高职院校学生顶岗实习管理模式新探索

鲁玉芬， 古 华， 张雪武

(芜湖职业技术学院， 安徽 芜湖 241003)

顶岗实习是实现职业教育培养目标、增强学生专业技能的基本环节，是强化学生职业道德和职业素质的有效途径，是实现人才培养目标的重要组成部分。教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》中明确提出：“引导建立企业接受高等职业院校学生实习的制度，加强学生的生产实习和社会实践，高等职业院校要保证在校生至少有半年时间到企业等用人单位顶岗实习。”[1]教育部、财政部等五部门联合印发了《职业学校学生实习管理规定》，该文件从实习内涵、实习组织、实习管理、实习考核、安全职责等方面对职业院校的实习工作做出了相应规定，国家出台了一系列推动学生顶岗实习的指导性文件，充分体现国家高度重视学生的实习工作[2-6]。因此，近几年，高职院校在推动学生顶岗实习方面做了许多有益的探索与尝试，并取得了一定的成效，然而，不可否认的是，学生顶岗实习过程中仍然存在企业参与度不高、学生积极性不高、学校不好管理、实习效果没有达到预期目标等一系列问题。因此，探索出一套完整且行之有效的顶岗实习管理模式，对于进一步深化顶岗实习，全面提升高职教育质量具有深远的意义。为了抓好学生顶岗实习工作，笔者从芜湖职业技术学院土建类专业顶岗实习管理实践出发，对高职院校学生顶岗实习管理进行了新探索，以期创新开展学生顶岗实习工作，提高学生顶岗实习成效。

一、高职学生顶岗实习管理存在的主要问题

虽然随着一系列有关职业院校学生实习文件的出台，高职院校学生顶岗实习越来越规范化，但在实施过程中，仍然存在诸多问题，比较突出的有以下几个方面。

(一)实习单位参与度较高，但融入度较低

为了获得第一手资料，2018年，我院面向土建类相关企业发放调查问卷50份，回收有效问卷46份。经整理，其结果见表1。

表1结果显示，实习单位参与度较高，能够做到实习生在企业有指导老师。但是，其他几项调查指标显示结果不容乐观，由此可见，企业作为自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的经济实体，其最高宗旨就是追求经济效益的最大化[7]。高职学生参与顶岗实习，是难以给其带来预期的经济效益，所以，大部分企业愿意接纳学生参与实习，也只是为了响应国家政策，完成任务而已，或者将实习学生当作临时工，实习任务不明确，哪里需要人手就安排到哪里。另外，企业没有制定专门针对顶岗实习学生的相关方案和制度，使得学生顶岗实习在企业能够真正落到实处，也没有想通过顶岗实习培养人才，吸纳人才并留住人才。由此可见，企业对学生顶岗实习方面融入度较低。

(二)学生对顶岗实习认识程度较高，但面对问题的承受力不够

学生对顶岗实习的重视程度会直接影响到学生在实习过程中的态度，是影响实习效果的一个重要因素。2018年，对建筑工程学院土建类学生进行网上调查，结果显示，顶岗实习前，90%以上的学生认识到应该开展顶岗实习，有很高的认识度，但经过半年顶岗实习后，再次进行调查，发现因野外作业时间长，企业离城区比较偏远，工作任务繁重，工作中缺乏自信、实习工作与专业相关度不高、企业重视程度不够、待遇低等原因，很多学生频繁更换实习单位，难以在半年的顶岗实习期间，达到系统的专业技能锻炼，甚至有些学生竟然脱离自己的专业干起其他行业或者逃避不想参加顶岗实习。由此可见，高职学生虽然都认识到顶岗实习能够锻炼自己，实现从理论到实践的过程，但是由于重视程度不够，没有做好充分的思想准备，一遇到困难就退缩，从而导致顶岗实习无法有效实施，根本没有达到预想的效果。

(三)安全责任和校企共管合力不足

一方面，学生因初出校门，其对社会的复杂可能还不了解，缺乏必要的警惕性与安全防范意识，很容易受到社会上各种不良因素的影响。同时，学生对企业安全生产意识淡薄，也极容易导致工地安全事故发生。因此，校外顶岗实习存在一定的安全风险系数，作为校内实习指导教师，为了维持校内的正常教学，很难和实习学生保持经常性零距离接触与指导，在安全问题上也是如履薄冰；作为校外实习指导老师，考虑到生产任务的艰巨性，也很难做到对实习生的安全时时提醒警戒，一旦出现学生安全事故，实习企业多数不愿意承担全责，往往造成学校和企业之间相互推诿现象。另一方面，作为学校，由于学生人数多，实习地点分散，甚至跨省分布，从而造成了学校远程管理及监督反馈不能及时有效，容易造成管理放羊的现象。同时，作为企业，面对初入企业的实习学生，工作内容熟练程度不够，能力欠缺致使工作效率低下，企业指导老师往往缺乏应有的耐心去管理和指导学生。

