基于速卖通的B2C跨境电商发展问题及对策分析

【摘  要】以速卖通作为研究对象，分析其在发展过程中存在的问题，包括物流体系不健全、市场定位和营销手段趋同、产品同质化严重，并提出针对性的建议：增强产品创新性、完善国际物流体系、拓宽营销渠道，给B2C跨境电商的发展提供借鉴。

【关键词】B2C;跨境电商;速卖通;跨境物流;国际贸易

引言

速卖通是阿里巴巴旗下的一个线上B2C跨境平台，它能帮助中小企业与零售商、批发商建立联系，方便沟通，从而有助于迅速销售小批量产品，增加利润。在全球贸易新形势下，全球买家的采购方式也发生了前所未有的变化，少量多次的方式形成了新的采购趋势和较短的零售渠道。速卖通采用在线直接付款方式，使中国能够创造更好的进入世界的机会。速卖通目前已经成为全球最大的在线外贸交易平台，但其在运作过程中也存在一些问题，根据问题提出相应的对策，以期对B2C跨境电商的发展提供参考和借鉴。

1.存在的问题

1.1物流体系不健全，增加交易成本

物流配送服务的有效性和安全性是影响顾客满意度的重要因素。物流交付时间长，尤其是天气等不可控因素对物流影响很大，导致用户满意度低。当前的跨境物流方法比较简单，跨境物流耗时长，单笔交易的运输成本过高，退货成本更是高昂，这种情况下的物流运输不利于速卖通对外贸易的长期发展。

1.2市场定位和营销手段趋同，引发价格战

速卖通利润高，增长率快，但其商业模式和营销手段也很容易被竞争对手复制。速卖通的目标客户主要是国外消费能力相对较低的人，他们往往向较低的价格迁移。由于产品和服务的差别很小，如果想增加国外的订单，扩大市场，你只能降低价格，这导致了价格战。开放的网络让卖家可以很容易地获得竞争对手的价格信息，并通过比较双方的价格进一步降低价格，从而导致恶性竞争。

1.3产品同质化严重

近年来国内电子商务的丰富，创造利润和发展的空间很大加上跨国界电子商务的迅速发展，跨国电子商务的市场吸引了大量的销售商。一旦新的跨境电商平台也选择了与速卖通相同的产品，最终产品出口与其他公司并无差别，无特色的产品很难让客户产生独特的消费体验，重复购买率肯定不会高。

2.对策建议

2.1增强产品创新性

速卖通在发展过程中要注重产品创新，发展自己的特色，根据不同地区消费者的喜好推出相应的产品，以此来吸引买家。速卖通是以物美价廉来吸引目标客户，却又不能做到真正的物美，可一些发达国家消费者更在意的是产品的质量，因此海外市场上企业竞争力是产品质量。想要获得海外消费者的信赖與支持，速卖通要在产品的质量选择方面严格把关，选择出质量高的产品至关重要。

2.2完善国际物流体系

结合现在国际物流的现状，如果仅仅只是依靠国际快递是远远满足不了我国消费者对物流的需求，特别是在购物季。会出货物堆积，仓库爆炸等现象，这也抑制跨境电子商务的发展。所以一方面我国要积极支持现有物流企业然后鼓励他们积极扩展国际物流服务，提高物流业务，建立完善国际物流体系。另一方面，要进一步协调资源，在海外多建立仓库，主要外贸国家是重中之重，发展更多的第三方仓储设施。

2.3拓宽营销渠道

要加大宣传力度，首先要增加两方面的人才：一是宣传领域的专业人员，即站内广告宣传领域的专业人员;二是站外宣传领域的专业人员。另外，要培养了解境外的市场、交易方式、消费习惯等综合型外贸人才，组建一支优秀的队伍根据不同地区的特点进行不同的营销推广。

要不断开发适合于目标市场的高质量的产品，运用符合市场的营销策略，将产品卖给世界各地的消费者。通过多个渠道，不断优化和完善的服务体系，在保证实施相应战略的前提下，才能使B2C跨境电商稳步发展，在竞争中处于有利地位。

参考文献

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作者简介：方秀丽（1991-），女，硕士，助教，研究方向为物流与供应链管理、跨境电子商务。