在线学习过程中如何实施有效的反馈

蔡旻君 郭婉瑢 娄颜超

[摘   要] 诸多研究表明，学生的学习过程及结果取决于他们收到的反馈的质量。教与学时空分离环境下学习者所表现出的自我调节学习需要借助恰当的反馈来推进。针对不同视域下的反馈，可以将问题集中在“谁来反馈”“何时反馈”“如何反馈”三个层面。从自我调节学习理论的视角看，须借助“外部反馈向内部反馈转化”“同步与异部反馈融合”“教育性与反思性反馈结合”三条路径来实现有效的在线反馈。同时，为了更好地发挥在线学习反馈的优势，在线学习活动的组织实施还需实现教师功能定位的转变、在线学习环境的优化及学习者对学习过程的主导。

[关键词] 在线学习; 自我调节学习; 在线反馈; 内部反馈; 反馈时机

[中图分类号] G434            [文献标志码] A

[作者简介] 蔡旻君（1973—），男，甘肃宁县人。 副教授，博士，主要从事学习科学与技术、课程设计与评价研究。 E-mail：caimj916@126.com。娄颜超为通讯作者，E-mail：190636144@qq.com。

一、引   言

反馈是实现“学评一体化”的重要举措之一，更是保障在线学习质量必不可少的手段。在线课程实施中注重学习者学习过程参与性和大数据支持下的多元化评价机制，并非只是对学习结果进行评估。这种评价不仅对学习者进行及时反馈，提供改进意见，而且通过师生间的交流互动和激励作用，帮助学生积累成功经验，激发内在的学习动力，进而培养学生自我监控和反思学习的能力。二十多年的网络教育实践也证明，学与评相结合的在线教学模式能够有效保证在线学习的效果。

面对新冠肺炎在全球范围内的持续影响，教育部发起了“停课不停学”的倡议，在线教育遇到前所未有的机遇和挑战。由于各个学校缺少对在线教育实施的预案，在线教育的实施效果明显劣于传统教育。除去技术问题外，归根结底是教师和学生只是把在线教育当成传统教育的“在线形式”，在线学习活动设计不合理，进而导致反馈不足或低效。基于此，本研究基于自我调节学习理论的视角，试图探索实现学生自我调节学习的在线反馈途径，从而为优化在线反馈研究与实践提供一定的支持。

二、自我调节学习与在线反馈

自我调节学习（Self-regulated Learning）指的是“自我指导过程，通过该过程，学习者可以将他们的思维能力转化为学术技能”[1]。在线学习的快速增长吸引了人们对在线自我调节的关注。自我调节学习对于在线学习环境中学习的成功与否至关重要，因为在线环境比传统的面对面或混合学习环境更具自主性[2]。具备自我调节学习能力的学生会对自己的学习过程和策略有清晰的认知，并会采取积极的方式适应学习环境。在新冠肺炎疫情的影响下，师生被迫采取在线教学的方式。当学习过程的外部调节较少（如由教师指导）时，自我调节学习对于学习者的成功就显得尤为重要，因为学习者必须在更大程度上管理自己的学习[3]。因此，在线学习环境给予学生更高的学习自主性，这种教与学时空分离的环境对学习者的自我调节学习能力提出了更高的要求，然而事实证明，学习者常常难以调节自己的学习过程。

传统意义上，反馈被理解为一种行为，通过这种行为，教师可告知学生学习任务的重要程度，但这种总结性单向反馈并不能代表反馈的全部内涵。Boud 和Molloy提出，反馈是一个过程，学习者可以通过该过程获取有关其学习任务的信息，以便欣赏学习任务本身的相似性和质量，从而产生出更好的内容[4]。因此，我们对反馈的关注应集中在学习过程上，进而对未来的学习产生影响。诸多研究表明，学生的学习过程及结果取决于他们收到的反馈的质量。Boud和Falchikov认为，反馈应集中在学习过程上[5]，但由于反馈在中期的不可持续性，造成了实践转化的困难。为了解决这种问题，Carless和Salter等提出四个条件：（1）建议让学习者参与学习对话，帮助其意识到学习质量;（2）提供反馈意见，以鼓励学生进行自我评价;（3）使学生不断学习（计划目标和实现目标的过程）;（4）提出具有不同阶段或交付目标的任务[6]。这四个条件的实现可以有效提高反饋的质量[6]。因此，高质量的反馈需要自我调节学习的参与，使反馈向最有效的方向发展，进而提高学习水平。

