基于同理心的产品设计

胡贞龙

摘要：本文阐述了“同理心思维”在解决颈椎病年轻化的产品设计中的实际运用，以及设计的切入角度。设计的可行性和现实意，颈椎病年轻化这样的问题用设计来进行解决，也为以后类似为题的解决提供了一种新的途径。

关键词：同理心思维;颈椎病年轻化;设计原理

一、同理心概述

同理心一词来源于希腊文美国心理学家爱德华·布雷福德 1920 年首度 使用了同理心，同理心是亲自模仿并感受他 人的痛苦。同理心是个心理学概念，意思 说，在人际交往过程中，能够正确了 解他人的处境、感受和情绪，进而 互理解、互相关怀，最终达到情感上 的融洽和见解上的认同。 同理心就是站在对方立场思考 的一种方式。

二、同理心与设计的关系

同理心是有针对性的目标用户 ， 通过代入角色体验理解一个人或者一群人 的主观感受和经历，用对方的视角去理解他人的行为和想法，从而让设计师深刻的理解用户保证设计的客观性和实用性。同理心不是单纯的换位思考，所有的将心比心、细致观察和沟通的落脚点都是最终的行动，都是为设计师有效洞察用户行为服务，在设计过程中，设计师应将自己作为用户从他们的角度去理解设计的使用感受，从而作出更加有针对性的人性化的设计。在设计时运用同理心进行代入式设计思维反复审视设计方案，设计便能进一步完善用户体验。关注个性问题的解决才是真正的同理心关怀，只有这样设计方案才趋于更加完善。一套成功的设计方案不仅需要牢固全面的专业知识、丰富的设计经验，更需要一颗全心全意为人服务的大爱之心。设计师的首要目的是满足客户需求，利用同理心感同身受地为客户考虑， 在实际设计过程中融入同理心思维模式，通过换位思考，注重用户的感受与体验，设身处地来体会用户遇到的问题。这样才是设计该有的同理心。

三、用同理心思维理解颈椎病年轻化的趋势

人们的劳作过渐渐的从体力劳作向脑力劳作转变，而日这样的趋势越来明显，这意味着人们的劳作状态会改变：会由以前的多态变为单态就是说运动的状态会改变，意味着新的工作状态会出现新的身体症状.例如以前的农动民因常时间的弯腰气患上腰椎方面的疾病，而新的劳作状态例如久坐，站立，或者低头，则会患上颈椎方面的疾病。事实也确是如此，相关研究数据表明，50 岁左右的人群中大约有 50% 的人患过或正患此病，60 岁左右则达70% ，7岁左右超 过 90% ，全国有 7% ～10% 的人患颈椎病。某研究机构曾做过调查，2007 年青少年颈椎病的发病率为 8% ，到 2012 年底上升到了 12% ，以往多见于中 老年人的颈椎病不仅发病率越来越高，而且还呈现出年轻化趋势。而这样的趋势是当代年轻人感同身受的。

导致这样结果的不仅仅是新的劳作状态的出现，手机电脑等多种因素的合成作。所以无疑年轻人开始成为椎病的主力军。而这一现象出现很大程度是手机等电子产品的普及使用姿势的不正确导致的。

四、解决颈椎病年轻化的同理心思维设计方案

设计的本质就是为解决问题而存在所以生活中很多的问题都能通过设计来解决而支撑“设计思维”的核心概念是“同理心”。

在印度很多的妇因乳腺癌而死，乳腺有是一种慢性疾病前期不到医运院检查很难发现但人们对医院的排斥感让很多人不愿意主动去医院验查。后来有人把乳腺癌的宣传做成了石头.放到到寺庙祈福的人们的鞋子里来提醒人们预防。

基于手机在生活方方面面的参透和年青人人手一个手机的现象引起共鸣。及手机的长时间使用得到结论。结合人们对手机的使用时间，即然是长时间的不正确姿势使用手机导致的问题，那这个设计就可以基于改变人们的使用姿势进行设计。在手机里设计加入一个代码插件来控制手机的面清渐度。用者手机的使用姿势不正确。手机的重力系统和陀螺仪只有在检测到手机使用角度不正常时，画面才会模糊不正常。具调查显示人的头低的程度和角度的不同，以手机的角度来调节头低的角度缓解对颈椎的压力达到对颈椎病的缓解。简而言之，在设计过程中， 设计师应将自己置于使用者角度去理解用户的立场，进而作出更加人性化的设计，这就是“同理心”。

五、设计的原理

从人们对手机的依赖和手机的长时间使用作为同理心的切入点创让人们开始淘整自己自手机的使用姿势、以手机的使用和普及为媒介基于当下智能机的重力感应和陀螺仪代写一个小插件过机的来控制手机画面的清晰程度。手机使用者只有用正确合适的角度拿持手机才能提供清晰的画面。用这样的功能加入手机的方式来缓解颈椎病青化的趋势。大概的过程原理有三个部以人的头低的角度和手持握手机白角度，反馈到手机的陀螺仪和重力感应，手机自动调节画面清晰度来提醒。

六、设计的可行性

所以以手机为媒介的缓解颈椎病的产品设计有了一个很大的人群基数和市场。所以这个设计不是天方夜谭而是一個有着可平行性的设计。也为设计的推广和实用性提高了可能。而这样的设计会给人们带来切实的感受，设计者本身也是用户群体，这样就能站在用时户角度和受众人群的方向题去思考问题让设计变得有同理。，这样就能实现和用户更好的沟通让用户接受。以用户的角色来代入设计这样的设计变得有同理心有温度。

七、设计的现实意义

人类会进入一个全新的阶段但也会有新的问题出现，而随之产生的则是新的解解决方式.颈椎病的年着化作为一个新出现的问题.用设计的方式解决可能不是最有效的，更多的是靠意识的转变和人们的自觉但在这两者都没有很好的出现并且有用时，设计无疑是一个良好的途径。从社会的角度来看解决颈椎病轻化的问题已经是一个课题因为这个问题己产生并且正在向一个大的范围蔓延。它次已然成为了一个社会问题。而问题是需被解决的，那将会变向的为社会医疗减轻负担并为正在患颈椎病的年轻群体提供了一个的非医疗和药物的缓解方式。用这样的方式缓解可以说是没有任何的负担的进行。

八、结语

颈椎病年轻化的问题其实不是一个新颖课题。只是解决的方式一直都只是分宜和治疗为主。作为一个以设计解决问题的方式。而且，是从手机领域切入这样的方式则是是少见多怪的。颈椎病年轻化这样的问题用设计来进行解决，也为以后类似为题的解决提供了一种新的途径。