跨国公司中小型供应商管理改进问题研究

陈粉粉+王丽亚

摘 要：随着全球经济逐渐融合，市场竞争越来越激烈，采购部门战略已成为企业核心竞争力之一，其中供应商管理更是受到企业的高度关注。西方国家已形成了系统的管理方法和工具，但是，绝大多数的理论和工具都适用于大型的、实力雄厚的供应商，在管理中小型制造型供应商时，有些力有未逮。

关键词：跨国公司；中小型供应商；管理改进；分析研究

中图分类号： F274 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）28-22-4

0 引言

在H公司安全防护产品业务集团，中小型制造型供应商比例已达到50%以上，成为企业的供应商资源中名副其实的主体，其具有批量小、种类多、结构杂，非标件多的特点。单个中小型制造型供应商能力的影响力较小，但是，集合在一起其能力的高低直接影响企业的运营，在实际工作中，关于中小型制造型供应商的准入评估和绩效管理仍有大量问题有待研究。

由于中小型制造型供应商的准入评估和绩效管理是一个复杂的、多维的决策问题，同时包括定量指标和定性指标，因此建立一个系统的管理方法并在实际工作中运用非常重要。本文综合了层次分析法（AHP）和灰色关联分析法（GRA）两种方法建立一个柔性、动态的指标体系。通过文章中的理论，可以看出这种方法考虑了中小型制造型供应商的实际情况，更加柔性，更加具有操作性，对H公司选择供应商和发展供应商有很大帮助，适用于中小型供应商。

1 分析法介绍

1.1 层次分析法（AHP）理论

层次分析法是一种方便又实用的分析多种准则下多个目标的大型系统的决策方法。它把一个复杂问题分解成若干个组成元素，并按从属支配关系形成层次结构，然后用两两比较方法确定组成元素的相对重要性。AHP法将定性判断方法与定量分析方法相结合，用数字形式相对地表达和处理人的主观偏好，从而为最终决策提供了依据。AHP法从本质上讲也是一种专家参与的决策方法，但由于它采取了层次结构与相对标度，因而比其他的决策方法远为灵活、多彩，可以解决的问题也更复杂，其结果也更有说服力。

1.2 灰色关联分析法理论

1.2.1 灰色关联分析法

灰色关联分析法（Grey relational analysis，GRA）是灰色决策理论中最常用的决策方法之一。经典GRA法的基本思想就是依据问题的背景资料，找出理想最优方案对应的效果评价向量，由决策问题中各个方案的效果评价向量与理想最优方案的效果评价向量之间灰色关联度的大小来确定问题的最优方案及方案的优劣排序。

1.2.2 灰色关联分析法的基本原理

GRA法是以多个角度思维为基本特征，以整体性的系统化思想为指导思想，，寻求事物间关联性的一种因素分析法，可以为复杂问题的数学建模提供重要的技术分析手段。GRA法得基本原理就是通过对统计序列几何关系的比较来分析系统中多因素间的关联程度，序列曲线的几何形状越接近，那么它们之间的关联度越大，反之就越小。

这里先举例说明如何进行关联度分析。设想决策团队共有4个备选方案，首先绘制出4个方案的元素序列曲线，如图2所示。假设以备选方案1为基准方案，用备选方案1和备选方案2、3、4分别比较，观察4个元素序列曲线，其中，备选方案1和备选方案2的元素序列曲线几何形状相似，可以认为备选方案1和备选方案2的关联度最大，记两者的关联度为r12，数值最大；而备选方案1和备选方案4的序列曲线几何形状差异最大，这里可以认为备选方案1和备选方案4的关联度最小，记两者的关联度为r14，数值最小。由此可知，根据所得到的关联度的大小排序，得到关联序，那么图3所得出的关联序为r12> r13> r14。

以上四个条件也被称为灰色关联度四公理，是GRA法的理论基础，也是灰色关联度的基本要求。

2 利用AHP和GRA方法建立指标体系模型

中小型制造型供应商准入评价及绩效评价指标体系属于多个方案的最优解问题，这里将利用AHP和GRA相结合的方法建立中小型制造型供应商准入评价及绩效评价的指标体系模型，如图3所示。

指标体系模型共分三个阶段：

2.1 多信息源的指标确认

在建立模型之前，首先要选择有效指标，该项工作已在第四章进行了详细阐述，并建立了中小型制造型供应商准入评价及绩效评价指标体系，为指标体系模型提供了初始信息。

2.2 利用AHP法进行指标权重确认

在该阶段，对于上一阶段所选择的指标，即表1中的指标，进行赋值。由于篇幅问题，后续有部分指标只使用表1中的编号。建立两两对比值汇总的矩阵，经过归一化处理后，利用AHP法的计算步骤得出各指标对应的权重值。根据两个指标体系关注点的不同，给予不同指标以权重，通过加权平均对多个潜在供应商进行综合评价。

