浅谈如何优化人力资源管理中员工关系的管理

步国霞

【摘  要】现阶段很多企业都出现了在人力资源管理方面的问题，包括管理责任不明确、上下级沟通不足、员工自主权不足、培训机制缺失、员工实际需求无法得到满足、企业建设与员工需求不匹配等问题，由于在新时代下人才已经成为了企业的核心竞争力之一，所以针对企业人力资源管理中的员工关系进行分析具有重要的意义。本文即对如何优化资源管理中员工关系的管理问题进行探讨，并提出相关的策略。

【关键词】人力资源;员工关系;企业建设;管理措施

引言

人力资源管理工作的好坏决定着企业的发展，其包含的層面很多，比如说人力资源调整与规划、人才的培训与开发、招聘、绩效管理、薪酬管理以及本文要着重阐述的员工关系管理问题。从目前众多企业的人力资源发展来看，员工关系管理将全面地影响到企业的发展，包括企业的产品、销售、服务以及市场竞争力等。所以越来越多的企业开始重视员工关系管理工作，本文即对此进行研究。

1.员工关系概述

在现代企业制度下，无论是国有企业还是私有企业都需要十分重视员工关系，而提高员工关系管理水平已经成为了现阶段我国企业的发展重点。一般来说，企业对于员工关系的管理包含有两个层面，其一就是以人力资源管理为核心，设定人力资源管理任务来完成员工关系管理。其二就是指员工关系地有效整合，这方面包括意识形态以及政治中的沟通，通俗来说就是指企业文化视角下的员工关系管理。所以从这两个角度来看，员工关系的管理和人力资源管理是包含且同源的关系，其与思想政治工作也必然会存在一定的联系，但是在管理措施和理念上有明显差异。在实际的员工关系管理工作中，需要企业能够有效结合思想政治工作、人力资源管理等，采用更加实用、严谨、温和的方式来实现更好的员工关系。目前，员工关系管理包含有劳动关系、人际关系、沟通与情绪管理、企业文化建设、员工服务、培训等方面的内容。

2.现阶段企业员工关系管理的难点

目前企业员工关系管理的难点就在于管理者与员工、沟通和企业文化建设三个方面。

2.1管理者与员工的问题

管理者的问题大多都在于其责任的不明确。企业的核心目的就是要获得经济效益，而人力资源管理工作虽然发展较快，但是很多企业在理念方面还有不足，管理者责任不明确，很多人都不明确自身角色的重要性，无法有效地与员工形成良好的工作氛围，在任务导向和关系导向上存在有滞后的情况，这就会导致员工关系的紧张。而员工问题则主要在于自主权的问题。一方面员工们的能力可能存在不足，而另一方面在工作上可能因为企业无法提供更好的平台，提供的决策与施展机会较少，很多员工并不具备集体感，压力也无法得到释放，很容易出现情绪上的波动、焦虑。在领导不断扩大权力范围的同时，很多员工将逐渐失去自主权，甚至有些领导事必躬亲，这将直接导致员工的主观能动性受挫，也就更无法提高其工作效率及积极性，员工关系就此僵硬。另外，员工培训机制、服务机制缺失以及EAP实施困难等因素也严重的阻碍了管理者和员工关系的发展。

2.2沟通阻碍

管理沟通是在企业员工关系管理中最为重要的环节，但是现阶段很多企业沟通并不顺畅，管理者无法获取有效的工作与业务信息，也缺乏相应的沟通渠道，就会导致其可能会做出破坏业务效益、员工关系的决策，也会损坏公司的利益，还会导致员工关系逐渐恶化。其次在信息传递的过程中也有可能会存在一定的阻碍，由于沟通机制的缺失，很多信息只能够逐级上报，这将导致信息传递缓慢，可能会导致决策的滞后。同时也会使得基层员工们缺乏向心力和凝聚力，不重视沟通和协作。

