高职高专跨境电子商务专业人才培养模式研究

周玲琍（上海邦德职业技术学院）

■引言

随着科学技术的快速发展，全球各个国家在电子商务行业迅速发展的大环境背景下，对跨境电子商务人才的需求量越来越多。高职高专作为培养满足社会发展需求专业人才的主要阵地，其跨境电子商务人才培养面临着新的形势和更高要求。这就需要高职高专明确跨境电子商务人才所需具备的核心技能，结合课程实际教学情况，制定出行之有效的培养对策，实现课程教学的目标，提高人才培养效率和质量，为行业发展贡献力量。

■高职高专跨境电子商务专业人才培养现状

跨境电商行业的进一步发展，离不开跨境电商专业人才的培养，教育部先后在中职、高职、本科增设了跨境电子商务专业，加强了对跨境电商人才的培养，但在实际操作中，往往只是在国际贸易专业、电子商务专业、物流管理专业中加入跨境电商的部分课程和英语课程。主要因为跨境电商行业刚刚兴起，专业也刚刚设立，教师本身对这部分并不熟悉，很少有实践经验，导致培养的学生无法掌握跨境电商岗位应具备的技能，无法适应行业需求。经过和兄弟院校的走访交流，发现高职高专跨境电子商务专业人才培养模式中还存在诸多问题，尚未形成一个标准的、公认的人才培养模式。

■跨境电子商务专业教学环节存在的问题

（一）课程设置不合理

截至目前，虽然有部分高职高专设立了跨境电子商务专业，但从课程设置我们会发现，更偏向于电子商务专业跨境电商方向，这种情况下，很难培养出跨境电商人才，缺乏系统的培养方案。高职高专是培养应用型人才的主要阵地，其课程设置需要规范化、专业化、系统化。

（二）教学技术相对滞后

在跨境电商行业大力发展的背景下，相关的政策，跨级平台的规则有时1周之内就会发生变化，课本上的理论知识无法满足教学的需要，我们需要借助在线课堂的搭建，紧跟行业的步伐，但实际上，较多高校因为经费问题，无法配置相应的电脑设备供学生使用，即便有电脑的情况下，无法访问外网，教学尚停留在理论阶段，较难起到良好的教学效果。

（三）实践环节教薄弱

高职高专跨境电商专业人才重在掌握各平台的实践应用能力，但不少学校的只注重理论教学，忽视了实践教学，学生无法将理论应用于实践，产生与实践脱轨的现象，一方面和学校经费有关系，购买一套跨境电商的实训软件需要10-60万不等，费用比较昂贵。另一方面，缺乏校企合作，学生在校期间没有参加实践学习的机会，而用人单位希望能录用一毕业就直接投入工作岗位的学生，这就导致跨境电商专业的学生找工作存在一定困难。

（四）教师综合素质有待提高

跨境电商是一门交叉型学科，行业紧缺复合型人才，需要掌握国际贸易、电子商务、外语三种能力，与此同时，对跨境电商的师资队伍提出了更高的专业要求，教师除了有充足的理论知识以外，更需要有跨境电商平台的实操经验，同时还需要教师经常和行业专家、企业家交流，掌握行业动向，让学生了解行业对人才的要求，培养出满足企业需求的跨境电商人才。

■跨境电商专业能力分析

（一）选品及上架能力

学生应该具备选品的原则及技巧，掌握商品上架的重点，包括商品的命名、详情页的描述、商品文案的优化，只有正确的选品及优质的商品描述才是获取流量的前提。

（二）营销能力

跨境电商不同于国内电子商务，学生应熟悉主要销售国的表述语法，文化习俗，法律法规，禁忌，重要节日，常用的社交平台，媒体，流量明星，KOL，同时掌握折扣、满立减、各个营销活动的规则，这将有利于商品的精准推广，便于较快的打入市场。

（三）数据分析能力

学生需要掌握数据挖掘、统计、分析的能力，通过对个跨境平台、网站、社交平台等的信息获取，经过对比、分析可以选择商品、销售站点、定位潜在销售群体，数据分析能力贯穿跨境电商平台的运营。

（四）商务谈判能力

我们在培养跨境电商学生的时，要注重学生的商务谈判能力，引导学生认识并尊重各个国家的文化差异，这是商务谈判能力的前提，能够妥善处理跨文化冲突，熟悉国际贸易，进出口，税法等规则。

（五）外语能力

跨境电商指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。由于是国际商务活动，这就对从业人才的外语能力有较高的要求，至少熟练掌握一门外语，目前跨境电商企业招聘人才其中一条要求是具备英语四级证书，只有具备熟练的口语表达能力和外语基础，才能将外语能力和专业技能结合到一起，获取更多跨境电商合作途径和销售渠道。

（六）店铺设计与图片处理能力

需要熟练掌握PS、Dreamweaver软件，才能进行网店的设计与布置、产品图片处理、产品画册的制作，便于更好的将商品展示给消费者，获取流量，提升转化率。

■高校跨境电子商务人才培养模式构建

（一）课程体系

跨境电商专业的课程体系有理论部分和实践部分构成，由于跨境电商专业是一门交叉型学科，在理论部分较其他学科较为复杂，需要基于专业本身特点结合相关学科的理论知识，并需要分先后、重点进行考察学习，实操课程可以使用模拟实训平台，目前像速卖通、亚马逊、wish、阿里巴巴国家站等都有模拟实训软件，和真实平台相似度80%以上，也可以参加入跨境平台的校企合作项目，比如Ebay的“E青春”，除此以外还可以结合跨境电商专业比赛，如“互联网＋”大学生创新创业。

（二）教学设计

要基于互联网的背景下，利用信息化平台进行混合式教学，主要目的是突出以学生为主体，求同存异，关注学生全面发展的同时，注重学生在某一领域的特长的培养，在教学过程中我们发现，有些学生擅长店铺设计、有些学生擅长图片处理、营销策划，文案设计等。

（三）校企合作

校企合作是理论应用于实践的核心环节，增强学习效果。目前大部分学校只有大三实习环节，但某种意义并没有将“校企合作”落到实处，但其实可以分为两个环节，第一个环节是校内实践，以上海邦德职业技术学院为例，学校建立了跨境电商工作室，学生在大二的时候根据自身需要可以选择加入工作室，利用课余时间到实训室参加实习，每个月还有实习津贴，2000-5000不等。第二环节，大三学年，学生可以选择继续留在工作室，成为组长带大二的学生，还有一种是离开工作室，选择学校推荐的企业或者自己选择公司。两个环节可以增强校企合作的效果，各高校应该扩大与企业的合作，搭建更多优质的校企合作平台。

（四）评价机制

目前跨境电子商务专业尚在起步阶段，缺乏标准、规范的评价机制，但高职高专跨境电商专业的人才培养模式需要构建一套评价机制，为教学模式的提升和优化提供参考。评价可以通过理论考核、实操考核、教师考核、企业考核四方面着手。理论考核可以掌握学生对理论知识的掌握情况；实操考核可以掌握学生将理论转化实践的能力；教师的考核要公平公正，不能只看期末考试成绩，更应该注平时的课堂表现和互动效果；在实践与顶岗实习环节，由企业对学生的综合表现作出评价；通过多方面的考核调动学生的积极性，查缺补漏，增强教学效果。

伴随着跨境电商行业的飞速发展，跨境电商人才紧缺，高职高专要注重跨境电商人才的培养，结合跨境电商人才核心技能需求和行业发展，加强跨境电商专业课程建设和教学的改革创新，健全跨境电商专业人才培养模式，培养出满足行业需求的复合型跨境电商人才。