关于数字图书馆及其个性化服务的思考

摘要：我国在上个世纪九十年代中期开始了对数字图书馆的研究与建设，经过了二十多年的努力，在网络飞速发展的今天，数字图书馆的建设已经取得了卓越的成果，并且已经进入到了以信息资源为核心，以为读者更好地服务为要求的阶段。为了更好地为读者服务，可以为每个读者制定个性化服务。本文将从数字图书馆以及数字图书馆个性化服务的现状、数字图书馆个性化服务发展的对策和数字图书馆个性化服务未来发展趋势来对数字图书馆个性化服务进行分析。

关键词：数字图书馆;个性化服务;图书馆员

1.引言

互联网飞速发展，我们进入网络信息时代，可以在网络上便利地获取资源。图书馆作为公共文化服务的中心也紧跟潮流，萌生了数字图书馆，信息资源可以储存在数字化的介质当中，不受时间和空间的限制。图书馆员为了更好地为读者服务，也在数字图书馆的基础上实施个性化服务，根据读者的特点、习惯、需求为读者提供信息，让读者低成本、高效率、更准确更便利地找到自己所需的信息。

2.数字图书馆以及数字图书馆个性化服务现状

目前对网络信息的研究已经是社会热点问题，信息获取方式已经进入手机获取信息的时代，传统意义上的图书馆不得不随着时代的发展转型，数字图书馆也成为图书情报界的研究热点问题。但如今数字图书馆的普及率并不高，许多读者也并没有想去了解、数字数字图书馆的想法。数字图书馆个性化服务的宣传非常少，数字图书馆的个性化服务的推广也不够广泛。

数字图书馆的开发需要大量的专业信息技术和网络技术的结合，需要专业人才来开发数字图书馆，但目前图书馆员偏向于对读者的一般服务的网络技术知识的获取还相对不足，导致一些技术开发工作只能外包，许多图书馆部门相对单一，没有建立相应地技术部门，及时更新图书馆公众号、图书馆网站，为数字图书馆个性化服务更好地发展应当培养更多的专业人才。

3.数字图书馆极其个性化服务发展的对策

3.1加强数字图书馆个性化服务的宣传和推广。

要让数字图书馆个性化服务普及起来，最大程度发挥数字图书馆地作用和价值就要加大宣传和推广。网红这一理念可以对数字图书馆的宣传和推广有所助力，图书馆员可以对数字图书馆进行营销，增强自身的吸引力与号召力、吸引力。网红这个概念可以去吸引数字图书馆的读者，再用专业的信息资源去回馈读者。提升用户的个人体验，对读者进行个性化服务，关注读者的喜好、需求，精准的找到读者所需的内容，适当的对读者进行推荐。

3.2平衡各地区数字图书馆个性化服务的发展水平。

我国数字图书馆发展时间还相对较短，经验不足，还存在着各地区各馆之间的发展参差不齐，一部分读者个性化的需求不能被满足。但数字图书馆不必受到传统意义上的图书馆时间、空间上的限制，只需一个电子设备就可以。各个数字图书馆之间交流较少、消息闭塞，可以建立数字图书馆联盟，以为用户提供个性化服务为重心，构建合作和共享机制。联盟成员分享自己的数字资源，共同构筑一个信息存储量大、覆盖面广的数字资源库。

3.3要注重用户隐私问题，保护用户隐私安全。

在数字图书馆填入个人信息，可以更加了解用户的喜好，记住用户的习惯，更好地为用户服务。但用户信息泄露的事也时有发生，数字图书馆要加强对用户个人信息的保护。一方面是数字图书馆本身对用户数据的保护，建立用户信息保护机制，不能被一些不法分子看到可乘之机。另一方面要加强图书馆员的素质，不能因为操作不当或是疏忽给读者带来不好的影响。还要增强读者的自我保护意识，保障用户个人信息安全。

3.4培养数字图书馆个性化服务的专业人才与团队。

强大的技术与先进的设备代替了许多图书馆员的工作，图书馆员的工作减轻了，但难度却加大了。在数字图书馆建设中，专业人才的培养尤为重要。为了数字图书馆的发展，社会应该培养一批具有综合素质的图书馆员。图书馆也可以开展图书馆员增强综合素质，提高专业能力的活动，创造良好的学习环境，让老一批图书馆员与时俱进。要建立合理的图书馆员团队，对图书馆的采购、编目、检索统计信息的流通、系统的维护等各个方面进行全面的管理。

3.5增强数字图书馆个性化服务能力，勇于创新。

要让人们去了解数字图书馆的前提，是图书馆员要去主动了解使用数字的图书馆用户们。我们要深入调查数字图书馆的经常使用者，一般使用者和数字图书馆的潜在读者。要去研究经常使用者的需求，了解他们的想法，要根据他们的问题，想出相应的对策，做出改变。对于一般频率的使用者，我们可以去了解他们的喜好，根据他们的喜好，作出个性化推荐，让他们使用数字图书馆变成一种习惯。

4.数字图书馆个性化服务未来发展趋势

在图书馆员们的共同努力下，数字图书馆会走入读者的生活，工作和学习之中，经常性使用者会越来越依赖于数字图书馆。随着一些相对落后地区的经济水平的提高，文化水平也会随之提高，所需要的信息需求越来越大，数字图书馆也会越来越普遍，信息“穷人”逐渐脱贫，消除与信息“富人”之间的信息鸿沟。

数字图书馆借助营销手段去走入市场，对数字图书馆的营销是对信息资源商品的营销，是对数字图书馆个性化服务的营销。数字图书馆可以在线上大众们普遍使用的软件上推荐自己，例如微博、微信公众号和抖音等等。数字图书馆也可以去线下开展一系列活动，向读者宣传图书馆的信息资源产品和个性化服务，树立良好的数字图书馆形象，提高数字图书馆的社会地位。

数字图书馆可以根据用户的需求制定收费标准，对于一些需要精确检索需要数字图书馆提供优质高效服务的读者，可以适当收费。对于一般用户，要降低服务的价格和成本，让读者不必因为费用问题对数字图书馆产生距离。

数字图书馆的个性化服務也会越来越普遍，可以精确的察觉到读者所需的信息，甚至会萌生出一批专业人工客服，随时解答读者的问题。

5.结语

短短发展二十多年的数字图书馆还有许多待解决的难题，图书馆员应不断提高数字图书馆的服务能力与服务质量。网络时代的发展，让图书馆危机与挑战并存，数字图书馆应抓住机会，让数字图书馆走入人们的生活、学习和工作之中。

参考文献：

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[2]房敏.高校数字图书馆个性化服务综述[J]图书馆论坛，2010，33。153

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[4]秦云."网红"时代背景下图书馆营销探索[J]山东图书馆学刊，2019，（3）：4

作者简介：孙菊（1999.05.08）单位：辽宁师范大学，专业：2017级图书馆学。