我国公共图书馆盲人阅览室服务体系探析

周洋

摘要：发达国家的图书馆中会有盲人服务，这是我国公共图书馆盲人阅览室服务体系建设的主要衡量标准。我国当下对弱势群体的服务意识较强，公共图书馆的盲人阅览室服务体系就是主要表现之一，作为公益事业除了应该具备较强的文化性，还应该具备一定的社会属性，帮助社会中更多群体在图书馆获得良好的阅读体验。本文将对我国公共图书馆盲人阅览室服务体系进行分析讨论。

关键词：公共图书馆;盲人阅览室;服务体系

公共图书馆是保障公民基本信息权益的社会公共服务机构，这样的机构性质需要为全社会提供平等的服务，社会中存在的弱势群体较多，公共图书馆需要为不能利用正常服务项目的群体提供专项服务，盲人阅览室的服务体系要全面以盲人为中心，提高自身的服务质量，满足信息需求，确保实现公共图书馆为社会各类群体提供信息保障的目标。

一、公共图书馆盲人阅览室设立的背景分析

盲人阅览室首先是在国外被广泛提出，美国、英国、日本等发达国家的文化教育体系相对比较完善，对于盲人群体的信息需求和阅读需求也有着广泛的关注。以美国公共图书馆的盲人服务体系为例，其公共圖书馆的盲人阅览室一直在不断加强管理，让技术手段不断升级，服务种类更是多样化发展。美国图书馆协会早在1990年就通过残疾人法案确立了盲人服务的法律依据，协调美国4个州中心超过50所地方图书馆的服务网，为盲人群体建立了一个庞大的图书馆服务网络[1]。这样先进并且具有公益性质的技术值得我国公共图书馆学习。在为盲人提供的具体服务中，盲人与肢体残疾人服务部制作出了超过53000余种有声读物，30000多种音乐盲文书刊，并且在公共图书馆还有为盲人特制的“听电影”服务项目，各种类型的录影带都可以免费为盲人送到家中。图书馆中还包括为盲人提供的打字机、复写机以及盲人阅读器等现代化辅助设备，大部分美国志愿者群体都会为其提供细致的服务，让盲人群体感受到最周到的服务。近年来我国各省市的公共图书馆也开始设立盲人阅览室，但是比率较低，而且设施设备以及服务体系都尚未完善，我国公共图书馆的起步较晚存在着分布不均、读者少等多种问题，这样的背景也激励着我国公共事业努力发展，完善盲人阅览室的服务体系[2]。

二、当前我国盲人阅览室服务体系面临的困境

当前公共图书馆盲人阅览室面临的问题首先就是财政投入不够，盲人服务设施不够健全。公共图书馆和当地经济建设发展有着千丝万缕的联系。公共图书馆的发展经费大部分都是政府拨款，但是部分地区却因为缺乏经费难以正常维系盲人阅览室的正常服务。其次就是宣传力度不够，一些大城市的盲人阅览室服务设施较为齐全，但是却鲜少有盲人群体在其中阅读，导致大部分的资源设施浪费[3]。最后就是工作人员的专业知识不够，图书馆周边的盲人辅助设施不到位，盲人群体在阅览室中没有体会到专业的服务项目，对阅览室缺少正确的认知。

三、完善服务体系的具体建议

首先的建议就是在我国公共图书馆的盲人阅览室服务体系建立过程中要加大资金投入，现代化的阅读设备以及需要为盲人群体提供服务的机器设备都有着较大的开销，如果不采用较为先进的机器设备和服务设施很难达到预期的服务效果，难以满足盲人群体的阅读需求。政府在为残疾人群体建设各类文化生活设施的文件中表明了对盲人阅览室建设的支持，所以公共图书馆眼下要积极对文献进行更新，并且引进各项服务设备，类似于盲人阅读器类的服务设施要保证及时更新维修，为盲人群体提供更优质的服务。在经费投入允许的前提下，也要积极引进优秀人才和社会力量，通过开展讲座、寻求各种机构志愿者等方式来扩大盲人读者的群体，让更多弱势群体享受到先进的阅览服务。其次就是盲人阅览室需要完善无障碍设施的建设和宣传，在当地的残疾人联合机构的帮助下要组织工作人员对盲人阅览室进行推广，让更多人了解到阅览室的服务体系，加强传播效果[4]。在宣传的过程中也要加强无障碍设施的建设，以上海为例，公共图书馆的盲人阅览室具备较为齐全的软硬件设施，无障碍设施在馆内随处可见，尤其是盲道的建设，除此之外，图书馆外的马路也有专门的监督管理部门进行管理，避免盲道被破坏或者占用。最后就是要组织专业的服务培训，除了引进专业人才和社会中的优秀志愿者为盲人阅览室服务，还应该和盲人学校多多合作，在校长或者残联的专家帮助影响下，积极培训盲人阅览室的馆员，让其对盲文、盲文电脑以及相关软件有较强的操作认知[5]。馆员自身的性格也要温和耐心，具有较强的责任感，充分和盲人读者交流才能了解其阅读需求，为其提供更加贴心周到的服务。

结语

作为公益性的文化机构，公共图书馆中的服务体系最能彰显整体的服务质量，盲人作为特殊群体需要在公共图书馆中有独立的服务空间。盲人阅览室有责任和义务为盲人公民提供信息服务保障。我国在盲人阅览室服务体系建设过程中依旧有较大发展空间，除了要增加资金投入还应该对其中的各项服务设施进行完善，并且利用宣传手段向社会寻求帮助，正确引导盲人使用具有创新服务项目的盲人阅览室，最终在全社会的关心和帮助下为盲人群体提供一个享受阅读的舒适环境。

参考文献：

[1]朱海英. 我国公共图书馆盲人阅览室服务体系探析[J]. 绥化学院学报， 2014， 000（004）：100-103.

[2]廖璠， 付伟棠. 我国公共图书馆盲人阅览室服务体系研究[J]. 图书馆论坛， 2012， 32（003）：126-131.

[3]胡桂萍. 浅谈我国公共图书馆盲人阅览室服务体系构建[J]. 科技创新导报， 2017， 000（002）：245，247.

[4]赵继红， 王和平. 关于我国公共图书馆盲人服务的现状、问题及思考[J]. 农业图书情报学刊， 2007， 19（010）：72-74，139.

[5]李玉玲， 张丽艳. 公共图书馆盲人读者服务模式的拓展与创新[J]. 图书情报通讯， 2014（4）：45-47.