黎族文化旅游的智慧化路径及策略

摘 要：黎族文化旅游的智慧化，是指运用现代信息技术（互联网、信息终端设备、现代通讯工具等），将旅游服务推向智能化、便利化、个性化的一种实践，各类游客围绕旅游实质要素完成“线上+线下”一体化的文化旅游体验。具体包括旅游订制智慧服务、线上虚拟旅游体验、旅游文化网络传播、旅游电子商务等内容。需要高度重视黎族文化旅游智慧化信息工程建设，通过智慧化平台高度整合地区旅游资源与旅游产品，通过旅游智慧化契机营造独特的黎族特色旅游文化等，来进一步激发黎族文化旅游的潜力与活力，使其积极发挥战略性支柱产业作用，促进黎族地区经济与社会长足发展。

关键词：黎族地区;黎族特色文化;文化旅游;智慧化

基金项目：本文系海南省高校科研项目“海南黎族居民分享旅游收入的利益诉求及对策研究”（HNKY2019-31）研究成果。

黎族文化旅游是海南旅游的一枝奇葩，已经成长为黎族地区的战略性支柱产业。黎族文化旅游是黎族特色文化与旅游经济活动交融发展的必然结果，通过特色文化驱动、产业创新驱动有力地推动黎族地区新兴业态的形成，充分激发旅游经济活力，极大地促进黎族地区经济与社会发展。目前，旅游业的国际化、智慧化发展正在成为热点，面向全世界的开放性的智慧旅游在智能服务、精准对接、便捷高效等方面凸显极大的优势。如何有效地推进黎族文化旅游向智慧化方向发展，成为一个重要的现实难题。有关学者指出：在民族村寨旅游服务与管理提升方面需要尽快引入智慧旅游模式[1-2];需要用智慧旅游来改变原有服务模式、管理模式及营销手段，推动旅游业的转型和升级[3-5];打造智慧化旅游产业有利于实现民族地区旅游经济可持续发展[6-7]。本文联系海南黎族地区旅游发展的实际需要，专门探讨黎族文化旅游的智慧化路径及其发展对策。

一、黎族文化旅游的表现形式

从旅游目的地与旅游吸引物角度，可以解析黎族文化旅游的表现形式或依托形式。其主要包括以下方面：

（一）主题公园与民族博物馆

主题公园与民族博物馆是黎族文化的集中荟萃，将黎族居民的精神、物质、行为及制度等方面的文化内容高度集中地展现出来。具体包括宗教信仰、服饰、民居、饮食、歌舞、工艺品、节庆活动、乡规民约、各种习惯、生产生活场景、历史事件等，并构成特定的文化旅游吸引物，让游客们能体验到民族风情、风俗及族群性格等文化特色，增长知识、乐在其中。

（二）黎族旅游村寨

黎族旅游村寨多以原风貌、原生态方式加以真实表现或再现。黎族旅游村寨与“美丽乡村”建设高度契合，在村寨基础设施（水、电、路、网等）进一步完善的同时，加上环境整治、生态经济融合发展、文明乡村工程打造，使黎族村寨极具旅游吸引力。一般来讲，黎族村寨是黎族文化旅游、乡村旅游的一大亮点，是具有原汁原味的非常纯粹的文化旅游特定依托形式。

（三）黎族文化小镇

黎族文化小镇是黎族文化符号化在特定城镇中的一种集中展现，商业化气氛比较浓郁。该文化小镇把旅游要素（吃、住、行、游、購等）进行系统整合，将黎族文化符号化并用于各种商品、铺面、酒店或旅社，可以复古（比如古城古街），也可以让现代元素与黎族文化元素实现融合（比如现代装饰装潢中融进黎族文化元素）。在整体空间布局上，黎族文化小镇是城镇化规划及实践的有机组成部分。

（四）黎族文化艺术长廊

黎族文化艺术长廊是沿着旅游路线、交通要道或枢纽来布点并适当地集中，主要展现黎族歌舞、民画、建筑、茶艺、雕刻、工艺品制作等内容，方便各类游客参与、体验及订购等。

（五）乡村生态乐园+黎族民宿

乡村生态乐园与黎族民宿散点式分布在乡村风景优美、气候宜人的地带，以城郊乡村结合地带比较多见，能集度假、休闲、娱乐、康养等为一体。相对而言，其可能比较偏僻、安静且独立化。

（六）专门的黎族饮食+黎族产品购物街区

专门的黎族饮食因产品购物街区主要分布在闹市区、商业区。其既是一种特定的商业经营活动，也是黎族文化旅游不可或缺的富有吸引力的接待服务形式（窗口行业）。

（七）其他形式

除了上述形式外，凡是在饮食节、欢乐节、商业会展、体育赛事等多种活动中强调黎族文化元素融入的场景，都是对黎族文化旅游的特定的外围宣传、形象彰显及依托形式。

二、黎族文化旅游的智慧化路径

黎族文化旅游的智慧化，是指运用现代信息技术（互联网、信息终端设备、现代通讯工具等），将旅游服务推向智能化、便利化、个性化的一种实践，各类游客围绕旅游实质要素完成“线上+线下”一体化的文化旅游体验。其主要包括以下内容：

（一）旅游订制智慧服务

游客可通过互联网了解目的地旅游特色、路线、主要景区景点、民风民俗、消费价格、天气变化等信息，并完成远程在线智能化的旅行订票、酒店预订、旅游路线预订、私人个性化服务预订等。根据游客全程服务需要，还可以提供旅游代购代驾、当地自然及人文知识学习体验、旅游投诉等服务功能，帮助游客完成旅游目的地终极快乐体验。