自我调节学习要求学习者通过元认知技能、动机和行为态度积极地参与学习。根据社会认知理论，自我调节学习会受到社会环境的影响。在自我调节学习中，学生要完成三个阶段的任务：（1）规划阶段——分析任务，设定目标，并计划行为;（2）表现阶段——监控并控制他们的行为、情绪和动机;（3）评价阶段——基于反馈的自我反思[7]。自我调节的学习过程表明，其最终目的在于让学生反思（内部反馈）。Bandura认为，当自我调节和反馈共存的情况下，自我调节学习才会出现[8]。Bandura的观点与Schunk的观点一致，后者认为反馈是自我调节学习的“关键”[9]，而Black和Wiliam的核心思想是，反馈作为一种要素可被提炼为自我调节所需的元认知过程[10]。综上所述，反馈是自我调节学习的核心，换言之，只有自我调节的内部学习过程，才能产生内部反馈。

三、不同视域下的在线反馈类型解构

依据在线反馈的内在逻辑，从三个视域分析在线反馈的类型及内涵，这三个视域同样也指向了在线反馈不同层面的问题，通过对在线反馈类型的分析，从而对在线反馈的内在意蕴有更加深刻的理解。

（一）对象视域下的反馈：谁来反馈

根据对象的不同可以将反馈分为外部反馈和内部反馈。外部反馈是强化学习的重要形式，学习者通常会给出正负两种反馈：正反馈会在类似情况下重复相同的行为;负反馈会在类似情况下避免相同的行为[11]。当学习新东西时，个人容易出错，并且基于知识的错误检测任务需要同时进行某种外部反馈，这表明执行响应的适当性[12]。随后，当个人在整个外部反馈中做出回应时，他们可以逐渐认识规则，减少错误并学会发现错误。这也体现了学习是自我调节且动态发展的过程，因此，学习过程可以看作是从外部反馈到内部反馈的过渡。

内部反馈是指由自我效能感带来的积极主动的反应，Bandura和Cervone发现，具有良好自我效能感的个体，对不合标准的表现进行反馈后，努力行为的增加要大于非自我调节的个体[8]。由此发现，如果教学反馈是教师自我调节和学习结果的共同貢献，应该仔细计划教师将如何使用提问和反馈来支持学生的自我效能感，即支撑学生的学习。如果学生相信教师能带领大家讨论并解决问题，若定期进行，学习者将产生内部反馈，从而使学生更加投入、努力并进行自我调节。自我调节的学习者与非自我调节的学习者相比，产生了更多内部反馈，对外部反馈做出积极回应，并努力实现学习目标。

（二）时机视域下的反馈：何时反馈

在线教学的方式主要有同步和异步两种方式，因此，在线反馈也有同步和异步之分。在线学习环境是一把双刃剑，为反馈的随时随地发生提供平台但缺乏面对面的交互，所带来的疏离感同样造成在线反馈的缺失。同步反馈是自我调节学习产生的重要过程，学生能够立即获得反馈并做出积极的反应活动。已有研究发现，同步反馈可增强学习[13]，在支持更高的心理功能方面更有效[14]。那么，如何区分同步反馈和异步反馈？当满足以下三个条件之一时，反馈是异步的：（1）收集证据与共享证据之间存在时间间隔;（2）时间间隔在收集和共享证据之前;（3）证据是根据历史分析得出的。在第一个条件下，异步反馈可能是从作业中收集的证据，并在第二天使用。第二个条件与第一个类似，但需要等待课程结束，学生才能分享他们的理解，这些知识用于计划下一堂课。第三个条件包括使用远程异步功能，从前期学生错误的观念中获得的见解。总之，如果反馈没有嵌入言语互动的微观发生过程中，它是异步的，因为它满足上述条件之一。异步反馈也有其优越性，通常异步反馈可以更全面并永久记录评估证据。

（三）复杂性视域下的反馈：怎样反馈

Shute按照反馈的复杂性区分，将反馈分为无反馈、验证、正确回应、再次尝试、错误标记、详细的反馈、属性隔离、因情况而异的主题、因情况而异的回应、暗示/线索/提示、错误/误解和教育性辅导[15]（见表1）。反馈的复杂性依次递增排列，由此可以看出，反馈的发展经历了由简单到复杂的过程。从简单的判断正误到详细、具体的答案反馈，再发展到不提供正确答案、逐步引导的教育性辅导，其发展过程符合学生认知发展的过程及规律。