2.3 利用GRA法选择最优供应商

最后一个阶段，确定参考序列，再与根据第二阶段的结果得出的比较序列进行对比，根据GRA法计算各指标的关联度，对比关联度，从而找到最优供应商。

3 中小型制造型供应商准入评价指标体系建立

3.1 中小型制造型供应商准入评价指标体系

中小型制造型供应商准入评价指标体系必须能全面、科学、客观、系统地反映出供应商的实际情况和综合水平。在H公司现有的供应商准入评价指标体系的基础上，结合中小型制造型供应商的特点，根据本文之前所阐述的中小型制造型供应商准入评价指标体系的制定原则，以及在实际工作中所遇到的问题，综合考虑供应商的业绩、成本控制、质量控制、技术开发、用户满意度、交货协议、设备管理、人力资源开发等方面可能影响供应链合作关系的方面，本文建立了应用于中小型制造型供应商的准入评价指标体系，其中包括8个部分：成本、质量、交付、服务、技术、信息、人力资源和财务，如表1所示。

3.2 建立中小型制造型供应商绩效评价指标体系

中小型制造型供应商绩效评价指标体系应该适应其供货种类多，样式杂，采购数量小等特点，同时目的是要充分反映其实际日常表现，从数据中识别中小型制造型供应商的日常合作过程中都可能发生的各类问题，比如错误响应、信息传递的延迟或者交货延迟等问题。所以，中小型制造型供应商绩效评价指标体系也应该和中小型制造型供应商准入评价指标体系一样，具有全面、科学、客观、系统的特点。本章结合了之前描述的原则，制定了适用于中小型制造型供应商的绩效评价指标体系，其中包括5个部分：质量、交货、服务、信息和人力，见表2。

这几个部分所包括的指标与中小型制造型供应商准入评价指标体系中的指标拥有大致相同的含义，但质量、交货和服务部分更多地关注于日常工作层面的数据，而信息和人力两个部分则希望有前瞻性指导意义。

建立中小型制造型供应商绩效评价指标体系是中小型制造型供应商管理实施闭环管理体制中非常重要的一部分。日常绩效的跟踪具有实际意义，为企业的采购策略提供数据支持和参考依据，公司可以根据这些制定不同的采购策略；可以调整供应商在整个供应商分类所处的地位，比如维持型、发展型或者救助型等；在新项目前期有的放矢的选择潜在供应商清单.

4 总结

中小型制造型供应商已经是企业经济活动中的一个重要的组成部分，是不可或缺的，作用日益凸显，在企业采购战略中的地位逐年升高。对于中小型制造型供应商的准入评价及绩效管理是采购管理运作中的一个重要问题。本文即针对H公司关于管理中小型制造型供应商所遇到的问题做了深入分析、研究，本章将对全文进行总结和展望。

当今市场竞争中，企业间的竞争已经延伸到供应商层面的竞争，企业的供应商策略已经被列入企业的核心竞争力。中小型制造型供应商的特点，如批量小、种类多、服务好的特点，可以帮助企业更好地面对日趋细分的市场、多变的客户需求和复杂的经济环境，提供更个性化的产品和服务，开拓新的市场。对于H公司安全防护产品业务集团来说，中小型制造型供应商已成为其供应商资源中的主力军。在日常管理工作中，现有方法和工具的不适用性越来越明显，很难得到供应商的真实能力的评估，直接影响公司运营，采购部门和其他部门疲于灭火，解决现场问题，采购部门无法起到战略性的作用。本文根据H公司的实际需求以及中小型制造型供应商的特点，在供应商管理方面做了细致深入的研究，主要研究成果如下：

①介绍了应用于决策分析的两种方法：层次分析法（AHP）和灰色关联分析法（GRA）。介绍了两种方法的原理和步骤，列举了两种方法的优缺点以及针对缺点的一些策略。根据两种方法的特点寻找两种方法相互结合的综合分析方法，应用于中小型制造型供应商管理方法的分析。

②分析H公司现有供应商管理方法在中小型制造型供应商管理方面的缺陷，通过层次分析法（AHP）和灰色关联分析法（GRA）相结合的方法建立了集成定量分析和定性分析的中小型制造型供应商的准入评价和绩效管理指标体系，并以H公司安全防护产品业务集团的供应商资源为例对该模型做了实例分析，对H公司的供应商管理工作有指导意义，在一定程度上，有效改善H公司的供应商管理流程和策略。

参 考 文 献

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