二、高职院校学生顶岗实习管理模式新探索

高职院校重在为社会培养技能型人才，生产实践环节是培养技能的重要环节，因此，顶岗实习便是使学生羽化成蝶的关键之处。改进与完善顶岗实习管理模式，对调动企业的积极性和融入度、促进学生职业能力提升、构建一支高技能且责任心强的教师队伍、建立校企长效合作机制等起着决定性的影响。

(一)建立完善的顶岗实习管理制度，加强实习标准化建设

以2018年教育部出台的《职业学校学生实习管理规定》为指导，结合我院土建类专业特点，围绕着加强学生顶岗实习过程监督与管理，不断建立健全相关的规则制度，理顺学生顶岗实习的工作流程，明确各项主体责任。制定了《学生顶岗实习管理制度》、《顶岗实习工作手册》、《顶岗实习指导教师管理与考核方法》等相关实习制度，明确学生、学校和企业各自的职责，建立校企顶岗实习动态考评机制，督促各主体扎实做好实习工作[8-10]。同时，加强校企联系，定期开展深入企业回访实习学生工作，零距离了解实习学生在企业实习过程中的表现，面对面与企业探讨顶岗实习管理工作，扬长避短，改进和完善实习管理制度，逐步使得顶岗实习标准化。

(二)多方联动共同开展实习教育培训工作

为全方位保障顶岗实习工作的顺利开展，我们开展了学院—教师(辅导员)—企业多方联动的实习教育培训工作。首先，二级学院召开顶岗实习动员大会，对学生进行安全教育与思政教育，特邀几家顶岗实习单位负责人及往届优秀实习生，为即将参加顶岗实习的学生做讲座，让他们了解实习目的、实习内容、实习意义等，以便使学生端正实习态度。其次，辅导员、班主任和实习指导老师以班级为单位开展心理健康教育专题培训，缓解学生对初次离开学校的顶岗实习存在排斥心理和畏难情绪，建立参加顶岗实习的信心。最后，在学生进入企业第一、第二天，企业指导老师会对顶岗实习学生开展职业道德培训和工地安全教育专题培训，并带领他们到工地进行参观，了解工地实际施工情况。同时，学生在顶岗实习过程中，也可以和企业(或校内)指导老师保持交流沟通，共同解决实习中遇到的困惑。

(三)明确学生、学校、企业的职责

作为实习主体，学生、学校、企业在顶岗实习过程中或多或少会存在以下现象:学生方面，因为不明确自己的职责而出现不积极参与实习任务、频繁更换实习单位；学校方面，没有及时有效地与企业和学生进行沟通，对学生缺少管理和监督；企业方面，仅仅是为学生提供了实习岗位，并没有将承担学生顶岗实习责任落到实处。出现上述现象的真正原因是学生、学校、企业各自的职责不明确，互相之间没有起到交叉管理、相互监督，因此，只有明确各自的职责，才能使得顶岗实习管理取得好效果。具体职责见表2。

(四)依托信息化管理系统平台，实现顶岗实习动态管理，优化顶岗实习评价体系

为了防止学生在顶岗实习过程中脱离实习岗位而得不到有效的监管，我校依托顶岗实习管理系统平台——蘑菇丁，充分借助互联网+移动端蘑菇丁APP，并联学生、辅导员、校内外指导老师和学院管理部门以及企业管理部门等，各节点可以通过平台履行各自的职责，完成各自的任务(见图1)。从图1中可以看出，学生可以借助移动端方便快捷地即时向指导老师反映实习过程中出现的问题，上传实习阶段性作业等。校内指导老师可以在手机端即时检查学生是否脱岗、不守纪律、消极怠工等不良现象；评价学生提交的实习周记，发现存在的问题，动态推送针对性的学习方案，及时解决实践中遇到的问题，以实现顶岗实习动态管理模式。企业可以借助平台快捷向学校端反馈学生的专业技能水平、团结协作精神、敬业精神等工作表现。学校管理部门可以借助平台，既可以抽查学生实习痕迹，也可以看到指导老师对学生的过程管理与实习指导痕迹等。从而实现多方联动共同对顶岗实习进行全方位全过程监督与管理，真正做到顶岗实习动态化管理模式。

