跨境电商企业（商户）电子支付生态分析与运营工作计量监管模型搭建

胡颖森

摘要：文章通过对跨境电商财务数据营销数据的监管与评估，利用跨境电子支付与PSD-2支付服务指令有效合理契合，引领电商服务产业的发展，对应新技术，新知识的可行性使用，激发和调动行业的关注及积极参与，推动跨境电商行业的资金支付的监管与安全运转，对谋求改善运营师工作的作用机制进行研究。文章就跨境电子支付的财务状况进行分析并对跨境运营师工作量计量核算体系的建立用建模的形式进行疏导及合理运用，两者之间协同共建，最终为推动跨境电商行业技术创新提供参考意见。

关键词：电子支付;区块链;关联分析;运营监管模型

各国政府和监管部门开始重视跨境电商的发展和加强对其在发展过程中的监管。显而易见的是，无论是跨境电商卖家还是跨境电商平台企业，亦或是跨境电商第三方服务商，电商行业越来越系统化、高效化、规范化。跨境电商企业（商户）以追求实际运营绩效为主要目标，通常情况下对产品的浏览量、曝光量、订单转化率等商品流相关硬指标和产品物流指标的影响因素进行关注之外，更多的是在于将非资金流影响因素作为核心数据指标。现今国际市场上对于跨境电商资金运用情况的关注焦点就集中在此，简单的说可以理解为如何来降低费率和提高资金周转率的问题。很少有跨境企业（商户）透彻地研究利益之间的分配处理方式及因果关系。本文将剖析跨境电商财务生态状况，以及在此约束下协同运营监管模型搭建的发展。

一、跨境电商企业电子支付模型呈现

（一）跨区域企业资信数据化发展势头强劲

在“互联网+”大资源的发展势头中，大数据所特有的数据采集、分析、解读、分配等功能，为企业了解市场需求提供了更为便捷、高效的渠道。云端大数据所构造展现出来的市场环境，包括市场内每一个独立的个体，都被其解读的十分清晰和完整。比如“微信”的嵌入式广告，已经越来越针对用户每日所浏览的信息，分析其实际需求，为其推荐其最近的、最优的服务需求，这种点对点的营销十分有效。但许多跨境企业感受到了来自产品升级及资金投入乏力的压力，还有来自市场监管与制约的压力，这些问题，都使得大数据必须进行被动与迫切的升级。

大数据和云端计算已经广泛的被市场运用，而其中更为关键的焦点“跨境支付”则在国内外市场交易往来中扮演了极为重要的角色。面对市场发展的新势头，我国金融行业加快了开放的脚步，解读人民银行2017年的数据发现，国內已有200多家相关机构和公司获得第三方支付业务的运作经营权，与其相关的跨境电商项目也因此大大增加，为此行业的发展进行了强力的助推，同时使得跨境电商的支付改革浪潮提前到来。

（二）地区技术的创新构建了跨境电商支付生态

跨境支付迅猛的发展，也在推动货币体系的各种变革，并在慢慢淡化与某种特殊货币的联系。中国支付迈开大步的走出去，也在一方面加快了跨境支付的国际化进程。跨境电商正成为国际企业进行各种贸易交流的新业态发展形势，并可能在未来若干年成为国际贸易的主要发展形势，并在一定程度上推动了世界贸易往更便捷的方向发展。因此各国政府为跨境电商为提供各种金融服务、安全保障、人才支持就显得尤为重要，时刻掌握行业发展的最新态势，才能及时的调整发展策略，为跨境电商的发展保驾护航。

