刍议电力营销优质服务及电费回收管理

马倩

摘要：随着社会主义市场经济的发展，我国的综合国力稳定提高，人民对电力资源的需求也在不断增加。电费回收管理工作比以往面对的问题也更加复杂。对此，电力企业的管理层要不断深化市场化改革，提高营销的质量，优化营销服务，提高效益，保证电力事业的健康稳定发展。本文就电力营销优质服务及电费回收管理方面的内容展开了论述，以供参阅。

关键词：电力营销;优质服务;电费回收;管理

引言

电力企业走向市场之后，主要面临的问题就是如何在这种优胜劣汰的机制中，生存下去，并获得更好的发展。提供优质的营销服务对电力企业来说，是最有效也是最容易实现的方法。电费作为电力企业经济的重要组成部分，对它的回收管理就显得格外的重要，管理得当会使企业朝着健康的方向发展，反之，则会严重影响企业的长期发展。

1 电能计量自动化系统的概念

随着现代社会不断发展，科技的不断创新，自动化系统获得了普遍的运用。

在电力领域，自动计量系统系统的普及使用为营销工作带来了技术上的支持，是电力发展的必然趋势。电能计量系统的主要分为主站控制系统、通信传输系统和自动化计量系统，其中主站控制系统是自动化体系中负责数据收集和处理部分，媒介为信道，可以和各种计量终端连接使用;通信传输系统即是传输的媒介，可以连接主站和计量终端，具有信息传递的准确性和时效性，比如GPRS、CDMA、PSTN等都属于信道的范畴;而自动化计量系统可以执行核心控制单元下达的命令，对检测对象的电能信息进行获取传送，以达到计量检测的目的。

2 电力营销管理中计量自动化系统应用

2.1在线监督检测

计量设备是实现电能检测的主体，也就是说想要有效获取计量示数就要确保设备的稳定运行。在长时间的工作状态下，计量设备容易出现老化损坏等情况，一旦出现设备故障不仅会影响用户的正常使用，还会给供电企业带来不同程度的经济损失，想要确保电力实时检测工作的有效展开就要通过现代化手段，确保在线监督检测工作的有序进行。传统模式只有通过用电量数据比对才能得知故障情况，但是用户数据多、规模大，排查进度缓慢，难以满足现代化的用电需求。自动化系统的使用让在线监督成了可能，工作人员可以根据反馈的数据信息利用系统的强大处理功能和报警系统实时监督计量设备的工作状态，比如电能检测仪表、二次回路等等。这种监测方法为故障诊断工作提供了技术上的支持，是全方位多角度监控分析装置异常情况的一种体现。除此之外，系统可以将故障按性质划分并传达到维修部门，维修人员可以按照故障情况制定相應的解决方案，再反馈到系统当中，使故障发现、分析和解决形成一体化流程，确保电力系统的有效运行。

2.2电力抄表中的应用

使用计量自动化技术进行抄表，能够实现自身存在的抄表功能，同时也可以将传统人工抄表进行转变，将其转化成远程抄表，这样可以从根本上促使人工和资金上的浪费得以降低。对电能计量自动化技术进行应用之后，可以在每个月初进行自动化抄表，对汇入的参数进行分析便可以知晓这个月的实际电量，对这一系统进行应用，对统计结束之后的参数输入到剂量总站当中，进而可以从根本上确保抄表参数具有准确性，有效提高抄表工作效率。

2.3开创电力营销计量工作的新模式

传统的计量方式相对效率较低，不利于多种故障现象的处理，工作量较大，给管理人员带来严重的负担。电能营销自动化系统的全面应用便于管理人员全天候对用电故障的监控管理，能够有效处理绝大多数类型的故障，对历史的数据及故障状况进行判断分析，从而减少矛盾纠纷发生的可能。随着科技的进一步发展，电能营销自动化系统也在不断更新开发新的功能应用。一是开展“多表合一”的系统建设，通过将水、电、气、热多表相结合，打造集约化信息采集工程，减少公共资源重复浪费，服务智慧城市;二是应用 HPLC 技术，对低压用户停电事件实现小时级主动上报，时刻监控用电情况，及时反馈处理低压用户停电信息，提升分析研判能力。这些功能一旦得到完善应用，可以预见电力营销计量工作将进一步发展，形成“高、精、尖”管理模式，为智能电网打下厚实基础。

2.4管理用户和错峰管理

计量自动化系统，对于电力营销工作而言起到极大促进作用。可以针对负荷而带来的紧张程度进行进一步缓解，进而为市民提供相对安全的电力供应，同时还可以促使用电工作内容更加简化，对用户提供更好的服务和管理，可以极大的节约人力资源，并且也可以获得更为优质的效果。此外，针对错峰用电进行具体管理过程中，系统意义同样关键，进一步贯彻错峰计划，统计和分析过程，同时还能够针对全部信息数据，制定特定方式将其传递到电力营销系统当中去，这种情况下，电力营销能够针对其进行处理和解决，最后对处理之后的信息数据向工作人员传递。计量自动化系统始终保持工作状态，相关人员则能够随时随地了解用户情况，这种情况下，不但能够促使错峰监督实际效率得到进一步提升，还可以在确保用电实际情况的基础上，为电力系统的平稳发展奠定基础。

3结语

电能营销的自动化系统有利于电力企业发展的长期进行，这种形式的使得电力营销业务的发展规模扩大化，自动化的计量方式的应用可以实现电力行业成本的降低，从而使电力营销工作人员的工作水平相应提升，同时也将电力行业的误差水平降低，促进电力行业科技水平优化，智能化的电能计量系统可以实现对于电能统计计算准确程度的提升，使得供电公司及用户之间的矛盾量持续减小，同时电能计量的自动化，有利于用户日常费用的便捷交纳，从而促进了电力行业的进一步发展。

参考文献：

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[2] 徐大斌. 电力营销优质服务及电费回收管理[J]. 中国科技投资， 2018， 000（016）：144.

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[4] 王丽丽. 电力营销优质服务及电费回收管理分析[J]. 百科论坛电子杂志.

（作者单位：国网河北省电力有限公司河间市供电分公司）