图1 顶岗实习管理系统平台

目前，大多数高职院校开展的顶岗实习工作，其顶岗实习评价体系仍然局限于校企指导老师对学生的实习评价，学生自始至终处在被动地位。为了发挥学生、企业、学校在顶岗实习过程中的主体地位，通过蘑菇丁这个顶岗实习管理系统平台，将顶岗实习评价体系精细化，建立学生、学校、企业三方互评体系(见表3)，真正实现实习过程与实习结果相结合，更能彰显顶岗实习效果和意义。

表3 顶岗实习评价表

建立科学的顶岗实习评价体系，对于学生，不仅可以获得较为公平合理的顶岗实习综合成绩，同时对于顶岗实习优秀的学生，学校可以优先向企业推荐工作，企业也可以自己留住实习生以备正式录用，这种激励方式能够提高学生顶岗实习的积极性和创造性。对于学校，一方面，校内指导老师通过整理学生实习资料以及企业资料，对学生实习期间动向、是否变更实习企业、变更岗位、实习完成度、完成质量、对企业的满意度等各方面指标归纳总结，提炼实习成果，分析实习期间存在的问题，并与老师们共同研讨解决问题的方案，以进一步完善实习管理制度和提高实习效果。另一方面，管理部门可以根据学生的评价对校内指导老师进行考核，并将顶岗实习管理工作成绩在部门范围内通报，对指导不力的指导教师开展批评，从而提升指导教师责任心，对指导得力的老师开展表扬，并在评优工作中优先考虑等，从而可以逐步构建一支高技能、具有较强责任心的教师队伍。对于企业，通过对其企业的环境、责任心、实习的氛围以及校外实习指导老师的评价，对那些优秀的、管理到位、职责明确的稳定企业，可以优选成为校企合作企业，形成互赢、长效的校企合作关系。学校每年优先提供优秀毕业生，安排校内专业教师协助企业共同解决企业难题等。

三、结论与建议

顶岗实习能使学生尽快将所学专业知识、所形成的能力与生产实际相结合，实现在校期间与企业、与岗位的零距离接触，使学生快速树立起职业理想，养成良好的职业道德，练就过硬的职业技能，从根本上提高人才培养质量。因此，在学生顶岗实习过程中，通过制定相关实习管理制度、进行实习教育培训、明确校企双方的主要职责、借助顶岗实习管理系统平台对顶岗实习进行动态管理和综合评价等，形成一套行之有效的顶岗实习管理模式，是确保顶岗实习能够真正落到实处的关键所在。2019年，我院对土建类专业顶岗实习单位和实习学生开展调查问卷采集资料，经整理，相对于2018年，学生和企业对顶岗实习的满意度有较为明显提升，实习过程中学生频繁更换实习单位的比例降低，有更多的学生因为表现优秀而被实习单位正式录用，越来越多的企业在校企合作方面也是积极配合，希望形成合作共赢长效机制。由此可见，高职院校学生顶岗实习管理新模式取得了阶段性的成果，在同类院校中，具有一定的可借鉴性。

但是，顶岗实习作为高职院校应该长期坚持的一项工作，还有许多方面需要不断地探索、改进、完善，并在实践中进行尝试与摸索，为进一步完善顶岗实习管理模式以适应不同专业顶岗实习需求，提出如下几点建议：

(1)从国家层面加强政策引领，政府给予顶岗实习单位一些优惠、减税政策，以激励他们接收学生实习、为学生提供专业对口的实习岗位并能够认真负责地对实习学生进行监管与指导。

(2)作为学校，面对越来越多的学生需要安排实习岗位，应全力以赴地拓展更多的顶岗实习单位。通过信息化手段建立实习单位资源库，加强互惠共赢吸引企业与学校合作，丰富顶岗实习企业数量，为学生提供更多的实习机会，逐步使顶岗实习单位扩大化、稳定化，以实现校企可持续性合作与发展。

(3)打破常规的顶岗实习格局，由传统学生进企业的顶岗实习模式，拓展引进企业入校，让学生可在工学结合教学模式下顶岗实习。同时，高职院校也可以通过建立创新创业工作室，鼓励学生在工作室强化专业技能，提升创业能力。