赣州市养老服务从业人员培养现状与对策研究

陶红生 赖群英

[摘要]面对当前人口老龄化这个问题，国家根据实际需求在优化养老设施的同时，也认识到培养专业养老人才的重要性。在本次研究中，以赣州市人口老龄化的基础特点分析为依据，对现阶段赣州市养老服务从业人员的培养问题进行总结，并制定有针对性的优化措施，希望能够为培养优质养老服务从业人员做出贡献。

[关键词]老龄化;养老服务;从业人员;培养现状

步入老龄化社会是我国现阶段要面临的主要问题之一，养老问题作为社会问题给经济发展带来深远影响，同时客观上促进了老年服务行业的发展。现阶段在完善养老设施和优化养老体系的过程中逐步培养专业的养老服务人员是养老服务质量的基础保障，本文对赣州市养老服务从业人员培养中存在的问题进行分析。

贛州市人口老龄化的基础特点

1.老龄化人口比重不断上升

通过调查数据统计分析后可知，现阶段赣州市的人口总量虽然处于逐年增长的状态，但是60岁老人占据总人口的比重同样在不断上升。据赣州市统计局核算，2014年年末全市60岁及以上的人口为124.5万，占总人口比重为13.1%，而到了2019年末全市60岁及以上的人口为145.11万，占总人口比重为14.76%。除此之外，随着城市化进程的继续推进，很多老年人会因为经济的发展和城市的便利性选择去其他城市养老。据章贡区统计局统计，章贡区2000年就进入了老龄社会，2015年60岁及以上的老年人90886人，占总人口比重为18.8%，为赣州市老龄化程度最高。不断增加的老年人加大了养老财政负担的同时也提出了更高的养老设施需求、服务需求和人才需求。

2.高龄老人和空巢老人数量逐年增加

现阶段中国划分老年的基础依据是年龄，一般将60-69岁的老人成为低龄老人，70-79岁的老人称为中龄老人，80岁以上称为高龄老人。随着时间的发展，低龄老人增加的同时高龄老人的数量也在不断增加，并且实际情况是，单身老人的数量同样在不断增加中，同时普遍生活和精神比较寂寞。高龄老人一般具有自理能力差和养老需求多等特点。

赣州市养老服务从业人员培养现状

1.养老服务从业人员的数量少

通过对人口老龄化基础特点的分析可知，现阶段赣州市的老年人数量，尤其是高龄老年人数量正在逐年增加，这样的现象在增加养老财政压力的同时对养老服务从业人员提出了更多需求。截至2019年年末全市有综合福利院、敬老院和光荣院共317个（其中综合福利院19个、敬老院262个、光荣院36个），民办养老服务机构50个，以现阶段的养老需求来分析，高龄老人养老过程中平均每4人就需要1个专业护理人员，有重大疾病或者行为障碍的高龄老人每1—2人需要1个专业护理人员。低领老人和中龄老人在养老过程中每4—6人需要配备一个专业护理人员。因此，现阶段赣州市的养老服务人员存在较大的人才数量缺口。这样的现象不仅导致在实际的发展过程中，养老服务质量有待提升，而且给相关养老政策的推行和落实带来了阻碍。

2.养老服务从业人员素质待提升

现阶段中国的养老机构还在建设过程中，现阶段进行养老服务的机构有社区、医院、家政服务公司等。通过对调查问卷结果分析可知，现阶段养老服务人才的文化程度普遍处于初中或者高中以下，而且部分家政企业对养老人才缺乏持续性的专业培训。养老机构虽然引进了部分高层次服务型管理人才和专业人才，但从业人员整体上素质还是偏低。在人员数量十分短缺的现实前，使得整个行业的服务质量难以提升。产业的蓬勃发展更是面临着高素质人才短缺的尴尬。养老人才的专业素养与养老服务质量有着直接联系，专业人才数量的缺失也是现阶段产生养老服务质量问题众多的主要原因之一[1]。

3.相关从业人员离职率高

通过相关养老服务人员就业数据的分析可知，养老服务从业人员具有流动性大和离职率高的现象。虽然这样的现象在很多城市和很多国家都是普遍存在的长期问题，但是我国养老服务人员中，通过相关职业培训后持证上岗的只有40%左右，而且会在工作6个月后流失50%以上，这是导致养老服务人员缺失的主要现象。赣州作为一个经济不断发展的城市，如何留住养老服务人才是养老发展过程中主要面对的问题，养老服务人才在养老服务体系的建立过程中起到了重要作用，因此在优化养老服务的过程中稳定养老服务员工是基础保障。现阶段养老服务人才离职率高的主要原因是薪资待遇和工作量，因此在后期发展过程中应该以现存问题为依据，制定针对性的解决措施。

赣州市养老服务从业人员优化培养措施

1.加大培养力度，增加从业人员数量

新时代经济的不断发展是养老资金充足的基础保障，同时也为我国教育体系的完善做出了经济贡献。面对养老服务从业人员数量缺失的问题，赣州市首先要明确自身养老服务人才的数量需求和职业技能需求，然后在发展过程中利用现阶段的卫生职业教育资源进行专业技能型人才的系统培养，以此来为赣州市甚至全国源源不断的输送专业养老服务从业人员，降低因为人员缺失导致的质量问题和服务问题等不良现象的发生率。除此之外，在发展过程中，对口的职业教育对提升就业率有积极性作用[2]。

2.提升养老服务从业人员的职业素养

对专业养老服务从业人员在职业教育培养方向要注重现有从业人员的职业素养提升，相关养老机构可以根据实际情况对现有养老服务从业人员进行职业培养和职业考核，以此来提升养老服务从业人员的职业素养。为了提升培养效果，在进行职业培养的过程中，可以通过合理的奖惩制度提升相关人员参与培训的积极性。通过提升养老服务人员的职业素养来提升整体的养老服务质量。

3.提升待遇，降低离职率

现阶段养老服务人员离职率高的主要原因如下：虽然在工作过程中面对着较大的工作量和较高的工作要求，但是其所得的薪资与其付出的劳动不成正比。因此，国家和相关管理组织首先要提升养老服务人员的职业待遇，其次高职院校一方面可以开展老年法规政策宣传，强化尊老敬老养老意识，在青年学生中深入持续性的进行敬老、爱老的传统美德教育。强化年轻人对老人的养老责任和赡养观念，合理引导并提倡学生到社区、老年公寓等养老机构开展志愿者、义工服务，将为老服务落实到行动上，深入到思想层面上，而不只是流于形式[3]。

结束语

综上所述，专业的养老人才是提升养老服务专业化水平的基础保障，政府在完善设施的同时要注重专业人才的培养。可以在明确需求的同时借助职业院校的师资力量进行专业人才的培养，为养老服务体系的建立和完善提供基础的人才保障。

参考文献：

[1]黄磊，贺云.县域养老服务人才队伍建设的现状及对策——以B县为例[J].现代经济信息，2020（08）：191-193.

[2]秦松，张毅.养老服务机构“准入”的发展困境及对策研究[J].现代交际，2020（01）：65-66.

[3]葛杨.智能化养老服务从业人员管理研究[J].科学咨询（科技·管理），2018（11）：16-17.

基金项目：该项目为赣州市社会科学研究课题（编号;17434）