区域平台的构建可以将这一支付链条上所有的要素比如商品流、信息流、资金流等全部吸纳整合成一个高效的具有跨扩展性的结算系统。成功构建一个跨境电商良性生态模式需要信息透明、实时更新、流通迅速，一旦完成交易，可以及时进行点对点的低成本快速运作结算。独立立体的网络支付框架，可以使得整个支付生态具有较高的安全性，而其核心的资金结算技术，实际具备了十分高的稳定性，不会因为某一因素的缺失而影响整个流程的运作瘫痪。日新月异的科技发展为这一行业未来技术的创新提供了有力的保障，区域块技术+平台运作+买卖双方+第三方支付机构之间的结合会越来越紧密，未来将会进一步提高这些因素之间的利用率，大大降低运作成本，比如节约资金流通时间、银行处理时间等，使用最低成本产生最大效益和最优服务成为可能。

（三）跨境电商企业财务监管的迫切性和必要性

跨境电商在满足国民消费需求，促进国家经济与贸易发展和增强市场活力等方面发挥了十分积极的作用。但由于这一行业目前发展十分迅猛，体量较大，如何对此进行有效的监管和防范风险，成了迫切需要考虑的问题。可以从源头分类、技术支持、各个部门合作来治理和监管。

由于市场需求，跨境企业财务，资金监控工作势在必行，对企业的财务计量越来越趋于数据研究，模型技术进行量化。首先对运营师工作业绩计量是非常必要的。在跨境电商企业管理活动中，对运营师工作业绩计量，多少优劣的定性描述，往往是一个没有足够的事实和数据支撑的模糊评估，而这种评估一旦与运营师的切身利益相联系而发生矛盾时，跨境电商企业领导就会显得无能为力。同时，跨境电商企业领导者单纯依靠定性分析中所提供的不准确的信息进行决策和判断，也容易陷入盲目性和经验主义的错误。这便需要运营工作计量监管模型搭建进行精准明确的分析。

二、跨境电商运营工作计量监管模型搭建及生态分析

（一）跨境企业各类财务数据汇总

各类财务数据汇总是把统计调查所取得的跨境电商企业运营资料，按照预定的目的和综合要求，进行科学的加工整理，通过分组、归类和计算，将各项指标数字，填写综合表，使之成为系统的、能够说明财务运营数据整体及其构成特征的全面资料。财务及运营数据汇总是一项很重要的工作，只有把这一阶段的工作做好，才能为下一阶段的跨境电商企业财务状态分析创造有利的条件，也才能保证分析工作的质量。

（二）跨境电商财务数据折合权数模型建设分析

跨境企业或商户在财务处理上，运用财务数据折合权数，折合权数又称为财务数据的折合权重。对企业财务数据的数量折合来说，它决定折合后该项工作量的大小;对报表的质量评定来说，它决定每一项评估指标对最终评定结果的影响程度。财务数据折合权数的总和一般为1。

如何使运营师工作量折合权数的制定更加体现科学化，是理论工作者与实际工作者都在努力的方向。这里介绍几种确定折合权数的方法。

1. 跨境电商企业销售差异分層统计分析法

关于权数问题有一种多重任务结果整合、多重标准交织的实验方式，这是由美国运筹学家T.L斯塔提出来的。这里介绍其无具体标准的定向比较分析法。它能通过把实验对象的理论认知所得和与过往的经验累积结合起来，经过两次以上的实验比较，核查数据，能使实验比较过程中的不确定因素大幅度降低。

第一，制定核查跨境电商企业销售代表。销售人员应有较强代表性，通常是30～50人。

第二，用表格形式进行调查。表格包含以下内容：简单介绍营销方案的手段、内容和背景，解释具体因素的确切含义。对表格出现的因素进行两次以上的比较，减少其不确定性。若出现十分重要的影响实验数据的因素，就需要在比较格一栏标上“√”的字符，如果未出现，则空出跳过;如果两者为同一因素则亦留空跳过。表1反映的信息是：填表人认为因素（1）与（2）一样重要，而认为（3）因素则为最重要。

