高校辅导员工作案例分析研究

陈瑞 叶红艳

摘 要：近年来，新生学业规划不明确、无目标现象突出，本文通过分析新生入学后产生的学业规划不当、角色定位不明等问题，从心理、学业、班级工作、团队合作、人际交往等方面出发寻求解决思路，做好学业指导，引导学生树立正确的学业规划。

关键词：高校辅导员;工作案例;分析研究

一、案例简介

周某，男，2019级学生，团支部书记，家中独子。在班级摸排中发现，周某平时上课注意力不集中;下课后作业的完成度和效率较低;人际关系处理不当，沟通存在问题，希望学生以他为中心;盲目追随他人而没有明确的目标。周某自入学以来，适应性较慢，高中与大学的学生角色转变出现问题，大学的学业规划不明确、无目标。

二、案例组织实施过程

（一）原因分析：经深入了解后确定，该案例属学业规划类

1.外部因素。（1）家庭原因。家中独子，父母把所有的精力和时间都放在他身上，父母对他有求必应，逐步养成了周某以自我为中心的性格，认为所有人都应该满足他的要求，所有人都应该让着他，不懂得付出，不懂团队合作。

（2）环境因素影响。刚步入大学，自由支配的时间增多，不同的学生会制定符合自己的学业规划并付诸行动。校园环境的多样化，使得学生对于自己的学业有不同的见解。但周某自我管理能力差，不能制定符合自身的学业规划，便会跟随他认为成功的学生制定计划，这种外部环境造就的学业规划是不当的，会带来不良的影响。

2.内部因素。（1）自我性格问题。由于家庭原因而形成的自我性格，是主要的内部因素。“00后”学生基本都是在父母宠爱下长大的，因此，当外界不能满足他这种自我时，周某就会无法接受这种结果，就会出现一些逆反心理，出现不合群、团队合作能力差的现象。

（2）心理依赖性。从小学到高中，学生的学业规划多由父母和教师安排，转入大学后，周某的心理转变未赶得上时间与空间的变化，对父母的依赖性强。大学期间，父母不再对学生进行精准的学业指导，周某对父母的心理依赖确未消失，充满了对未知的想象。

（3）主观能动性。大学之前，学生父母和老师对于学生的干预性强，管理严格，学生只需按照父母的规划往前走，不需自己思考，可支配的时间较少，学生像只知前行的机器。进入大学后，学生可支配的时间增多，需要自己思考的规划增多，周某缺乏主观能动性的缺点暴露出来，造成了种种问题。

（二）解决思路及过程

1.解决思路。从心理方面引导学生正确的面对问题，学会剖析问题出现的本质，寻求自身的因素。从学业方面引导学生正确分析自己的学业目标，树立适合自己的学业规划，逐步达成自己的目标。从班级工作方面分析学生自入学以来取得的成就，对班级做出的贡献，引导学生了解自己在工作上的不足，以及需要修正的地方。从团队合作方面分析学生自我的性格对于团队合作的阻碍，引导学生学会付出与迁就他人。从人际关系方面，引导学生学会主动，学会微笑，主动与他人交往，微笑面对他人，正确处理人际关系。从创新能力方面引导学生要多思考，学会思考，工作中要有自己的想法，要敢于提出自己的想法，多学习，提升自己的创造力。

2.解决过程。（1）分析定性，做好调查。走访宿舍，深入班级，了解周某平时在宿舍和班级的表现，人际关系沟通问题;通过与任课老师和家长的沟通，了解周某在学业目标制定以及实施方面的问题，掌握周某的家庭情况，明确家庭因素对周某的影响，最终确定周某所出现的问题是学业规划不当。

（2）谈心谈话，深入沟通。与周某进行谈心谈话，进行深入沟通，从学生的角度，了解周某对于学业规划的认识，引导学生意识到自入学以来出现的问题，引导学生重新正视自己的学业规划。建议学生每天制定一个小计划，每月制定一个大计划，增强时间管理的能力。同时，教授验收小技巧，制定每日清单，每日在清单上勾画完成内容。引导周某积极参与到学校、学院的各项活动，组织班级的活动，激发周某的创造力，满足周某的参与感，增加周某对于班级归属感。

（3）恩威并施，引导为重。针对周某在交谈的过程中出现的撒谎问题给予批评，引导学生要正视自己的问题。在班级责任的规划上，身为班干部如果连工作与生活的关系处理不好，就不是合格的班干部。引导周某要明确班干部的身份首先是责任，并讲授一些班级管理的小技巧，帮助周某融入班级，顺利完成班级工作。

（4）注重变化，及时追踪。在进行一系列的措施后，持续对学生的变化进行追踪，肯定学生的小计划、表扬学生取得的成绩，帮助学生树立自信心。建议周某利用“最近发展区”理论设置目标清单，根据实际情况制定规划，用达标率来衡量规划的正确性。在这种反复与修改中，通过成就激励帮助学生逐步将外部行为内化成自我的能力，提高学生的主观能动性。

三、案例处理成效

一方面周某思想认识发生变化。周某对别人盲从减少，更加注重自身需求;对父母和老师的依赖减少，更加注重自身的主观能动性。在学业规划中，周某对自身情况和外界信息的思考分辨力增强，更加注重培养自身的创新能力;对自己的控制力和时间的支配力增强，更加注重培养自身的管理能力。

另一方面，周某行为发生转变。周某改变了自己的行为方式，将自己的兴趣与课上学习和课下作业結合起来，激起对学业的兴趣，以兴趣为依托，积极完成课堂学习任务，获得了老师的认可。在工作上更加认真，更善于思考和创新管理方式，与同学沟通更注重方式方法，戒掉了自我的性格，从他人的角度思考问题，获得了同学们的认可。

最后，以点带面，通过周某的案例对周围类似的同学产生影响。面对班级其他类似学生的情况，主动召开学业指导主题班会，带领班干部组织班级活动，利用第二课堂对学生进行引导，班级学生逐步确立个性化学业规划。

四、案例启示

“00后”第一批大学生与“90后”存在明显的差别。“00后”学生更敏感，对情感的需求更高;更自我，对自身宽容度高，对别人要求高;更迷茫，对高中转入大学后的学业规划迷茫。在对“00后”大学生的学业指导中，要根据不同类型学生的多元化需求，引导学生制定个性化的学业规划;要激发学生自我学习的动力，明确学生是大学学习的主体，培养学生的独立人格;辅导员也要增强自身的职业素养和能力，满足不同的学生群体学业指导需求。

【基金项目：本文系2019年山东华宇工学院人文社会科学研究项目，项目名称：应用型本科院校辅导员学业指导专业化路径研究（项目编号：RW201912）。】

（作者简介：陈瑞，硕士研究生，山东华宇工学院助教，研究方向为思想政治教育;叶红艳，硕士研究生，山东华宇工学院助教，研究方向为思想政治教育。）

参考文献：

[1]《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号文）.

[2]《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部第43号）.