提高医院后勤团队的执行力分析

李亚君

摘 要：近年来随着国家的发展，人们的生活水平日益提高，各行各业也都越发注重员工的素质培养，其中影响企业发展的最大问题就是员工执行力的问题，而医院作为群众看病、治病离不开的地方，其工作人员执行力的强弱也更加重要。本文从实际出发，分析现代医院内后勤部门存在的执行力问题，并提出了如何提高其执行力的方法。

关键词：医院  后勤团队  执行力  提高

随着医改的不断践行，也让越来越多的医院管理者们意识到执行力的重要性，提升医院工作人员的执行力，也是加强医院综合竞争力的方式，一个医院能否正常运营，不仅要依靠医生护士这些奋斗一线的人员，也同样离不开医院的后勤团队。因此后勤团队是否拥有良好的工作状态和能力，也在很大程度上决定了医院的整体运作情况，作为医院运行的“后方保障”，其执行力的提升也是重中之重。

一、医院后勤团队目前的状况

（一）执行力差

在日常的医院后勤工作中，常发生不监督则不作为的现象，医院的后勤人员缺乏自主执行的意识和能力，往往需要管理者的督促才能确保工作进度的顺利。这样的现象大大减慢了医院工作的效率，也给管理者带来了更大的工作负担和工作难度。

（二）自主服务意识薄弱

下次维修、下次送来等借口常出现在后勤团队的工作当中，形成了推诿责任的风气，没有形成后勤团队良好的制度，后勤人员自主服务意识薄弱，医院的一线工作没有得到稳定的保障。

（三）团队协作能力不足

处理问题无法找到具体责任人，后勤工作人员缺乏大局观，常常一遇到问题，便开始“踢皮球”，相互推卸责任，导致医院工作不能顺利开展或者进展缓慢的情况。

（四）信息化建设不足

随着医改的相关政策进一步落实推进，扩大提升了基本医疗保障的覆盖范围，同时医院门诊患者和住院患者人数也因此增加，因此也增加了医院后勤团队的工作负担。而在目前医院后勤团队中，专业技术人才的缺乏和团队制度的落后，出现了较为严重的人口老龄化问题，且团队人员大部分都是非专业技术人员，鲜有高学历、高职称的工作人员。在社会发展和科学技术不断突破的今日，医院后勤管理也同样需要数字系统的运行模式和高自动化的设备，而这一方面的专业人才却寥寥无几，因此对医院后勤工作的进行有着严重的影响，同时也间接影响着医院的顺利发展。

二、改善提高后勤团队问题的办法

（一）完善后勤團队的管理制度

医院的后勤管理要紧跟医院一同进步，要注重日常工作中的细节管理，提高后勤人员的工作效率。在后勤部门中也需要打破传统落后的管理模式，引入竞争的机制，才能将原本懒散缓慢的工作态度进行提升，另外，要将具体责任落实到具体负责人的身上，不让处理事务互相推诿的现象发生，确保出现问题有人解决;发现问题有人上报。

（二）培养爱岗敬业的良好意识

针对目前的后勤团队执行力弱的问题，可以加大对敬业精神的宣传教育，建立良好的爱岗意识。尽忠职守，完成上级委托的任务，最大的受益者也正是其本人，长此以往能够树立良好的个人品牌效应。管理人员可以挑选合适人选，树立后勤团队的标杆;设立爱岗敬业的模范，表彰鼓励其他人员向标杆模范看齐，带动爱岗敬业的优良风气。

（三）工作安排要有计划

在工作任务的安排时，管理人员有时会将大量任务全部一起安排下去，这也形成工作开展和交接的阻碍。管理者应当将任务进行细分，保证整个工作依次有序的进行。例如，科室某些物品采购和设施维修，要安排好人员处理的前提下，分清轻重缓急，先购买哪些物品或者先维修什么设施，安排好工作的顺序，能够大大加强后勤团队的工作效率。

（四）后勤岗位要人尽其才

尺有所短，寸有所长，每个人都拥有不同的性格和能力，在医院的后勤部门中管理人员常常忽略掉岗位安排的合理性，没有将有限的人力资源灵活的运用起来。管理者在日常工作中要善于发现人员的优势，公平公正的进行岗位调配，能够维护好后勤工作的和谐开展。

（五）强化后勤人才建设

优化后勤团队管理模式，重视后勤团队的人才培养建设，才能真正让医院的后方保障得到稳固。很多医院对此都存在误区，对于后勤工作的人才建设不重视，认为后勤工作技术性不强，是无足轻重的岗位，这也导致了很多后勤工作人员对自己的工作岗位也并不认同，责任心也因此不强。尤其一些年龄偏大的后勤工作者，工作态度懒散，创新性也偏弱，做好这些后勤人员的素质提升也是医院管理的重要工作。医院的后勤工作是十分重要的岗位，管理者需要认识到这一点，转变后勤人员对其岗位的认知，提高自主服务意识，另外也要积极做好人才引进，提高后勤人员的待遇，可以通过竞聘的方法从社会中挑选人才，为医院后勤团队不断提供新鲜血液。

（六）后勤管理信息化

医院可以根据自身实际情况而定，结合信息化工作的特点，用目前现有的HIS信息化平台、办公信息平台作为基础，强调管理人员，对工作目标给予明确，对工作流程、工作要求进行仔细梳理，重视人员的绩效考核。为此可以联系相关软件公司，为医院后勤团队设计开发相应的信息化工作系统，让管理流程信息化，将后勤资源和信息规范统一起来，方便调度和使用，能够有效使得后勤工作系统更加规范合理，提高医院后勤服务水平，降低医院运营风险以及成本。此外构建商业智能系统，将工作信息、流程，进行信息化的整合，为管理工作决策提供可靠支持，将后勤管理工作变的更为简便，避免出现传统管理模式的繁琐化、低效化的问题，保证医院整体管理专业化、信息化、高效化，从而为患者提供更好的服务，也给医院一线工作人员提供更可靠的保障。

（七）降低医院成本

新医改的落实推进，使得医院门诊患者数量增加，若是不采取创新高效的管理方式方法，将会使得后勤管理成本也随之增加，因此对医院后勤管理工作来说，增收节支也是非常重要问题。为了提高后勤管理的资金使用率，应该设定并落实严格的审批制度，认真执行国家财务制度规定，提高医院资金使用率。另外要进行科学的成本核算，根据医院自身管理需求而定，从其他行业进行经验借鉴，制定建立出科学且有效的成本核算方法。对医院物资消耗也要进行定额管理，将后勤物资消耗进行定额编制，做到精打细算且兼顾统筹，注重物资质量的同时还要控制成本消耗，提高工作效率，规范操作流程。医院不断提高自身服务质量也是至关重要的，将医疗事故、医疗纠纷的发生率降下来，减少医院经济赔偿，也能使得医院运营成本进一步降低。

三、结束语

随着社会的进步，医改的不断推进，医院的管理工作也已经在进行着改革和完善，后勤团队建设对医院发展有着非常重大的意义。提高后勤人员的执行力，才能保证医院对群众的服务质量，免去医院一线工作者的后顾之忧。医院要重视后勤岗位的人才引进，规范好后勤团队的管理机制，不断优化后勤工作管理流程，引进新的竞争模式，才能使得后勤服务能够得到提高，与不断发展变革的医院相适应。

参考文献

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[2]钱孝琛.医院后勤管理优化对策[J].中国保健营养，2020.

[3]陈新刚.医院后勤管理如何应对新的医院改革与发展[J].养生保健指南，2019.