全媒体时代的公立医院的宣传工作

宋玺

摘  要：全媒体时代背景下，公立医院开展宣传工作不能像以前一样，必须充分把握全媒体时代的特点，开展多途径的宣传工作，合理利用安排各个传播途径。本文研究分析的内容主要就是围绕公立医院如何在全媒体时代下开展宣传工作展开的，从医院宣传现状、功能定位以及实施策略进行论述，希望为有关专业人士带来一定的参考与借鉴。

关键词：全媒体时代;公立医院;宣传工作

由于近年来新型媒体传播方式的异军突起，我国传媒界正在发生翻天覆地的巨变。我国的互联网用户已有9亿人之多，以网络传媒为主要组成部分的全媒体时代已经来临。“全媒体”时代作为网络、电视、广播、杂志、报纸等多种传播方式的集合，可以在最大限度上传播信息，具有投入小、传播快、范围广等优势[1]。

一、医院新闻宣传的现状分析

目前随着我国经济的发展和医疗卫生体制的改革，医疗市场的竞争愈发激烈，但是仍然存在看病难的问题。并且在经济发展推动社会转型时，不断有矛盾暴露和激化。特别是公立医院面对这样的情况，应当转变陈旧观念及宣传定位，加大宣传力度，提高自身竞争力，努力构建良好的医患关系[2]。

二、医院新闻宣传的功能定位

公立医院的公益性维护是必不可少的，所以医院的宣传重点应当放在社会效益和公众品牌形象上来，同时注重对医务工作人员的培养，着重培养人文精神。笔者认为，医院应当对内加强文化建设，做好意识形态工作，将医务工作者的心凝聚在一起，传承医院的精神内涵;对外则树立良好形象，加强健康知识的科普，提高民众好感度[3]。

（一）形象宣传功能

随着我国经济的发展，医疗市场逐渐趋于饱和，竞争也愈发激烈。在卫生体制改革的推动下，患者就医的自由度越来越大。加大医院的宣传力度有利于提高医院的市场竞争力。医院可以重视宣传医院特色以及优质医生为医院树立良好的形象，同时对医院引进的新型设备和疗法如实报道[4]。

（二）危机管理功能

医院在全媒体时代下开展宣传工作时，由于信息传播范围十分广泛，一旦发生对医院不利的冲突事件，其带来的负面舆论将长期对医院造成不利影响。所以医院在开展宣传工作时应当注重正面的舆论引导和对医务工作人员敬业精神的宣传，使民众对医院有一个正面的理解和认知。同时重视提升医务工作人员的服务态度和服务质量，努力构建良好的医患关系[5]。

（三）知识普及功能

在现代社会，随着人们生活水平的提高，一些不健康的生活方式也充斥在人们的日常生活中，直接导致了70%以上的常见疾病，例如三高、糖尿病、心脏病等。因此医院进行疾病预防知识和健康养生知识的科普是非常有必要的，有利于引导人们健康生活、远离疾病。除此之外，为患者提供就医信息，为患者提供方便快捷的就医方式也是医院应当重视的[6]。

（四）凝聚人心功能

每一个企业和单位发展进步的基础都是内部的团结一致，只有将内部工作人员的心凝聚到一起，大家齐心协力，劲往一处使才能推动本单位的发展。同样的，医院也不例外，所以医院内部应当加强文化建设，提升工作人员的工作热情，加强内部凝聚力，推动医院的长远发展。

（五）弘扬正气功能

在医务工作的一线，有许多优秀的医务工作人员默默无闻地奉献，他们将最美好的青春年华献给了医务工作，甚至还有一些人将一生都奉献给了这份工作，他们的光荣事迹应当被歌颂、被赞扬、被认可。就像2020年的新冠肺炎疫情期间，无数的白衣战士用自己的身躯筑起了一道坚不可摧的防线，保护了千千万万的黎民百姓，医院应当与媒体合作将这些医务人员的事迹报道出去，让更多的人知道他们、激励他们、赞赏他们，这对于鼓励和调动医务工作人员的积极性，提高他们的自我价值实现及自我认同感具有不可替代的作用。