如上所述，按复杂性程度划分的反馈均是由外部反馈带来的，而内部反馈的内容则需要借助计划任务、监控进度以及反思目标成就等元认知技能获得，因此，内部反馈内容的选择应采取自我调节学习的策略，同时内部反馈内容也具备认知发展的顺序性。

四、基于自我调节学习理论的

在线反馈路径分析

在线反馈类型的解构，恰好回答了“谁来反馈”“何时反馈”“怎样反馈”的关键问题。结合自我调节学习理论的视角，本研究提出了解决在线反馈问题的实践导向，从而为解决在线学习中的反馈问题提供了新的分析视角。

（一）谁来反馈：外部反馈向内部反馈转化

谁来反馈即“反馈的对象”。就目前在线学习中的反馈过程而言，主要以外部反馈为主（教师反馈较多，同伴反馈较少），对于内部反馈的关注不足。根据社会认知理论，自我调节学习可能会受到社会环境的影响。教师反馈被视为影响学生自我调节学习的最关键的环境因素之一[16]。有大量的实证研究表明，脚手架反馈是最有效的促进学生学习的教师反馈类型[17]。例如：Azevedo和Hadwin发现，教师的脚手架反馈可以定期提供提示，同时要求学生自己产生答案，可以有效地提高学生对认知策略的使用并改善他们学习的内在动力和自我效能感[18]。而且教师还发现，激励对学生的自我调节学习有积极影响。研究表明，教师对学生的努力表示真诚的赞赏，可以大大提高学生的学习动力和自我效能[19]。但是外部反馈对学生自我调节学习的影响并不大，许多实证研究表明，某些类型的外部反馈在促进学生学习方面可能无效甚至有害[20]。例如：发现验证反馈（如测试或成绩）通过把学习者的注意力从任务分散到竞争上，而对学习者的自我效能和内在动机产生不利影响。

由于学习是自我调节且动态发展的过程，学习过程可以看作是从外部反馈到内部反馈的过渡。因此，自我调节学习下反馈的首要特点是学习者必须具备内部反馈的能力，同时促进外部反馈向内部反馈转化。首先，要促进内部反馈的产生。Butler和 Winne观察到，“学生对学习经历的信念会影响内部反馈的产生”[21]。 他们认为学习者在使用形成性反馈来监控自身的参与任务和关键的元认知监控过程中产生了内部反馈。因此，要让学生具备判断结果的能力，鼓励学生发展自我评价技能，使学生能够设定目标并计划学习过程，进而增加学生的投入度和自我效能感。其次，要促进外部反馈向内部反馈转化。教师应尽量提供脚手架式的反馈策略，使自己成为学生学习过程中的促进者、引导者，在设计同伴反馈活动中鼓励自评，从而促进外部反馈的转化。自我调节学习视角下反馈应经历如图1所示的动态发展过程，从重外轻内发展为重内轻外，进而促进外部反馈全部转化为内部反馈。

（二）何时反馈：同步与异步反馈融合

何时反馈即“反馈的时机”。在线学习环境提供的同步与异步功能让反馈变得便捷，使同步+异步的混合反馈方式成为可能。同步、异步反馈的界定以时机为标准，同步反馈以即时反馈为主，异步反馈以延时反馈为主。“即时”可能被定义为在学生已经回答了一个项目或问题且测验或测试完成之后立即进行总结性反馈。“延时”是相对于“即时”而定义的，这样的反馈可能发生于完成测验或测试的几分钟、几小时、几周或更长时间之后。

那么反馈的有效性是否受时机的影响呢？Mathan和Koedinger回顾了关于反馈时机的各种研究，认为反馈的有效性不受时机影响，而受任务的性质和学习者的能力的影响[22]。文献中还提出了涉及反馈时间和任务困难度的相互作用问题，也就是说，如果任务很困难，那么即时反馈是有益的，如果任务很简单，延时反馈可能更可取。Brosvic等认为，即时反馈更有效，越早提供纠正信息，有效保留率就越高[23]。Shute也指出，对于某些特定类型的技能，包括记忆、运动技能和程序技能，即时反馈比延时反馈更有效[15]。此外，一些研究发现，虽然提供延时反馈最初放慢了学习速度，但在最终迁移性上更强。它强调自我调节在学习过程中的重要性，强调反馈对认知和元认知过程的影响，“如果学习策略的迁移是目标，延时反馈提供给学生时间让他们反思自己的学习方式可能更有效”[24]。