“小事”不小，用心做好

文/王建辉

慰问老同志（左一为作者）

时间过得如此之快，不觉中我已步入了花甲之年，到了退休年龄。最近我偶然翻阅了10年前的工作日记，上面记录的一件件一桩桩平凡事，把我的思绪又重新带回到走过的平凡而充实的岁月。

2009 年，我在公司一个基层党支部担任党支部书记。四月初的一天，党委组织部的领导找我谈话，他对我说：“你做好思想准备，党委决定调你去老干部党支部担任书记兼副主任，做老干部服务管理工作”。那个时候，我们公司破产重组不久，许多工作百废待兴，老干部工作就是其中之一。我想，此时组织上派我去做老干部工作，既是对我的信任同时也寄予了希望。

在我去老干办之前，公司投入了数万元对原来的老干部活动室重新进行了扩建装修，但硬件具备了，老干部们对我这个“新人”还是持一种“怀疑观望”的态度。为了尽快打开工作局面，我决定从调查研究入手。那些日子，我和同事小王逐门逐户走访了公司33名老干部，认真倾听他们对公司老干部工作的意见和对做好服务工作的建议，我们的这一举动出乎不少老同志的意料，老同志们敞开心扉提了不少意见和建议。事后我发现，要想取得老同志的信任首先要尊重他们，耐心听取他们的意见，在日常的工作中除了按照相关政策文件落实好他们的待遇外，还有很重要的一条，就是要对一些看似细小的事情想方设法帮他们解决，而我也正是通过在这些“小”事上的作为赢得了老同志的信任。

陪老同志外出

“小事”之一：老干部每人有一本就医用的“离休人员医疗保障专用病历”，以前，每当他们的专用病历用完了，都是自己或子女去市医保处更换，费时不说路上又不安全。我来了之后，决定把为他们更换病历的事承担下来，做到专用病历随时更换，虽然这样增加了我们的工作量，却解除了老同志的后顾之忧，从此再也没有出现老同志为换病历而烦恼的事了。

“小事”之二：2010年，西安市出台了为老年人发放“老年人优待证”和“老年公交IC卡”的政策，闻听此事老同志们异常高兴，可激动之余他们又发起愁来，根据市里规定，老年公交卡必须本人或子女去办理，而不少老同志的子女或不在身边或工作繁忙，无暇去办理此事，为此老同志们迫切希望我们帮他们解决这一烦心事。我当时想，这件事对年轻人来说是小事一桩，可在老同志心里就是件大事，所以我们得帮他们解决。我们去社区办理老年优待证的事进行的很顺利，但是在办理老年公交IC卡时着实费了点劲。记得那是7月的一天，我和同事小王赶往设在区老龄委的办卡点，我们还未走进区老龄委的院子，就看到排队办卡的老年人已经排到了院子外的马路上，炎热的天气令排队的老人异常烦躁。见此情景，我对小王说“这种天气老同志自己来可能会出意外，不能让他们来。”说完，我挤进了办公室，我找到负责办卡的一位女同志，将我们的实际情况作了说明，请她允许我将办卡须知及要填写的表格带回单位，待我们将老同志的信息填好后与老同志的身份证一并送来审验，这样就避免了老同志来回奔波。也许是我“诚恳”的态度感动了她，她竟然答应了我的请求。后来通过细致工作，我们终于在西安市规定的9月1日老年公交IC卡使用的前一天拿到了全部办好的老年公交卡。当我们将公交卡挨家挨户送到每一位老干部手中时（我们还顺便为他们的老伴办了卡），拿到卡的老同志高兴地对我和小王说：“为了不让我们跑路，大热天你们不辞辛苦地奔忙，为大家办成件好事，真是太感谢你们了。”看着他们喜笑颜开的情景，我的心里觉得暖融融的。

“小事”之三：前些年快递行业还未出现，有时老干部亲属给他们寄来的包裹及汇款单，邮局工作人员都是放在单位收发室。每当遇到这种情况，我都会主动把包裹及汇款单送到老干部家里。我的这一做法，换来的是老同志及家属连声的道谢与满意的笑容，而我则收获的是一种成就感。

除了在工作中注意为老同志做好服务，每当遇到老同志出现特殊情况时我也从未犹豫。2011年中秋节清晨，我接到了老干部邓怀武邻居打来的电话，说邓怀武早晨突发疾病去世了。听到消息，我来不及吃饭，一边向主管领导汇报一边从东郊家里往西郊单位的家属区赶。当我和公司领导第一时间来到邓怀武家对其家属表示慰问时，其老伴非常感动，流着泪连声说道：“真没想到你们这么快就来慰问我们，你们放弃与家人团聚来看望我们，给了我们家属很大的慰藉……”

其实这么多年来，送去世老同志遗体去殡仪馆、春节期间探望住院的老同志等，我做的都是一丝不苟。

几年来，有了公司对老干部工作的大力支持，我们在工作中注意落实老干部的“两项待遇”，做好节日慰问、生病探望到定期组织就近参观活动等工作，再加上我对老同志认真细致的热心服务，老干办的工作有了较大改观，老同志对公司老干部工作的满意度逐年提高。从2010年起，在老干办每年春节前组织的老干部迎春团拜会上，除了公司领导向老同志汇报公司一年来的生产经营情况外，老干部说的最多的，就是对我工作给予的高度评价。而我的工作也得到了组织上的肯定，从2012年起，我连续三年被评为航空工业西北片区离退休工作“先进个人”。2014年，组织上又让我担任了老干办主任。对此，我觉得这些荣誉是来自组织的信任和同志们的帮助。作为一名党员，我没有辜负党组织的信任，做到了“让党组织放心，让老同志满意。”