（六）文化传承功能

医学是一门注重人文教育的学科，而公立医院作为我国社会文化的一个重要载体，最基本的任务就是继承和弘扬人道主义精神，培养优秀的医学人才救死扶伤，传承我国社会文化。

三、医院新闻宣传的对策研究

（一）正确发挥传统媒体在医院新闻传播中作用

在全媒体时代的背景下，传统媒体宣传方式虽然不像新兴的宣传方式那样“风头正盛”，但是在大众舆论中还是占据了主导地位。所以医院应当与传统媒体达成长期战略合作协议，建立良好的合作关系，将医院价值较高的新闻线索积极投稿给相关媒体栏目，提高医院的宣发力度。例如邀请媒体到医院组织开展的活动现场进行采访报道，或者将医院新引入的技术、设备、专家等进行报道，或者对优秀的医务工作人员进行采访报道等。

（二）全媒体时代要综合利用网络、手机等媒介资源

在全媒体时代，网络和移动终端的兴起为宣传领域提供了新的发展方向，对于医院来讲既是机遇也是挑战。所以医院在开展宣传工作时应当牢牢把握这一新方向，针对广大手机用户进行宣传。例如开通微信公众号发布医院的政策调整、健康小知识以及就医小贴士等信息，推广线上宣传，避免因单一的宣传途径而导致的市场缺失。同时注意信息传递的区别分类，满足不同患者的需求。保证内容的思想性、可读性和实用性，不断完善发展手机宣传方式，为医院打造全面完善的宣传平台。

（三）新闻宣传要符合医学人文与伦理的要求

近年来，随着科学技术的不断进步，各种新型的医疗设备、药品问世，许多在以前无法治愈的疾病问题在现代社会已经得到解决。但是在科学技术发展的背后，随之而来的是医患关系的恶化和愈演愈烈的伦理问题。医学本就是科学精神与人文精神相结合的产物，才能使“医乃仁术”的精诚大义流传千年。所以医院在开展宣传工作时一定要注意呼吁医学人文精神的回归，宣传内容要符合医学人文的基本原则、满足医学伦理的基本要求。

（四）关键是要把握好新闻报道的媒体态度

媒体态度主要由新闻认知、新闻情感和新闻意向三个要素构成，媒体态度在很大程度上決定了新闻行为的发展态势，所以医院在开展宣传工作时一定要注意对媒体态度的把握，以积极向上的心态播报相关新闻，避免因态度问题引发的不良社会舆论。为医院打造良好的舆论环境，推动医院宣传工作的进行。

（五）运用APP、公众号等手段协助医院提升服务品质

在手机大范围普及的今天，APP可谓是当下火热的移动服务渠道。不仅可以帮助医院提升服务水平和服务品质，还可以为医院树立良好的形象，从另一个方面开展宣传工作。医院应当充分考虑广大患者的需求，在手机APP上提供线上咨询、提前预约、自查症状、电子病例查询等功能板块，使患者可以更加方便快捷地就医。同时对医院的大致情况、科室分布以及平面图等信息进行详细描述，帮助患者更好地了解该院。

结语：

公立医院想要做好宣传工作就必须抓住全媒体时代的特点，以灵活多样的信息传播方式来开展，使医院的宣传跟上“潮流”。除了在传统媒体上进行宣传以外，还要将新兴的手机传媒方式利用起来，例如开发医院手机APP、微信公众号等。切实宣传，不夸大事实、不胡乱吹捧，将人们真正需要的信息功能宣传出去，打造便民为民的好医院。

参考文献

[1]  章琛.大型公立医院宣传工作的若干实践与探索[J].江苏卫生事业管理，2018，2904：440-442.

[2]  梁中亚.全媒体时代医院新闻宣传的功能定位与对策研究[J].智慧健康，2018，406：31-32+24.

[3]  王蕾，杜孟凯，胡诚.新时期公立医院做好医改政策宣传的实践与思考[J].中国医药导报，2018，1521：166-169.

[4]  张国有，朱兰华，胡频.新时期医院宣传思想工作考核内容研究[J].管理观察，2018，25：191-192.

[5]  陈艳萍.五个维度优化医院宣传队伍建设[J].江苏卫生事业管理，2020，3105：667-668.

[6]  孙静，仰东萍.全媒体融合形势下医院文化建设的实践与对策[J].医院管理论坛，2019，3603：20-22.