商务礼仪在国际商务活动中的应用方法探析

尹绮旸

摘要：随着国际经济的发展，国家间的国际商务活动越来越多。在国际商务活动中，对于商务礼仪的要求很高，它可以确保国际商务活动顺利进行。本文通过解释商务礼仪的概念，阐述商务礼仪在国际商务活动中的意义，同时结合具体的国际商务活动深入分析，研究商务礼仪在国际商务活动中的应用策略，希望能给相关人士提供借鉴。

关键词：国际商务活动;商务礼仪;意义;应用分析

引言：

随着经济全球化的发展，国际商务活动与全球化经济的联系越来越密切。商务礼仪在国际商务活动中有广泛应用，培养企业的商务礼仪逐渐成为企业跨国交易的重要需求之一。商务礼仪在国际商务活动中具有重要作用，商务礼仪具有规范性、差异性、传承性等特性，适应于各种国际商务场景，保证商务活动的顺利进行。

一、商务礼仪的概念

中华民族是礼仪的民族，千古流传下来的优秀传统文化赋予礼仪深刻内涵，礼仪是我们为人处世的基本素养，是与人沟通交流的重要品质。礼仪是一个人文化素养的重要表现形式，也是一个国家的文化底蕴的表现形式。在日常生活中，我们应用礼仪约束自我，应用礼仪善待他人。商务礼仪专指在商务活动中使用的礼仪，它具有规范性、差异性、传承性等特点，是一种受约束的行为准则，是一种沟通交流的艺术。在国际贸易中，我们应用的商务礼仪主要有准时意识、诚信意识、平等交流意识、尊重他人意识、尊重国家意识等。国际商务礼仪根据所使用的国家的不同，礼仪要求也不同，我们需要做到求同存异，严格按照商务礼仪进行商务活动，促进国际商务合作顺利进行[1]。

二、商务礼仪在国际商务活动中的意义

（一）商务礼仪是国际商务活动顺利进行的基础

要保证商务活动能够不出差错的进行，需要在参与活动的伙伴间建立良好的关系，增强伙伴间的合作意识和相互的信任感。商务礼仪的重要特性是规范性、差异性、传承性，所以在面对不同国家的不同习俗和行为习惯时，我们可以应用商务礼仪解决国家间礼仪的矛盾之处，使国家间建立起相互尊重，用最合适的方法进行国际贸易活动。商务礼仪是商务活动顺利进行的基础，没有商务礼仪的国际贸易活动将会发生很多问题，不利于建立国家间的合作关系。

（二）商务礼仪在国际商务活动中具有需求性

对国际商务活动进行需求分析，可以发现针对经济需求来说，商务礼仪可以改善国家间的文化矛盾，促进国与国间的经济互通和文化互联。针对文化需求来说，商务礼仪是基于各国不同文化和习俗发展起来的礼仪，它适用于所有国家，使用商务礼仪可以在国际商务活动中获得尊重。对于行为需求来说，商务礼仪是对人们的行为准则进行规范的礼仪，它约束着人们在商务谈判中的言行举止，不可做出逾越的举动。针对企业员工职业素养需求来说，商务礼仪是每个企业员工必须具备的礼仪，我们需要让相关员工掌握商务礼仪知识，并且灵活运用在国际商务活动中[2]。

（三）商务礼仪可以提升企业形象

随着社会竞争越来越激烈化，企业要想立足于社会一是要靠强大的自身业务能力，二是要靠企业的社会形象。对于个人而言，我们对于讲究礼貌的人的个人印象会很好。对于企业而言，如果企业员工的商务礼仪做的很到位，企业员工的个人素质很高，企业的社会形象也会得到提升。企业的社会形象受到一些因素影响，例如商务工作者的谈吐行为、礼貌礼仪和着装打扮等，企业应该要重视企业的社会形象的树立，打造良好的企业口碑，促进国际商务活动的顺利进行。