第三，整合数据，制作调查表格，绘出填表人的判断图形表。假使回收30张表格，则记为那n30。在表1中，优先统计因素（1）、因素（2）区别对比其中的“√”出现的次数，记作n2（n12≥n）。再看其中因素（1）比因素（2）重要或相等的“核计”数，记为n，及因素（2）比因素（1）重要或相等的“合计”数，记为n2，这里设n1251，n1=29，n2=22，其中n2=n+n2。用同上方法计算出（1）、因素（3）对比中的核选的总数m13，及其中的m1和m。设mn3=34，m=6，m3=28。由此算出因素（2）、因素（3）对比中的“核选”总数t23，还有其中的t2和t3。设t23=40，t2=10，t3=30。计算出矩形向量rij：

把r：组合起来，绘成一个判断图表，并得出，因为r反映了两个因素在一定实验条件下的重要程度，所以此表可以准确明了地反映所有因素在此实验条件下的相对重要程度。

第四，对判断矩阵进行数学处理，得权数向量。在总体判断矩阵R中，“行”的元素反映了同因素对不同因素比较的相对重要程度，而“列”的元素则反应不同因素之间的影响。当然，R中某一行三个元素之和，则反映具体某一因素对整体的影响大小，但因为量纲差异，不允许单一相加，演算前，需先对下列数据进行“归一化”表达，得：

R=1/2.250.43/2.250.82/2.25=0.57/2.321/2.320.75/2.320.18/1.430.25/1.431/1.43

把各行元素相加，得一向量W。

W=0.820.791.39，归一化得W=0.270.260.47

这样，可知在上述三0.47个素的数分别是，因素（1）=0.27，因素（2）=0.26，因素（3）=0.47。

2. 营销数据的模糊聚类方法借用

模糊聚类分析法是数理统计的一种多元分析法，本质是“物以类聚”，通过定量分析样品的亲疏关系而进行相应分类。其基本的处理方式是：（1）编制问卷，对已有指标给与一定权数进行需求分析;（2）统计并依托原数据标准化，借用xx一x/s公式，其中x为原始数据的平均值，S为原始数据的标准差;（3）动态选择分类对象，以敏感性因素分析统计量，确定相关因素的距离差;（4）聚类的生成是发展的主要趋势;（5）临界值确立，采用聚类分析，得出结果和相关权重。

3. 在特定环境下采用特尔菲法调整电商运营策略

特尔菲方法可以简单理解为“集思广益”，它的主要特征有：一是建立平等关系，消除客观影响，初期只是通过函件交流，这样就可以消除权威的影响。专家可以借鉴前面的数据结果，补充修改自己的意见，过程十分简单易行。二是频繁反馈沟通情况。因为特尔菲方法不同于一般测验，通常要经过3～4轮。在不记名的条件下，事先让参加权数确定的专家学者了解每一轮的最新数据，实验组织者要及时反馈整合数据信息给每一位专家学者。这样可以有效地评测出倾向性最集中的意见，并知悉其理由和原因，供下次参考。三是权数数据再评估，为了得出准确的结果，特尔菲方法还采用整合数据方法对权数确定结果进行规范处理。

三、展望

初步形成跨境电商企业电子支付、财务监管模型技术创新研究范式的基础上，建立更为准确与统一的科学研究体系，通过对市场核准标准进行技术积累。

参考文献：

[1]潘成蓉.第三方跨境电子支付驱动跨境电子商务发展的策略分析[J].对外经贸实务，2018（03）：57-60.

[2]刘思，温韵柔，李华军.阿里巴巴电商生态系统下的财务战略分析——基于生命周期的视角[J].会计之友，2015（17）：36-39.

[3]李婧.新时期跨境电商财务困境研究[J].国际商务财会，2015（12）：18-21.

[4]郭旭文.电子商务生态系统的构成、特征及其演化路径[J].商业时代，2014（10）：71-72.

*本文为2018年服务贸易标准化科研课题（课题编号FMBZH-1807）阶段性成果 。

（作者单位：武汉软件工程职业学院）