2.3企业文化的建设问题

一方面，企业文化建设在很多企业中并没有得到重视，大多建立起来的文化并没有与员工们的需求息息相关。领导们可能更加看重关键指标的完成情况，但是企业文化建设却无法带来实际的数据直观上的效果。另一方面，很多企业的原创文化并不强，大多都是将一些优秀企业的企业文化理念“移植”过来，忽略了员工的具体能力和需求变化，在宣传上也缺乏力度，使得员工们很难与企业文化形成共鸣。

3.优化员工关系管理的措施

3.1明确管理者责任

企业的管理者必须要明确自身职责，对员工的生活和其工作状态要有全面的了解，尽量给有困难的员工提供切实可行的帮助，如思想政治及工作业务上的帮助。管理者必须要具备以人为本的理念，明确员工的精神和物质需求，并做好相应的决策。对于高层领导来说，其主要工作就是制定整体管理规划以及做出重要决策。而对于中层管理者来说，必须要能够熟悉工作业务，明确员工关系管理制度，与员工进行及时的沟通，并将自身的看法和建议向上级汇报。企业方面也必须要重视员工关系的构建，给出特殊政策来留住人才，建立起企业内更好的工作氛围。

3.2员工主动性对策

为了能够让员工们更加积极的工作，企业需要给予员工在管理和决策上一定的参与权，要让所有的员工都能够参与到企业的经营当中，为企业的经营与发展出谋划策，营造出企业内部民主和和谐的氛围。当然，让员工参与到所有的事情中是不现实的，所以企业还是需要把握好尺度。其次就是需要企业能够定期召开总结会议，组织头脑风暴，并设立小组会议、部门会议等制度，使得基层员工的想法能够真正上报。最后就是要为员工建立一个能施展才能的平台，要让员工们真正的展现出自己的实力，扩大优秀人才的晋升渠道，并加强对薪酬、考核等方面制度的完善，使得员工们能够清楚自己的职业发展规划。

3.3加强沟通机制、企业文化建设与EAP

企业要确保信息的有效沟通，通过移动通讯设备、企业内信息化系统等基础设施来加强信息传递的效率，使得基层信息能够有效传递。而企业必须要以员工的实际需求为基础来开展对企业文化的建设，并且确保文化核心在于团队协作，加强精神文化和物质文化的基础建设，使得管理制度能够与文化有效结合。当然，企业文化的建立根本目的就在于激励员工积极工作，加强员工的凝聚力，所以还需要有EAP的辅助，也就是加强员工服务制度，从心理健康、后勤保障、广告宣发、思想教育等方面来全方位促进员工的个人发展。

3.4完善员工管理培训机制

人力资源管理在现代企业管理中的地位越来越重要，而人力资源管理的核心就是“人”，所以企业必须要提高员工们的水平，这就需要制定详细的员工培训计划。首先企业需要加强培训内容的建设，确保内容安排合理有效，并且制定好培训主题，后续所有的措施都必须要围绕培训主题来开展。当然，培训老师也十分重要，企业可以与相关院校、优秀企业等合作，聘请行业内优秀人才来为员工们讲课，并做好员工培训的反馈，为制定后续发展目标提供保障。其次企业要加强培训资金预算，建立多个资金来源，确保培训的有效进行。同时也需要严格控制资金流出，取消一些没必要的项目。最后则是要重视对员工的职业生涯规划，为了能够提高员工关系，需要重视员工们的个人需求，并对其专业能力进行培养，帮助其明确职业生涯规划。

4.结束语

综上所述，本文阐述了在企业内部人力资源管理中员工关系管理的基本概念，并且分析了现阶段企业员工关系管理的难点，提出了几点解决措施。可以说人才是目前企业最为重要的资源，而员工关系的好坏也直接决定了企业业务、生产、销售、服务等多方面的质量，所以还需要企业能够更加重视员工关系，从而达到更好的发展目标。

参考文献

[1]王凤花. L文创公司基于HRBP的人力资源管理实践研究[D].上海外国语大学，2020.

[2]刘欣. 泰安市泰山区税务局人力资源管理优化研究[D].西安科技大学，2019.