三、商务礼仪在国际商务活动中的应用策略

（一）仪容仪表礼仪在国际商务活动中的应用

在国际商务活动中，人们首先关注的是商务人员的着装打扮和仪态，这是参与国际商务活动的双方见面的初印象，对于整个活动具有重要意义。仪容仪表礼仪的要求较为严格，一个人需要展现出外表的干净整洁，对于外貌衣着来说应该穿着得体，对于身体气味来说应该身体无异味，礼仪还从侧面展现出一个人的综合素质和处事态度。国际商务礼仪的仪容仪表礼仪根据所使用國家的不同，礼仪要求也不同，我们需要做到求同存异，严格按照商务礼仪进行商务活动，促进国际商务合作顺利进行。商务人员注重仪容仪表礼仪，不仅是对参加活动的其他人表示尊重，还是对他所代表的公司表示尊重。例如在参与重大的国际商务活动时，参会人员不得穿着随意，拖鞋、t恤衫、运动帽等都是不符合礼仪要求的单品，最好穿正装，表示出对活动的重视以及对其他人员的尊重[3]。

（二）宴请礼仪在国际商务活动中的应用

所谓“来而不往非礼也”，在国际商务活动中，合作的工作伙伴间会相互宴请对方以达到工作目的，宴请礼仪在国际商务活动中的应用广泛，是增进工作伙伴亲密度的最好的方法，可以加深工作伙伴间的感情。宴会或者招待场所相比于会议室氛围较为轻松，不会过分枯燥也不会过分严肃，所以在这种场合下进行国际商务会谈可以加深双方的印象，增进双方友谊，可以使得国际商务活动成功开展的概率增加。宴请礼仪在国际商务活动中的应用需要基于合作伙伴双方相互尊重的前提下，促进合作双方进一步合作。例如当商务合作一方想要宴请另一方时，他需要提前做好功课，需要了解合作伙伴的喜好和禁忌，妥善选择宴请的餐品类型，避开选择不符合对方要求的事物。宴请礼仪可以展现出合作双方寻求合作的毅力和决心，树立企业社会形象，打造良好的企业口碑，促进商务合作的进行[4]。

（三）言谈举止礼仪在国际商务活动中的应用

国际商务活动的主要内容是商务人士对于特定话题的沟通交谈，取得一个双方认可的结果。在沟通交谈中很能展现出一个人的言谈举止礼仪，而言谈举止礼仪直接影响国际商务活动的成败。所以，我们应该要重视言谈举止礼仪在国际商务活动中的应用，这是国际商务活动成功的关键性因素也是决定性因素。在国际商务活动中，谈论双方的言谈举止应该是开诚布公的，应该要建立在相互尊重的基础上的。对于言谈举止礼仪的要求主要有：第一，行为举止合时宜，不突兀。第二，言谈内容有内涵和逻辑，不混乱。第三，言谈双方切勿发生言语冲突，言语需要平和，针对性不要太强。第四，言谈需要有目的性，增进双方了解，达到预期的期望值。例如在进行国际商务谈判活动时，谈判双方基于自己的立场交换意见，详细阐述本方意见的优越性和可行性，用语言艺术让对方让步，达到自己的谈判目的。如果发生双方胶着互不让步的情况，不可进行语言攻击和行为攻击，不可表现出过激行为，必要的时候可以寻求第三方的帮助，暂时停止本次谈判，寻求下次谈判的机会。在整个国际商务活动过程中，双方都应该牢记自己的任务，将言谈举止礼仪应用在国际商务活动中，使得商务活动能达到预期目的。

四、结束语

随着时代的发展，国际商务活动与全球化经济的联系越来越密切。商务礼仪在国际商务活动中有广泛应用，培养企业的商务礼仪逐渐成为企业跨国交易的重要需求之一。商务礼仪在国际商务活动中具有重要作用，可以保证商务活动的顺利进行，保证经济全球化进程顺利推进。没有商务礼仪的国际贸易活动将会发生很多问题，不利于建立国家间的合作关系。国际商务礼仪根据所使用的国家的不同，礼仪要求也不同，我们需要做到求同存异，严格按照商务礼仪进行商务活动，促进国际商务合作顺利进行。

参考文献：

[1] 姜星云，杜雅琳，谭英（指导）.基于网络自媒体的国际商务礼仪实训工作室分析[J].现代商贸工业，2019（20）：44-45.

[2] 许艳.基于"体验式学习"的高职高专"商务礼仪"项目化教学可行性探讨[J].发明与创新·教育信息化，2019，000（001）：13.

[3] 陈敏，曾健，何思佳.探索高校商务礼仪课教学与课堂考核方式的新路径[C]//青少年心理健康与社会适应教育培育学术论文集.2019.

[4] 耿伟，王颖.商务礼仪教学中积极心理学的运用探究[J].现代经济信息，2019.

（作者单位：四川传媒学院）