道并设休息区，分隔男女受检者，在休息区可以摆放电视机、茶几、杂志等，创造相对轻松的等候环境，患者也可以通过阅读、看电视等方式度过等待时间，还可在休息区张贴体检流程海报，播放相关宣传视频，帮助受检者提前熟悉体检内容。②向受检者讲解整个体检过程，并且就每个体检项目的目的、意义等进行强调，对于存在疑问者要细心进行解答，体检过程中注意受检者的心理状态，对于受检者的疑问进行耐心解答。将体检流程优化，需要空腹进行检查应最早进行，完成后向受检者提供营养补给。③将体检科室的位置告知受检者，如有条件应设置指示牌，维持科室内体检秩序，对每个时段内的受检者人数进行统计，并且合理引导受检者排队候检，负责采血等工作的人员应该具备较强的专业技能，尽量做到一次性采集成功，避免反复穿刺给受检者带来痛苦。④在受检者领取体检表后再次重申体检流程，引导受检者按照最为快速、便捷的顺序完成体检，在回收体检表时进行核验。

1.3 观察指标

①依从度：主要分为3个等级，完全依从、一般依从及不依从，满分总计50分，得分不足30分可判定为不依从，得分在31-39分为一般依从，得分在40-50分为完全依从。②护理满意度：主要分为3个等级，非常满意、较满意、不满意，满分总计100分，得分80分以上为非常满意，得分在60-80分为较满意，得分低于60分为不满意。

1.4 统计处理

所有统计数据均需经SPSS21.0系统分析检验，统一使用（n，%）则表明为计数资料，行卡方值检验，使用（）则表明为计量资料，行t值检验，凡有P<0.05，即统计学差异存在。

2 结果

干预组受检者的依从度为98.18%，护理满意度则为96.36%，比照组受检者的依从度为78.18%，护理满意度则为76.36%，两组数据对比可见显著差异（P<0.05），详见表1、2。

3 讨论

随着社会经济的发展，人民的生活日渐富足，人们对于健康的追求更为迫切，而医学技术的进步也为此创造了条件，定期体检开始成为时下流行的健康生活方式之一。各大医院均设有体检中心，可以进行各种项目的检查，但由于每日受检者众多，体检流程又相对繁复，体检者的医学知识了解程度也各有不同，这就对了护理人员的工作提出了更高的要求，一旦护理工作中出现问题，则很容易引起医患纠纷，这就需要采取有效的护理措施进行干预[3]。

细节护理是指在护理过程中，不断地对各个护理环境进行细化，从而寻找出传统护理模式中存在的问题，并且有针对性的进行改进。细节护理注重受检者的心理感受，也需要适时地进行健康宣教，为受检者普及医学知识，便于体检的顺利进行，在体检过程中，积极引导受检者按照合理顺序完成体检，避免人流过度拥挤，影响受检者的体验，也能够维持体检秩序，提升体检工作的效率[4]。研究结果显示，干预组受检者的依从度为98.18%，护理满意度则为96.36%，比照组受检者的依从度为78.18%，护理满意度则为76.36%，两组数据对比可见显著差异（P<0.05）。

综上所述，细节护理能够有效提升体检者的依从度，也能够提高护理满意度，有利于体检工作的顺利展开。

参考文献

陈丽婷.细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].实用临床护理学电子杂志，2020，5（7）：23，36.

张金慧，吴篷.细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].科技风，2020，（8）：217.

薛红丽.细节护理在体检中心查体中的实施效果观察[J].国际感染病学（电子版），2020，9（2）：219-220.

刘爱琴.探讨细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响[J].国际感染病学（电子版），2020，9（2）：196.