（二）线上虚拟旅游体验

通过线上场景浏览、远程虚拟VR体验、旅游虚拟游戏、旅游虚拟社区参与等多种方式，预先浏览、感受部分旅游内容，将旅游亮点，最具吸引力的场景、活动或产品深刻地映射在游客心里。这既是一种引荐式的远程旅游初体验，也是一种能集中展现旅游目的地特色的线上营销活动。但是要注意，不能单独或任意夸大线上虚拟体验效果，而是要注重“线上+线下”一体化的体验对接，不要形成两极反差。

（三）旅游文化网络传播

旅游文化是旅游目的地特定的消费模式、旅游产品风格和所依赖的自然环境、人文环境特性的总称。旅游文化是当地政府、居民、游客、旅游投资者、旅游企业等若干主体共同努力推动旅游经济活动的一种结果（文化呈现）。事实上，旅游本身是文化传播的特定场域，网络传播更是运用现代信息手段的结果，其传播速度快，内容简洁，亮点突出，因而成为旅游智慧化的重要内容。

（四）旅游电子商务

这里强调的是旅游目的地电子商务，包括旅游宾馆酒店接待服务、旅游景区景点接待服务、旅游商品（特产）生产经营、旅行社推荐精品旅游路线、目的地特色饮食介绍、旅游项目招商等若干商务信息、产品信息。通过旅游电子商务活动极大地广开“财路”，最大可能地整合旅游目的地资源、要素、产品、资本投资、物流服务等，带动黎族地区旅游经济健康、持续发展。

三、黎族文化旅游的智慧化策略

黎族文化旅游的智慧化并非一蹴而就的，即使已经完成部分智慧化内容，仍然需要进一步精细化、特色化与便捷化。为了提升智慧化发展质量、效率，提出以下发展策略：

（一）高度重视黎族文化旅游智慧化信息工程建设

政府部门在旅游发展规划、旅游基础设施投资调控、旅游产业政策制定等方面要高度重视黎族文化旅游的智慧化，把它当作新的发展战略。通过旅游智慧化契机全面提升黎族地区旅游经济发展质量，积极推进旅游活动的信息化、现代化与国际化，以此为抓手打造新一轮有影响力的数字经济。旅游经营企业要加大旅游活动信息化管理投入，构建智慧旅游与电子商务协同平台，营造高效、便捷、24小时不间断的线上智能服务模式。借助旅游智慧化，通过参与公平竞争与提升旅游接待服务质量，进一步激活企业发展潜力，拓展经营规模，提高经济效益。当地居民要积极参与旅游智慧化进程，争取获得更多的就业及生计改善机会。

（二）通过智慧化平台高度整合地区旅游资源与旅游产品

黎族文化旅游的智慧化在很大程度上要依赖“线上+线下”一体化服务模式的完善，线上具有非常强大的宣传与营销能力，线下要有与线上高度匹配的真实旅游体验过程。一方面，通过黎族文化旅游的智慧化，运用智慧化平台实施目的地协同营销，将旅游精品路线、旅游商品生产经营、旅游投资项目、旅游行业管理等内容公示出来，极力吸引外来游客与投资者;另一方面，通过线下真实的旅游体验过程来印证旅游智慧化效果，持久地赢得游客口碑。借助旅游智慧化契机，需要设计旅游精品路线，高度整合地区旅游资源与旅游产品，优化旅游产业空间结构与集聚旅游要素等，来实现线下、线上的高度匹配，全面提高旅游接待服务质量。

（三）通过旅游智慧化契机营造独特的黎族特色旅游文化

文化内涵是黎族文化旅游的灵魂，特色旅游文化是由特定的消费模式、旅游产品风格和所依赖的自然环境、人文环境特性等综合影响的结果。黎族文化旅游的智慧化有利于旅游文化内涵的挖掘、整合与提升，通过智慧化平台充分展现、凸显地区旅游文化的亮点及特色。一方面，通过智慧化平台展示、彰显与传播旅游文化，将黎族居民最优秀、最真挚、最淳朴的民族个性表现出来，激发黎族居民文化自觉、文化自信与文化认同;另一方面，通过文化创意、文化创新与文化再造，实现黎族特色文化与旅游业的高度融合发展，将特色文化转换为现实的文化资本、文化生产力，积极融入现代产业发展过程，促进黎族地区经济与社会长足发展。

参考文献：

[1]聂欣晗.智慧旅游视角下民族村寨旅游提升策略研究[J].贵州民族研究，2018（2）：171-174.

[2]吉根宝，黄震方，郭凌.我国智慧旅游城乡一体化体系构建的研究[J].改革与战略，2015（11）：148-153.

[3]黄彩艳，田儒学，袁子骅.少数民族村寨旅游智慧化发展必要性研究：以黔西南州少数民族村寨旅游为例[J].现代交际，2020（10）：50-51.

[4]陈红霞.智慧旅游背景下景区危机决策机制转型研究：以黄山风景区火灾救援决策机制为例[J].中国西部，2018（2）：60-68.

[5]劉喆，郭艳茹.智慧景区概念在旅游景区的应用模式探究[J].度假旅游，2018（3）：82-84.

[6]王丽莎.民族地区乡村旅游产业智慧化发展研究[J].度假旅游，2019（4）：40-41.

[7]林德荣，陈莹盈.智慧旅游乡村建设的困境与突破：从智慧潮流走向可持续发展[J].旅游学刊，2019（8）：3-5.

作者简介：

罗君名，海南师范大学经济与管理学院副教授。研究方向：特区经济、公共经济、民族经济理论与政策。